Search the Community

Мы создали Личный кабинет, чтобы у вас была возможность самостоятельно управлять подпиской и лицевым счетом НТВ‑ПЛЮС. Получить доступ и настроить Личный кабинет просто. Все вопросы, которые могут возникнуть во время установки или использования сервиса, мы собрали в одном месте. Здесь вы найдете информацию, как изменить подписку, где посмотреть данные о поступлении или списании денежных средств, как настроить автоплатеж или воспользоваться обещанным платежом, какие акции проходят в компании и как принять в них участие. Еще не пользуетесь Личным кабинетом? А это самый удобный способ управления услугами НТВ‑ПЛЮС. Личный кабинет доступен на сайте НТВ‑ПЛЮС и в мобильных приложениях для iOS и Android. Выбирайте удобный для себя формат и до встречи в Личном кабинете!

«Акадо Телеком» запустил усовершенствованное мобильное приложение «Личный кабинет». С запуском модернизированного личного кабинета «Акадо Телеком» рассчитывает в два раза до конца конца года увеличить долю абонентов – активных пользователей цифровых каналов коммуникаций. Кроме того, мобильное приложение позволяет интегрировать различные партнерские программы для абонентов. Развитие цифровых инструментов в целях повышения лояльности клиентов является стратегическим направлением маркетинговой политики компании. В рамках модернизации мобильного приложения был изменен его дизайн, улучшена навигация. На главный экран выведены уведомления о специальных предложениях и проводимых профилактических работах на сети. Также была усовершенствована инфраструктура приложения для повышения стабильности его работы. Главная задача оператора – сделать мобильный личный кабинет максимально качественным, информационным и персонализированным. По словам директора по продажам услуг на массовом рынке «Акадо Телеком» Любови Кленовой, общение с поставщиками услуг через различные мобильные приложения очень востребовано клиентами, хотя по-прежнему высока доля тех, кто предпочитает традиционный звонок по телефону в контактный центр или визит в салон или офис обслуживания для решения каких-либо вопросов покупки или пользования услугами компании. «Более 50% абонентов нашей компании предпочитают сервисы самообслуживания. После запуска модернизированной версии мобильного Личного кабинета мы прогнозируем рост числа пользователей этого приложения, – отметила Любовь Кленова. Подобные сервисы наиболее востребованы среди молодой аудитории. Но наши клиенты – это не только люди "поколения digital", но и представители других по возрасту и предпочтениям групп. Поэтому мы, конечно, предоставляем клиентам возможность выбора и развиваем все каналы коммуникаций».

ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») объявляет об обновлении приложения «Мой Билайн», в котором теперь будут доступны новые функции, среди которых: партнерские предложения, лента новостей и настройка гибкой тарифной линейки «ВСЁмоё!». «Билайн» делает следующий шаг своей digital-стратегии: теперь «Мой Билайн» не просто личный кабинет и чат со службой поддержки. В обновленном сервисе пользователям будет доступен локальный персонализированный контент и партнерские предложения. В течение апреля пользователи приложения смогут получить уникальные скидки и акции от компаний-партнеров среди которых: «L’Occitane», «Онлайн Доктор», «Gett», «HeadHunter» и «Две палочки». Количество предложений и список партнеров будет постоянно расти и меняться, в соответствии с потребностями клиентов. Также в текущем обновлении появилась возможность настраивать новые тарифы «ВСЁмоё!», в которых можно менять минуты и смс на гигабайты и наоборот, в зависимости от предпочтений и без изменения абонентской платы. Джордж Хелд, Вице-президент по развитию цифрового и нового бизнеса ПАО «ВымпелКом»: «Мой Билайн» станет продолжением темы кастомизации и концепции «цифровой экосистемы «Билайн»: наши клиенты уже получают персональные консультации в салонах продаж, могут настроить новую линейку гибких тарифов, а сегодня мы рады объявить, что «Мой Билайн» теперь не просто приложение для проверки баланса и помощи контакт-центра. Мы работаем над тем, чтобы сделать «Мой Билайн» персональным цифровым помощником и сегодняшнее обновление — наш первый шаг в этом направлении. Уже в самое ближайшее время мы порадуем наших клиентов новыми интересными возможностями приложения». Приложение «Мой Билайн» было запущено в 2014 году и не раз входило в топ лучших бесплатных приложений России, а количество скачиваний уже достигло 25 миллионов. Гибкая технологическая платформа позволяет расширять существующий функционал сервиса, отвечая потребностям клиентов, за что оно было удостоено российских и международных отраслевых премий, в том числе звание Official Honoree премии «The Webby Awards» и «Лучшее сервисное приложение 2016» согласно Рейтингу Рунета.

