Перейти к содержанию
Авторизация  
Ippolitovich

Google Duplex действительно работает — тестирование начнётся этим летом


Рекомендуемые сообщения

На днях в ресторане в Маунтин-Вью (Калифорния) Google предоставила нескольким группам журналистов возможность ознакомиться с Duplex. Если кто забыл, Duplex — это технология на базе искусственного интеллекта, предназначенная для того, чтобы делать голосовые звонки от имени пользователя для автоматизации заказов столов в ресторане или записи в парикмахерскую. В демонстрации каждый журналист получил телефонный звонок от Duplex, и система попыталась договориться с ними о бронировании.

 

02 (1).jpg


Поисковый гигант в лице вице-президента по маркетингу и дизайну Google Assistant Ника Фокса (Nick Fox) также объявила, что собирается начать ограниченное тестирование «в ближайшие недели». Это не значит, впрочем, что обычные пользователи смогут опробовать технологию так скоро: компания начинает с набора доверенных тестеров. Обкатка будет ограничена только предприятиями, с которыми Google сотрудничает.

Другими словами, развёртывание осуществляется поэтапно. Сначала будут отработаны звонки с вопросами о нерабочих часах, позже этим летом начнёт тестироваться бронирование столика в ресторане, а ещё позже — запись в парикмахерскую. Это единственные три функции, которым Google пока обучила Duplex.

Журналисты The Vegre сообщили, что показанная им демонстрация действительно была близка к тому, что мы видели на Google I/O, включая настолько запомнившиеся публике междометия вроде «ага» и «угу» в речи робота. В ней также было новшество: каждый вызов начинался с заявления о том, что звонок осуществляет машина и он записывается. Например, один вызов начался так: «Привет, я звоню, чтобы сделать заказ. Я автоматический сервис бронирования Google, поэтому я запишу звонок. Я могу заказать столик на утро воскресенья?».

Голос звучал так же естественно, как и в приведённом видео. Google тестирует, как людям наиболее комфортно беседовать с автоматикой и варьирует степень роботизированности голоса. Также после начального представления и предупреждения о ведущейся записи робот обычно коротко произносит междометие «эмм», после чего переходит непосредственно к просьбе о бронировании.

В первых прототипах Google голос не был столь естественным и человекоподобным. «Это не сработало. ...у нас было много брошенных трубок и незавершённых задач. Людям не нравилось, как неестественно звучит синтезированная речь», — отметил вице-президент по инженерным вопросам Google Assistant Скотт Хаффман (Scott Huffman). Потому в конце концов и появились все такие речевые недостатки, как «ахи» и «хмыканья», играющие важную роль в коммуникации людей наряду с жестами рук и так далее — эти аспекты изучает прагматика (раздел лингвистики).

В нескольких штатах вроде Техаса Duplex не будет работать — Google пока не получила там разрешения, но всё же почти на всей территории США в ближайшее время начнутся тесты. К сожалению, пока Duplex работает только на английском языке, но при этом Google потрудилась, чтобы система могла понимать множество диалектов и акцентов.

Поисковый гигант не спешит в вопросе развёртывания Duplex ещё и потому, что хочет быть максимально осторожным в столь новой и пока не особенно изученной области, как искусственный интеллект. Это одна из причин, по которой первоначальное тестирование будет проводиться только с предприятиями, с которыми сотрудничает Google. Компаниям будет разрешено выйти из программы приёма звонков от Duplex. Также Google не желает пока, чтобы звонков от роботов было слишком много и старается исключить использования технологии для розыгрышей. Поэтому Duplex будет сообщать номер телефона или email пользователя, от имени которого звонит.

 

a887gjow.jpg


Сообщается, что Duplex неплохо справляется, когда человек перебивает, отвечает на вопросы не по порядку и даже делает странные отвлечённые утверждения. Когда голос человека звучал смущённо или взволнованно, тон Duplex становился едва ли не извиняющимся — по-видимому, голосовой помощник старается имитировать внимательного и неконфликтного клиента.

