sanek93

вот опять завис, примерно каждые 10-15 минут.

Только что, Navigator сказал:

Вы с этого же компа и браузера смотрели?

да

5 минут назад, Navigator сказал:

Вы же опять через свой асус смотрите?

да, но когда смотрел через мобильный проблема была таже по вашим словам

42 минуты назад, Navigator сказал:

Меняйте пароль на почте, меняйте пароль в биллинге и смените ключ в настройках пакета, затем обновите настройки IPTV

всё сделал как написано в тоже последовательности и запустил на веб плеере на ПК. проверьте с вашей стороны

чёт я туплю, как сменить пароль на биллинге?

сейчас переключился с мобильного на основной инет

1 минуту назад, Navigator сказал:

Так же.. Вы ключ и пароль в биллинге не меняли?

неменял 

сейчас включил через мобильный на компе, проверьте с вашей стороны

1 час назад, nema сказал:

да
тут варианты плееров для смартфонов на андроиде

А есть для iOS?

6 минут назад, nema сказал:

можно попоробовать хотя бы с мобильного интернета, там конечно будет другая проблема, не хватит скорости, но мы хотя бы по логам сможем увидеть пропадут ли "левые" ip

Я сегодня буду на даче там у меня мобильный инет. Установлю приложения и введу все Настройки которые у меня сейчас, а этот телек выключу. Так сможем проверить?

17 минут назад, nema сказал:

если есть возможность каким-то образом исключть его из цепи, пробуйте, подключив устр-во напрямую,

Такой возможности нет

11 минут назад, Geroy сказал:

Если у пользователя роутер Асус то причина именно в нем !

И что в нём может быть? Что нужно отключить? У меня до этого было iptv от провайдера, но там мало каналов и решил перейти на вас и тут начались проблемы. Шаринг через этот роутер работал без проблем.

у меня уже голова кипит а телек так и не работает

21 минуту назад, nema сказал:

в плеере по прежнему идет просмотр с 6го сервера, у Вас точно в настройках указан сервер "из биллинга"?

может как то надо очистить тв?

14 минут назад, nema сказал:

пока постороннее включение было только одно, дело все же скорей всего в роутере, для эксперемента попробуйте в биллинге (только в биллинге, не в плеере), сменить сервер на 1й, если до него у Вас нормальная скорость

поменял, в плеере загрузку пакетов надо обновить?

Только что, nema сказал:

все равно было одно включение не с тв Самсунг, а с ПК

подскажите что может быть ещё? сейчас пока показывает но понаблюдаю если будет зависать то отпишусь

1 час назад, nema сказал:

найдите эту настройку и если вкл, отключите ее

была включена сейчас отключил и сменил ключ. можете проверить со своей стороны?

24 минуты назад, Navigator сказал:

Проблема может быть из-за роутера. Например, если Кинетик, включили родительский контроль с использованием интернет фильтров от яндекса или других DNS. Были такие прецеденты или роутер Asus с их заморочками

Asus, но у меня до этого на этом роутере был шаринг от вас и проблем не было. Сейчас в приложении отметил сервер с билинга. Но пока так же зависает. VPN в роутере выключен. 

Чуть позже попробую поменять ключ.

6 минут назад, nema сказал:

тем не менее факты говорят об обратном, последние 10 минут просмотра на ПК нет и проблем на тв Самсунг судя по логам тоже нет

я пользуюсь вашими услугами не первый год и знаю что нельзя просматривать на двух устройствах и я ни когда не нарушал ваших правил и поэтому для меня это оскорбительно

4 минуты назад, nema сказал:

у Вас идет одновременный просмотр и на ПК и на тв Самсунг, при этом на ПК скорей всего используется впн, т.к. все ip из США, а Вы явно на террритории РФ находитесь, разберитесь со своими устр-вами

на компе ни чего не смотрю и даже не устанавливал

15 минут назад, Navigator сказал:

В ТВ в настройках провайдера опцию сервер устанавливайте "Из биллинга", сервер менять только в биллинге!

чёт не пойму это в тв настройках или в приложении?

Цитата

13 минут назад, Navigator сказал:

Самое главное- от вас запросы идут с разных IP

а как это может быть? у меня настроим только один тв

тв самсунг, smart stb. проверил сервер на тв он почему-то стал 5, сейчас поменял на 6 и загрузил каналы результатов не дало

у меня в настройках стоит везде 6 сервер, почему показывает с 5?

добрый день у меня проблемка с просмотром каждые 2-3 минуты зависает картинка и пока не переключишь канал не показывает скорость отличная.логин 2de0228

Добрый день, я так понимаю что проблему пока не решили(.20-30 минут показывает потом 3-15 минут нет связи с сервером. Провайдер мегафон