Соцсеть X оптимизировала механизмы краудсорсинговой проверки фактов

[душман]

Соцсеть X, прежде известная как Twitter, оптимизировала работу краудсорсинговой службы проверки фактов Community Notes: пользователи, уже имеющие опыт работы с этой функцией, перестанут за ненадобностью видеть пояснения, почему некоторые публикации сопровождаются комментариями о недостоверности приведённых фактов.

О новом механизме работы Community Notes (ранее Birdwatch) рассказал сотрудник X Лукас Нойман: «Когда мы представили @CommunityNotes, эта функция была большинству пользователей незнакома. Понятно, что люди естественными образом реагировали скептически, и у них возникали вопросы, когда они видели заметку. Впоследствии наше исследование показало, что версии с большим, а не малыми объёмом текста помогают людям воспринимать заметки как дружественные, полезные, честные и заслуживающие доверия. 

Это также помогло им понять, что они создаются сообществом, а не сотрудниками компании. Мой дух дизайнера-минималиста поначалу противился этим выводам, но наше исследование было основательным, и мы сделали выбор в пользу обилия текста. Теперь, спустя 3 года, когда @CommunityNotes стала первоклассной функцией и заслужила доверие большого числа людей, мы, наконец, можем приступить в её оптимизации и улучшению. Мы применяем подход „прогрессивного онбординга”: незнакомой с Community Notes аудитории и там, где позволяет место, продолжат выводиться подробные пояснения, а тем, у кого больше опыта, начнут показываться их упрощённые версии».

Нововведение может показаться незначительным, но оно говорит, что пользователи X всё больше понимают принципы работы проверки фактов с помощью краудсорсинга. Она стала доступной для всех пользователей платформы в декабре 2022 года как средство противодействия дезинформации. Принцип простого большинства здесь не работает, чтобы избежать массовых баталий между группами единомышленников — его заменяет «связующий» алгоритм, пытающийся найти консенсус среди людей, которые разделяют разные взгляды.

Случайный человек стать участником Community Notes не может — сначала необходимо доказать свою способность писать полезные материалы, давая правильные оценки полезным и бесполезным заметкам и зарабатывая таким образом баллы. Получив статус участника, пользователь должен его поддерживать, регулярно публикуя новые материалы, иначе статус будет аннулирован. Эти материалы не могут редактироваться или удаляться администрацией X, и официальной точки зрения компании они не отражают, говорится на странице поддержки.