Новые Условия оказания услуг (действуют с 19.06.2017)

[душман]

С 19 июня 2017 года для абонентов, владельцев оборудования парка MPEG-2, оплата услуги «Единый» доступна только на 3 месяца (90 дней). Стоимость составляет 300 рублей.

С большей долей вероятности это означает, что владельцы оборудования MPEG-2 после 19 сентября вообще не смогут продлить доступ к телеканалам пакета «Единый», которые пока продолжают вещание в старом стандарте.

Хочется ещё добавить, что дилерами «Триколор ТВ» зафиксированы многочисленные случаи отключения оператором доступа к просмотру пакета для «устаревших» абонентов в одностороннем порядке, даже если у тех он оплачен.

Обычно такие абоненты либо отказываются от услуг оператора, либо обменивают оборудование на новое.  Всё это говорит о том, что скорее всего к зиме 2017 года вещание «Триколор ТВ» в MPEG-2 будет прекращено.

Edited June 14, 2017 by душман

[душман]

Перевод вещания из формата MPEG-2 в MPEG-4

15 Июня 2017

20 апреля 2016 года «Триколор ТВ» начал реализацию Программы перевода вещания из формата MPEG-2 в формат MPEG-4. В течение года в рамках Программы поэтапно производилось изменение формата вещания для групп телеканалов. С 01 февраля 2017 года в рамках нового этапа Программы абонентам, чье оборудование поддерживает только формат MPEG-2, подключение услуги «Единый» стало доступно на 6 месяцев (180 дней), а с 19 июня 2017 года — на 3 месяца (90 дней). Стоимость подписки на 90 дней составляет 300 руб.          

Что мне делать?

Абонентам, чьи приёмники не поддерживают формат MPEG-4, «Триколор ТВ» рекомендует принять участие в акциях по обмену оборудования.

Что изменится после обмена?

Современное оборудование позволит вам улучшить качество телесмотрения, в 5 раз увеличить  количество каналов, доступных с пакетом «Единый», и подарит возможность использовать новые сервисы «Управляй эфиром» (чтобы ставить эфир на паузу или записывать его), «Мультиэкран» (чтобы смотреть каналы на мобильном устройстве) и «Кинозалы «Триколор ТВ» (ежедневное поступление новых фильмов) для более комфортного просмотра телевидения всей семьей! Также с новым приёмником вы сможете подключить дополнительные пакеты «Наш Футбол», «МАТЧ! Футбол», «Весь Футбол», «Детский», «Ночной» или «Ultra HD»* и разнообразить вашу ежедневную программу.

Подробнее обо всех преимуществах по ссылке.

Хорошо, а на каких условиях?

В зависимости от модели вашего оборудования и пожеланий к новому приёмнику вы можете выбрать наиболее комфортные условия обмена, в том числе с ежемесячными платежами.  

Все подписки, действующие на момент обмена, будут перенесены на новое оборудование**. Обменять можно уже сейчас, не дожидаясь завершения вашей текущей подписки!

Где я могу обменять приёмник?

«Триколор ТВ» принимает к обмену устаревшее оборудование в более чем 3000 точках продаж по всей России. Это офисы продаж «Триколор ТВ», авторизованные дилеры и сетевые магазины электронной и бытовой техники.

Найдите ближайший к вам или воспользуйтесь интернет-магазином.

Что необходимо, чтобы принять участие в акции обмена?

Обмен оборудования подразумевает только замену приёмника, спутниковая тарелка остается прежней. К обмену принимается оборудование (владельцы которого зарегистрированы в качестве абонентов «Триколор ТВ») в рабочем состоянии, с определяемым ID. Оборудование с ID вида хх11хххххххх, владельцы которого ранее не проходили регистрацию, к обмену не принимается.

У меня на балансе есть пин-код для активации услуги «Единый» на год, что с ним будет? И можно ли активировать на счет приобретенную ранее карту оплаты?

Все предактивированные до 01 февраля 2017 года карты и пин-коды, находящиеся на балансе абонента, но еще не списанные со счёта для активации услуги, будут переведены на счёт услуги «Единый» из расчёта 1 карта/пин-код = 1200 руб.

Активация приобретенных, но неактивированных на баланс карт оплаты и пин-кодов для владельцев оборудования MPEG-2 прекращается с 01 февраля 2017 года. Для возврата стоимости обращайтесь, пожалуйста, по месту их приобретения.  

Что делать, если я оплатил 600 руб. вместо 300 руб.?

Если ваша подписка заканчивается до 19 июня 2017 года, со счёта спишется 600 руб. и услуга активируется на 180 дней. С 19 июня 2017 года будет активироваться услуга «Единый» на 90 дней, и денежные средства, оставшиеся после её активации, останутся на вашем счёте.

Мой приёмник поддерживает MPEG-4. Для меня что-то изменится?

Для абонентов, использующих оборудование с поддержкой форматов MPEG-4 и/или HEVC, доступность услуг, длительность подписок и их стоимость останутся прежними.

У меня остались вопросы

За дополнительной информацией обращайтесь в Службу поддержки абонентов.

Ultra HD (англ.) — телевидение сверхвысокой чёткости.

Акции по обмену действуют до 31.12.2017.

* Доступность дополнительных пакетов зависит от приёмного оборудования абонента.

** Особенности переноса подписок уточняйте в правилах акции по обмену оборудования. 

Edited June 15, 2017 by душман