Duolingo начала увольнять сотрудников, которых может заменить ИИ

[душман]

Duolingo, один из лидеров рынка цифрового образования, объявила о переходе к стратегии AI-first, предполагающей постепенное замещение подрядчиков ИИ и фундаментальную перестройку рабочих процессов. Компания делает ставку на ускорение создания контента, внедрение новых технологий и обеспечение масштабного доступа к обучающим материалам для пользователей по всему миру.

Соучредитель и генеральный директор Луис фон Ан разослал сотрудникам письмо, текст которого был опубликован на официальной странице компании в LinkedIn. В письме подчёркивается, что ИИ станет основой всех рабочих процессов, а подрядчики будут постепенно выведены из операционной деятельности. Он напомнил, что в 2012 году Duolingo сделала успешную ставку на мобильные устройства, когда большинство компаний ещё ориентировались на веб-приложения. 

Это решение в 2013 году принесло Duolingo награду «iPhone App of the Year» (Приложение года для iPhone) и обеспечило стремительный органический рост. Сегодня, по его словам, компания делает аналогичную ставку, только на ИИ. Переход к модели AI-first (ИИ на первом месте) потребует от компании пересмотра ключевых бизнес-процессов. Фон Ан отметил, что простые доработки систем, изначально предназначенных для работы людей, не обеспечат необходимого уровня эффективности. 

Вводятся конструктивные ограничения: отказ от подрядчиков для задач, которые может выполнять ИИ, обязательное использование ИИ как критерий при найме сотрудников, учёт уровня применения ИИ при аттестации персонала и ограничение увеличения численности штата только в случаях, когда дальнейшая автоматизация невозможна. Несмотря на радикальные изменения, фон Ан заверил, что Duolingo останется компанией, заботящейся о своих сотрудниках. 

Он подчеркнул, что цель перехода — не замена людей на ИИ, а устранение узких мест в рабочих процессах. Компания сосредоточит усилия на поддержке персонала: будет усилено обучение работе с ИИ, запущены программы наставничества и предоставлены новые инструменты для внедрения ИИ в профессиональную деятельность.

Duolingo следует глобальному тренду в сфере технологий. Ранее аналогичное письмо сотрудникам направил генеральный директор Shopify Тоби Лютке, в котором требовал, чтобы перед подачей заявки на увеличение численности персонала команды обосновывали невозможность выполнения поставленных задач с помощью ИИ. Этот тренд свидетельствует о том, что автоматизация становится одним из важнейших критериев эффективности бизнеса в 2025 году.