Сложности с обеспечением бесперебойной работы IT-инфраструктуры испытывают 60 % российского бизнеса

[душман]

Об этом говорится в результатах опроса крупных игроков рынка, проведенного «Кроком» среди 100 компаний, работающих в сферах ритейла, e-commerce, FMCG, АПК, финсектора, промышленности, ТЭК, транспорта, логистики и услуг. Из них у 87 участников выручка составляет более 2 млрд рублей в год.

Аналитики «Крок» выделили топ-3 жалобы на IT-инфраструктуру в различных российских компаниях. Первое место занимает дефицит кадров, в особенности инженеров третьей линии поддержки  — о нем сообщили 78 % респондентов. 

На втором месте оказались сложности при адаптации к изменениям на рынке, смене поставщиков и дистрибьюторов, условий и сроков закупки, а также поставок оборудования (71 %). Третье место с результатом в 65 % заняли проблемы при интеграции различных продуктов вендоров. Также 52 % компаний пожаловались на «незрелость сервиса российских производителей». По их словам, чаще всего отечественным поставщикам не хватает опыта и компетенций, а также стандартов в их решениях. 

Авторы исследования подчеркнули, что до геополитических событий 2022–2023 годов 47 % представителей бизнеса отдавали управление IT-инфраструктурой в руки иностранных вендоров. Сейчас уровень подобной поддержки опустился до 12 %, а треть опрошенных компаний обеспечивают работоспособность собственными силами.