если у вас идет просмотр с одного устройства то проблем не будет, если же по невнимательности включаете оба устройства то да просмотр может блокироваться как вы пишите.
пишите в момент когда будет проблема и мы посмотрим ваши логи, так как у вас есть то, о чем спрашивали выше, просто листание каналов, хотя вроде как для этого есть епг что бы посмотреть что идет на каналах.
Тут главное поймите, что нужно писать во время проблем, что бы мы так же могли проверить канал, никто же не исключает что проблема может быть и у поставщика с каналом, а вы пишите на следующий день и что проверять .
Приложение не может угадать что вы взяли и сервер изменили, как бы логично что должен пойти новый запрос и приложение только после этого увидит изменения.
С такой низкой скоростью к серверам у вас нормального просмотра не будет, причем у вас не только скорость низкая но и пинги высокие и джиттер везде большой. Вам с провайдером своим общаться нужно.
У вас просмотр шел с московских IP, если не включали ВПН то напрашивается вопрос кто тогда смотрит?
Если не вы, то меняете пароль на почте, потом в биллинге и меняете ключи доступа, обновляете настройки в приложении для iptv.