«Яндекс» создаёт подразделение транзакционного ИИ

[душман]

«Яндекс» создаёт подразделение, которое будет развивать транзакции в «Алисе» — чтобы она могла не только помогать с выбором, но и совершать покупки по поручению пользователя: от уточнений у продавца и оплаты со скидкой по карте лояльности до отслеживания доставки и общения с поддержкой. Прямо в чате с ассистентом можно будет оформить услуги, забронировать путешествие, купить билеты на мероприятие или заказать товары.

Новую структуру возглавит Роман Маресов, который в последние годы курировал е-ком и фудтех-направления в «Яндексе». Команде предстоит создать платформу, которая сделает возможной проведение транзакций внутри ИИ-ассистента. Подразделение будет развивать пользовательские сценарии для выбора, бронирования и оплаты товаров и услуг, а также помогать продавцам растить продажи в ИИ-ассистенте.

«Транзакции внутри ассистента требуют от него умения не просто отвечать текстом, но и обращаться в разные системы, вызывать функции, заполнять формы, общаться с другими агентами, действующими по поручению людей и бизнесов. При этом пользователям должно быть удобно покупать в Алисе, а для бизнесов она должна стать новым каналом продаж. 

Нам предстоит решить эти задачи одними из первых в мире», - отметил Роман Маресов. По оценке компании, рынок онлайн-транзакций к 2030 году превысит 30 трлн руб. Из них 10% придутся на покупки внутри ИИ-ассистентов. Маресов также останется руководителем «Яндекс Маркета».