Модерация Instagram и Threads вышла из-под контроля — баны за пустяки и несправедливые удаления аккаунтов

[душман]

В социальной платформе Threads набирает популярность тема «Ошибки с модерацией в Threads». Пользователи массово жалуются на чрезмерно строгую модерацию, блокировку или ограничение их аккаунтов за публикации ссылок на сайты спорной тематики.

Как пишет The Verge, в Threads происходит неразбериха. Многие аккаунты удаляются по причине якобы несовершеннолетия пользователей, хотя это не соответствует действительности. Система также автоматически ограничивает посты с информацией о реальных событиях, например, таких как ураганы. А посты с упоминанием крекеров или словосочетания «cracker jacks» мгновенно удаляются. Журналистка из The Verge была заблокирована после шутки о том, что она «хочет умереть» из-за жары.

Глава Instagram и Threads Адам Моссери лично отвечает на некоторые из этих жалоб и заявляет, что «разбирается в ситуации». Тем временем, консультант по социальным сетям Мэтт Наварра, получивший уведомление о понижении рейтинга его аккаунта в Threads после публикации истории о том, как Том Брэди попался на розыгрыш Meta AI, получил ответ на свою публичную жалобу от Моссери: «Разбираюсь с этим».

Instagram-аккаунт журналиста из The Verge Умара Шакира был заблокирован во вторник. Meta заявила, что причиной является возраст — якобы автору меньше 13 лет, что является минимальным возрастом для регистрации на платформе. Meta предоставила 30 дней на обжалование решения, попросив загрузить копию удостоверения личности. Автор прислал свои персональные данные, однако после проверки Meta всё равно настаивала на том, что он не достиг 13 лет.

«Наша система обнаружила, что ваш аккаунт или активность на нём не соответствуют нашим правилам. В результате один из наших сотрудников предпринял меры», — сообщалось в уведомлении от Meta. Решение было окончательным, без возможности дальнейших возражений. То есть все публикации и связи, созданные Шакиром за годы использования аккаунта, были утрачены. Автор описывает своё состояние, как «ощущение потери части себя». При этом Meta позволила скачать данные перед их окончательным удалением, однако предоставленная ссылка оказалась нерабочей.