Search the Community

«Московская городская телефонная сеть», один из крупнейших операторов фиксированной связи в Европе, и «Чудо техники», городской онлайн-сервис по ремонту цифровых устройств, объявили о начале сотрудничества. В рамках партнерства компании будут совместно развивать услуги удаленной технической поддержки и сервисного ремонта смартфонов, планшетов, компьютеров, ноутбуков, фотоаппаратов и принтеров. С сегодняшнего дня клиенты МГТС могут приобрести во всех офисах продаж компании специальный сертификат, предоставленный МГТС в кооперации с онлайн-платформой «Чудо техники», на услуги удаленной компьютерной помощи. Все, что нужно для получения услуги онлайн, – включить компьютер и интернет. Сервисный инженер подключается по интернету к устройству абонента через лицензионную программу удаленного доступа и после тщательной диагностики решает проблемы. При этом абонент может видеть и контролировать на мониторе все, что происходит с компьютером. На ремонт, как правило, требуется не более часа. За это время инженер успевает обнаружить и убрать подозрительное программное обеспечение, вирусы, настроить или установить программы, оптимизировать работу операционной системы. Также специалист может объяснить, как работает программа, дать рекомендации, помочь настроить принтер – в общем решить большинство проблем, с которыми могут столкнуться пользователи различного уровня компьютерной грамотности. В офисах МГТС доступны сертификаты на разовую удаленную помощь или годовое обслуживание с неограниченным количеством обращений. «Высокотехнологичная услуга удаленной компьютерной помощи пришла в Россию с Запада и уже активно завоевывает рынок ремонтов и сердца пользователей. Этому способствуют скорость оказания услуги, удобство и низкая фиксированная стоимость. Развитие удаленной поддержки позволит существенно понизить средний чек на рынке ремонтов цифровой техники», — отметил руководитель проекта «Чудо техники» Иван Бутурлин. «В столице регулярно пользуются интернетом около 83% жителей, на его основе происходит взаимодействие людей друг с другом и с различными учреждениями, можно решать большое количество повседневных задач онлайн. Все это невозможно без хорошо работающих и защищенных электронных устройств. Благодаря совместному с городской онлайн-платформой «Чудо техники» проекту клиенты МГТС смогут проводить ремонт гаджетов удаленно. Мы уверены в нашем партнере и даем гарантию прозрачного ценообразования, качества и сроков ремонта, а также полной конфиденциальности», — сказал директор департамента по обслуживанию клиентов МГТС Илья Емелин.

«Чудо техники», онлайн-сервис по ремонту цифровых устройств, при поддержке Правительства Москвы продлевает бесплатную услугу удаленной поддержки для держателей всех видов социальной карты москвича (СКМ) для тех, кто не успел получить услугу. Услуга позволяет через специальное ПО удаленно по интернету провести диагностику системы и устранить неисправности компьютера пользователя. Получить или использовать ранее полученный сертификат теперь можно до 30 июня 2018 г. «Решение продлить акцию вызвано большим количеством положительных отзывов и звонков москвичей, которые просто не успели подать заявку во время проведения первого этапа акции в период с 21 февраля по 30 апреля. Всего мы получили более 1,5 тыс. заявок. Все москвичи, получившие удаленную помощь, оставили положительные отзывы у нас на сайте и в социальных сетях», – сказал руководитель «Чудо техники» Иван Бутурлин. В рамках услуги «Сертификат на бесплатную ИТ-поддержку» инженеры сервиса проводят диагностику компьютерной техники, удаляют вирусы и ошибки, дают рекомендации по оптимизации системы, рассказывают, как пользоваться городским сервисом по ремонту цифровых устройств и избежать проблем с мошенниками, а в случае серьезной проблемы с устройством, помогают найти сервисный центр, сертифицированный городом. Воспользоваться сертификатом можно только один раз. Пользователи, которые уже использовали сертификат с 21 февраля по 30 апреля не смогут получить «Сертификат на бесплатную ИТ-поддержку» еще раз. Для получения услуги необходимо позвонить в «Чудо техники» и сообщить номер СКМ. Сертификат дает право на один бесплатный сеанс удаленной поддержки по интернету от «Чудо техники».