Роскомнадзор запустил личный кабинет оператора связи на своем портале. Сервис разработан для электронного предоставления услуг по разрешительной и регистрационной деятельности в сфере связи. В частности, через личный кабинет можно получить государственные услуги, связанные с использованием радиочастот или радиочастотных каналов, регистрацией радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств, оформлением свидетельств об образовании позывного сигнала. По словам главы регулятора Александра Жарова, все разрешения на использование радиочастот уже сейчас оформляются в электронном виде. Регистрация РЭС также проводится в территориальных органах дистанционно. Однако основная часть заявлений по вопросам присвоения радиочастот до сих пор поступает в Роскомнадзор в бумажном виде. В электронном виде – только 2%. "Телекоммуникационная отрасль идет в авангарде цифровой экономики, и она не должна работать в бумажном виде. Интерактивный сервис или личный кабинет оператора связи, который мы сегодня презентуем, как раз и позволяет исправить столь странную в век электронных коммуникаций ситуацию. Мало того, что он позволяет направлять заявительную документацию, не приходя в Роскомнадзор, он еще и дает возможность отслеживать этапы прохождения документов", - сказал Жаров. В личном кабинете могут одновременно работать несколько сотрудников одной организации. На сервисе размещены формы заявлений для отдельных государственных услуг, также существует возможность подписания и направления одновременно нескольких заявлений. Результаты рассмотрения заявлений отражаются в личном кабинете. "Дело в том, что для работы РЭС в эфире нужно получить не только частоту и позывной, но и зарегистрировать РЭС в территориальном управлении Роскомнадзора. Это три государственные услуги, которые и сейчас успешно предоставляются ведомством, но требуют каждый раз отдельного обращения с использованием портала госуслуг. Это не было удобно операторам связи. Теперь же пользователь может один раз обратиться в Роскомнадзор через личный кабинет и последовательно получить сперва разрешение на использование радиочастот, а затем свидетельство о выдаче позывного и свидетельство о регистрации РЭС", - отметил замглавы РКН Олег Иванов. Помимо личного кабинета, заявления в Роскомнадзор по-прежнему можно будет подавать в бумажном виде или через Единый портал государственных и муниципальных услуг.

Роскомнадзор завершил работы по созданию на своем портале личного кабинета оператора связи. Сервис разработан для электронного предоставления услуг по разрешительной и регистрационной деятельности. По сообщению регулятора, крупные операторы связи уже начали тестировать сервис. Через личный кабинет будут предоставляться такие услуги, как выдача разрешений на использование радиочастот и выдача свидетельств об образовании позывного сигнала. На портале можно также получить свидетельства о регистрации радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств. Помимо заявлений для отдельных госуслуг реализована возможность подачи объединенного заявления на получение всех услуг сразу.

Крупнейший российский оператор цифрового телевидения «Триколор ТВ» разработал приложение, с помощью которого абоненты смогут управлять настройками Личного кабинета, следить за состоянием счета, а также оплачивать услуги в режиме онлайн. «Триколор ТВ» разработал и запустил приложение, с помощью которого абонент может пользоваться функциями своего Личного кабинета с любого мобильного устройства. Приложение называется «Триколор ТВ» и доступно для скачивания в App Store и Google Play. С помощью приложения абонент может подключать услуги, менять тарифы, контролировать баланс средств на всех счетах и распределять средства, оплачивать услуги с помощью карты оплаты, банковской карты или за счет списания средств с мобильного телефона. Кроме того, приложение содержит историю платежей, информацию о специальных предложениях, ответы на самые распространенные вопросы. В случае если абонент не нашел ответ на свой вопрос в списке часто задаваемых, он может непосредственно в приложении написать в службу технической поддержки, при этом все необходимые абонентские данные загрузятся автоматически. В отличие от браузерной версии Личного кабинета на сайте tricolor.tv, доступ к мобильному Личному кабинету осуществляется в один клик, и контролировать состояние счета и управлять услугами «Триколор ТВ» стало еще удобнее. Алексей Карпов,заместитель генерального директора по развитию линейного ТВ - «Триколор ТВ» — не только ведущий игрок на рынке цифровых технологий, но и ведущий оператор по качеству цифрового обслуживания абонентов. Так, например, в 2016 году мы запустили новые каналы обратной связи — в социальных сетях и с помощью популярных мессенджеров Viber и WhatsApp, а с апреля этого года начали эксплуатацию нового мобильного приложения. Мы уверены, абоненты по достоинству оценят удобство использования Личного кабинета «Триколор ТВ» на своих смартфонах.