Meta освободила от стандартной модерации рекламодателей, которые приносят больше всех денег

[душман]

Компания Meta освободила некоторых ведущих рекламодателей на её платформах от стандартных способов модерации контента. Она пошла на эту меру, чтобы защитить свой многомиллиардный бизнес, опасаясь, что её автоматизированные системы модерации могли неправомерно применять санкции к ведущим брендам, пишет Financial Times (FT).

Согласно внутренним документам Meta, с которыми ознакомились журналисты FT, в Facebook и Instagram были введены «защитные механизмы», работающие в пользу клиентов, которые тратят на платформах значительные суммы. Эти механизмы имеют более высокий приоритет, чем автоматизированные средства модерации на платформах — публикации ведущих рекламодателей проверяются только людьми. 

К примеру, существует термин «покупатели P95», обозначающий клиентов с расходами более $1500 в день. Такие клиенты освобождаются от действия системы автоматизированной модерации, и их публикации отправляются на ручную проверку человеком. Информация появилась ещё до того, как на этой неделе глава Meta Марк Цукерберг сообщил, что компания реорганизует программу проверки фактов и снизит строгость инструментов автоматизированной модерации.

В Meta обнаружили, что системы автоматизированной модерации ошибочно помечали учётные записи с высокими расходами на рекламу как нарушающие действующие в соцсетях правила, гласят внутренние документы компании от 2023 года. Число ложных срабатываний систем автоматизированной модерации было непропорционально высоким для аккаунтов с высокими расходами, сообщили FT в Meta.

В компании, однако, не ответили, были ли какие-либо из «защитных механизмов» временными, или они продолжают действовать на постоянной основе. Представитель Meta назвал представленные FT сведения «просто неточными» и «основанными на выборочном прочтении документов, в которых ясно указывается на то, о чём мы заявляли публично: предотвращение ошибок в применении правил». Рекламная выручка составляет значительную часть доходов Meta, которые по итогам 2023 года составили почти $135 млрд.