СДЭК прокомментировала задержки при доставке санкционных товаров из своего магазина

[душман]

Клиенты маркетплейса CDEK.Shopping жалуются на задержку доставки оплаченных покупок. В компании проблемы объяснили логистическими трудностями, платёжными ограничениями и усиленным таможенным контролем.В мессенджере Telegram появился канал, в котором зарегистрированы 385 пользователей платформы СДЭК, которые длительное время не могут получить свои покупки. 

Покупатели сделали заказы ещё в начале мая, но до сих пор не получили ни товары, ни подтверждения их выкупа. На вопрос о возможности оформления возврата в техподдержке платформы отвечают, что товар всё ещё не выкуплен. 

При этом в компании говорят, что многие товары выкупаются в первые сутки после оформления заказа. По данным издания Mobile Review, за месяц с момента запуска CDEK.Shopping пользователи сделали свыше 30 тыс. заказов. 

В СДЭК сообщили, что с 3 мая пользователи платформы оформили 2500 заказов. Отмечается, что на данный момент свыше 50 % товаров уже выкуплены, а первая партия доставлена. В описании на сайте маркетплейса максимальный срок доставки не указан, минимальный — 21 день. В ответ на претензии клиентов в СДЭК заявили об «определённых сложностях во время запуска нового сервиса».