Amazon так и не смогла интегрировать генеративный ИИ в Alexa, но попытки не бросила

[душман]

Amazon намеревается произвести «перезапуск» голосового помощника Alexa в качестве агента с искусственным интеллектом, который сможет выполнять практические задачи, но для этого техническим специалистам компании придётся найти решения нескольких проблем, которые пока не позволяют перестроить систему.

Компания вот уже два года пытается дать новую жизнь голосовому помощнику, который используется на 500 млн устройств по всему миру, — пересадить ему новый «мозг», основанный на генеративном ИИ. Этому препятствуют несколько проблем: галлюцинации ИИ, то есть дача заведомо неверных ответов на запросы; скорость отклика, то есть задержка перед получением ответа; и общая надёжность системы. 

Об этом изданию Financial Times рассказал Рохит Прасад, глава команды разработчиков сильного ИИ (AGI) в Amazon. Сегодня Alexa способна решать лишь самые простые задачи, например, включать музыку или ставить будильники, но в компании намереваются расширить её возможности до полноценного агента, действующего как персональный консьерж. 

Такая система, например, поможет пользователю с выбором ресторана или настроит освещение в спальне в зависимости от циклов сна. Работа над проектом по перезапуску Alexa началась в момент выхода OpenAI ChatGPT в конце 2022 года. Microsoft, Google и Meta быстро внедрили генеративный ИИ в свои вычислительные платформы, повысили качество своих программных сервисов.

И есть сомнения, что Amazon реализует свою задумку своевременно, чтобы выступить наравне с другими технологическими гигантами. Сейчас голосовой помощник работает на основе жёстко выверенных алгоритмов, но у компании возникли неожиданные трудности при внедрении более мощных, но менее предсказуемых больших языковых моделей. Интеграция генеративного ИИ в сервис, которым пользуются сотни миллионов человек по всему миру, представляется для специалистов компании беспрецедентным по сложности проектом, который не сводится к механическому наложению большой языковой модели на службу Alexa.