Сотни тысяч петербуржцев остались без интернета из-за сбоя у провайдера SkyNet — он длится уже более 9 часов

[душман]

Пользователи крупного интернет-провайдера SkyNet в Санкт-Петербурге и Ленинградской области сообщают о масштабном сбое в его сети, начавшемся в ночь на понедельник, 14 сентября, и продолжающемся до сих пор. По данным мониторингового сервиса Downdetector, массовые проблемы в работе SkyNet, аудитория которого составляет сотни тысяч абонентов, наблюдаются с двух часов ночи.

Жалобы на работу SkyNet поступают и сейчас — в основном, на общий сбой сети. По состоянию на 11:00 мск, зафиксированы более 6,3 тыс. обращений пользователей. Большей частью о проблемах в работе интернет-провайдера сообщают пользователи из Санкт-Петербурга (33 %) и Ленинградской области (31 %). Также поступают жалобы из Ямало-Ненецкого автономного округа (13 %), Вологодской области (2 %) и Пермского края (2 %).

Как сообщает ресурс «Росбалт», пользователи также жалуются на невозможность связаться с представителями компании. Служба технической поддержки провайдера поначалу ограничивалась автоматическим ответом чат-бота о проведении восстановительных работ, а затем телефонные линии провайдера и интерактивные чаты в мобильном приложении стали полностью недоступны для обращений. На данный момент неизвестны ни причина крупного сбоя сети SkyNet, ни сроки исправления ситуации.