Перейти к содержанию

Операторам разрешат информировать абонентов о размере долга за оплату услуг


Рекомендуемые сообщения

Минкомсвязь России предложила правительству одобрить законопроект, который предусматривает смягчение требований к операторам связи во взаимодействии с абонентами-должниками. Речь идет об информировании должников о размере задолженности и структуре долга.
 
В первом полугодии 2017 года возврат операторам задолженности снизился почти на 1 млрд рублей по сравнению с 2016 годом - это связывают с запретом указывать в sms и других сообщениях сумму и структуру долга. Кроме того, это создает неудобство для абонентов и уже привело к тому, что call-центры компаний стали ежемесячно получать более 2 млн обращений пользователей за информацией о долге.
 
Между тем, благодаря sms-информированию компаниям удается вернуть порядка 23 млрд рублей ежегодно. Каждый месяц у операторов связи образуется дебиторская задолженность на сумму более 3,5 млрд рублей - от 30% до 80% ее удается вернуть без суда.
 
"Принятие законопроекта будет способствовать получению гражданами своевременной и полной информации об оказанных услугах связи, а также сохранит для них привычные способы коммуникаций с лицами, оказывающими телекоммуникационные услуги", - говорится в документе Минкомсвязи.
 
Запрет на указание суммы долга предусмотрен в так называемом антиколлекторском законе. Однако Минкомсвязь отмечает, что операторы не выдают потребительские кредиты и не являются коллекторами.

Ссылка на комментарий

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти
×
×
  • Создать...