VR-гарнитуры Quest массово ломаются из-за «проблемы с обновлением ПО» — Meta пообещала всё исправить

[душман]

Компания Meta Platforms обновила информацию на сайте поддержки гарнитур виртуальной реальности Quest, сообщив, что существует «проблема с обновлением программного обеспечения», которая приводит к блокировке гарнитур Quest 2, Quest 3 и Quest 3S. В сообщении сказано, что «большинство» владельцев VR-гарнитур компании уже могут продолжить взаимодействие со своими устройствами, но компания «активно работает над решением проблемы для всех пользователей».

Заявление Meta по данной проблеме является хорошей новостью для владельцев гарнитур Quest 2 и Quest 3, поскольку ранее сообщалось, что компания не будет ремонтировать или менять эти устройства из-за окончания периода их гарантийного обслуживания. Некоторые участники сообщества Reddit сообщили о получении от Meta электронного сообщения, в котором говорилось, что по этой проблеме пользователи получат негарантийное обслуживание. 

Менеджер форума поддержки Meta сообщил, что служба поддержки клиентов «должна получить новые указания о том, как в текущей ситуации предоставлять услуги поддержки». О возникновении проблемы с обновлением программного обеспечения Meta сообщила 6 декабря. На тот момент компания подтвердила наличие проблемы на «некоторых устройствах Quest 3S», но Quest 2 и Quest 3 не упоминались. 

Компания также не сообщала, какая именно версия программного обеспечения гарнитур приводит к блокировке устройств. Meta начала распространять обновление Quest v71 с 9 декабря. В нём было реализовано несколько новых функций, и похоже, что его установка может приводить к нарушению работоспособности гарнитур компании.