Search the Community

Оператор МТС предложил услугу «Все сети» абонентам тарифа «4G лайт»: теперь пакет из 250 минут можно использовать на звонки клиентам всех операторов Беларуси. После подключения услуги «Все сети лайт» каждый месяц вместе с пакетом интернета в 500 МБ абонент тарифного плана «4G лайт» будет получать 250 минут, которые сможет расходовать на звонки в сети других операторов страны, в том числе на городские и междугородние номера. Стоимость услуги «Все сети» на тарифе «4G лайт» составляет 4 рубля в месяц. Подключить услугу «Все сети лайт» можно: с помощью USSD-запроса *350# ; с помощью мобильного приложения «Мой МТС».

«Манго Телеком» предложила российским компаниям короткие телефонные номера с префиксом * для приема бесплатных звонков с мобильных телефонов. Короткий номер делает коммуникацию клиента с компанией проще, быстрее и гораздо удобнее. Формат набора: звездочка и комбинация из трех, четырех или пяти цифр: *123, *1234, *12345. Звонки доступны абонентам всех основных операторов мобильной связи и не тарифицируются, даже если вызов совершается из роуминга внутри страны. По функции в клиентских коммуникациях номера со звездочкой схожи с федеральными номерами 8-800, но предназначены исключительно для приема звонков с сотовых телефонов. По данным последних исследований, порядка 70% обращений в контакт-центры — это вызовы с мобильных, и их доля будет расти. Воспроизводимый по памяти, в любой момент доступный для бесплатного звонка короткий номер улучшает клиентский опыт во многих случаях. В частности, в ситуациях, когда требуется позвонить срочно, но нет возможности узнать или уточнить обычный телефон. Бренды также могут использовать в коротком номере со звездочкой мнемонику — соотнося цифровой набор с буквенными обозначениями на клавиатуре телефона (*2254 = *БАНК, *8294 = *TAXI). Короткие номера более эффективны и в рекламных коммуникациях. После зрительного контакта с наружной рекламой (в среднем порядка 2 секунд) восстановить по памяти 11-значный телефон абсолютному большинству людей не удается. Короткие номера запоминаются легче, что обеспечивает прирост звонков по рекламе на уровне 20-30%.