Apple оставила россиян без оригинальных запчастей для своей техники

[душман]

В феврале 2024 года Apple прекратила официально поставлять в Россию оригинальные комплектующие и теперь у авторизованных сервисных центров (АСЦ) закончились запчасти для iPhone и MacBook. Об этом сообщают «Ведомости» со ссылкой на аналитиков и представителей АСЦ. Мастерским приходится пользоваться бывшими в употреблении комплектующими и заказывать их по программе Self Repair Service через другие страны.

АСЦ Apple продолжают работать в России — только в Москве значатся шесть действующих служб ремонта техники компании, указано на её сайте. Представитель одного из АСЦ подтвердил, что официально ввезённых комплектующих для продукции Apple в российских мастерских не осталось: iPhone 14 и 15 официально в России не обслуживаются, поставки запчастей, по его информации, прекратились в декабре 2023 года, и к настоящему моменту эти запасы исчерпались.

Дефицит комплектующих в России начал проявляться уже летом прошлого года, рассказал аналитик Эльдар Муртазин — сейчас ремонтом корпоративной техники занимается только один центр, но уже нельзя сказать, что он делает это с разрешения Apple. Сейчас мастерам приходится ввозить китайские комплекты или разбирать старую технику. Официальные поставки комплектующих Apple в Россию прекратились в феврале 2024 года, сообщил независимый аналитик Сергей Вильянов.

Он хотел заменить аккумулятор в iPhone 13 Pro, но в двух АСЦ ему ответили, что оригинальных запчастей больше нет. В одном из них предложили «серую» альтернативу за 14,5 тыс. руб. и заверили, что телефон не распознает её как неоригинальную — теперь мастерские пользуются комплектами в рамках программы Apple Self Repair Service за пределами России, которую компания запустила в 2021 году.

Apple прекратила деятельность в России в феврале 2022 года, напомнили в компании Restore, которая ранее была официальным продавцом техники производителя, и продолжила отвечать по гарантийным обязательствам, действующим два года. По всей проданной до официального ухода технике гарантийный срок истёк в феврале 2024 года, и в этот момент поставки комплектующих прекратились, подтвердили в одном из АСЦ. Теперь статус официальных АСЦ Apple стал непонятным. 

Раньше они гарантировали оригинальной происхождение заменяемых деталей и имели доступ к единому сервису для работы с техникой Apple. Сейчас они в этом едва ли отличаются от независимых мастерских, говорит один из опрошенных «Ведомостями» экспертов. Нормальной практикой стало использование компонентов от других устройств и ввоз запчастей для ремонта из других стран — в некоторых случаях поступившую на ремонт технику вывозят в эти страны, где данные устройства первоначально регистрировались.