В АТС «Телфин.Офис» появились звонки через Telegram

[душман]

Российский провайдер «Телфин» предложил клиентам новый канал для голосового общения с аудиторией через Telegram. Об этом сообщила пресс-служба компании. Сервис расширяет портфель корпоративных омниканальных решений и интегрирует звонки через Telegram в АТС «Телфин.Офис». 

Теперь покупатели могут звонить в компании на аккаунты или номера в Telegram, как на обычные номера. При этом все вызовы через мессенджер обрабатываются по той же схеме, что и телефонные обращения.

Ведется статистика, запись разговоров, маршрутизация и т.д. Новый канал для голосового общения позволяет клиентам «Телфин» расширять аудиторию, предоставляя более современный и удобный способ коммуникаций.