Было бы не плохо сделать небольшие приложухи для андроидов и смартов. Чтобы можно было запустить, а приложуха проверила скорость до серверов, какие-о еще параметры железа, сети и прочие тесты и отправила на сервер отчет. Пользователю сообщила рекомендации по выбору сервера и сгенерированный код обращения. При общении с поддержкой угазываешь код обращения, они смотрят что там по результатам тестов и характеристикам железяки и им будет проще оказать помощь. В этой же приложухе можно публиковать алармы при ремонтах и прочих - имеет пользователь проблему, запускает приложуху и видит аларм что ведутся такие то работы и не дергается.