Конечно, система пока несовершенна: все звонки, с которыми Duplex не справляется, отправляются в Google для анализа и улучшения ИИ-алгоритмов. Например, сейчас ИИ можно сбить с толку, если бармен на просьбу забронировать столик ответит, что заказ может быть оформлен на 7 часов, но полное обслуживание работает только до 6 часов, так что придётся довольствоваться только едой, доступной в баре. Но ведь это только начало.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти
Авторизация  

  • Похожий контент

    • От душман
      Google продолжает отслеживать местоположение пользователя и сохранять его в личном профиле даже при отключении геолокации, выяснили журналисты издания Associated Press.
      Представители Google подтвердили данную информацию, сославшись на один из пунктов пользовательского соглашения.
      «Существует множество способов, с помощью которых Google может использовать местоположение для улучшения опыта пользователей, в том числе: история местоположений, активность в интернете и приложениях, а также через службы определения местоположения на уровне устройства.
      Мы предоставляем четкое описание данных инструментов и надежные средства управления, чтобы люди могли включать или отключать их и удалять историю в любое время», - отметили представители компании.
      В действительности, для отключения отслежтвания местоположения необходимо перейти в настройки устройства в пункт «Активность в интернете и приложениях» и отключить отслеживание, однако многие пользователи считают достаточным отключение геолокации.
    • От Ippolitovich
      Компания Google, по информации сетевых источников, выпустит как минимум два портативных компьютера Pixelbook второго поколения.
       


      Как мы уже сообщали, на предстоящую осень намечен анонс Pixelbook нового поколения. Ноутбук придёт на смену оригинальному устройству Pixelbook, которое дебютировало в октябре прошлого года.
      Напомним, что Pixelbook полагается на программную платформу Chrome OS. Оригинальная модель наделена 12,3-дюймовым сенсорным дисплеем с разрешением 2400 × 1600 пикселей. Экран можно вращать на 360 градусов для использования компьютера в режиме планшета.
      Сообщается, что к выпуску готовятся портативные компьютеры Pixelbook с кодовыми именами Atlas и Nocturne. Не исключено, что одно из устройств получит отсоединяемую клавиатуру.
       


      Аппаратной основой новинок, по всей видимости, послужит платформа Intel. Устройства будут поддерживать сенсорное управление.
      Хромбуки будут представлены грядущей осенью вместе со смартфонами Pixel 3 и Pixel 3 XL, наушниками Pixel Buds второго поколения и «умными» наручными часами под брендом Pixel. 
    • От Ippolitovich
      Владельцы дебютировавших в 2016 году смартфонов Google Pixel и Pixel XL после установки новой версии операционной системы Android P начали жаловаться на проблемы с быстрой зарядкой. Жалобы стали появляться ещё тогда, когда ОС находилась в стадии бета-тестирования, поэтому все решили, что Google скоро исправит баг. Тем не менее, релиз стабильной версии Android P уже состоялся, а проблема никуда не делась.
       


      Все смартфоны Pixel используют для быстрой зарядки технологию USB Power Delivery (USB-PD). Любой кабель, компьютер или другое устройство с поддержкой технологии должны заряжать телефон как минимум при напряжении 5 В и силе тока 3 А, при этом на экране блокировки должно отображаться сообщение «Быстрая зарядка». В последних сборках Android P, включая финальную, у многих пользователей Google Pixel и Pixel XL такого сообщения нет.
      Первая жалоба на сайте отслеживания багов Google Issue Tracker была закрыта несколько дней назад и помечена как «невыполнимая». Согласно документации для Android-разработчиков, в таких случаях «изменения, необходимые для решения проблемы, невозможны». Такой статус также используется с проблемами, которые нельзя решить в свободной версии Android, поскольку они имеют отношение к модифицированному устройству или внешнему приложению, либо тогда, когда человек перепутал сайт с форумом службы поддержки.
       


      Позже на Google Issue Tracker появилась ещё одна жалоба. Один из пользователей заявил: «С моим зарядным устройством от Pixel XL всегда идёт быстрая зарядка. Со всеми другими устройствами смартфон пишет “Зарядка” или “Медленная зарядка”, но ни в коем случае не “Быстрая зарядка”. Пробовал два зарядных устройства с кабелем USB-C от Google (один из комплекта 6P и один из магазина Google), источник бесперебойного питания с кабелем USB-C от Google и стороннее зарядное устройство. До обновления каждое давало быструю зарядку в 100 % случаев».
      На данный момент неизвестно, в чём кроется проблема. Возможно, теперь «быстрая зарядка» определяется как нечто другое, либо Google усилила меры безопасности.
    • От Ippolitovich
      В первой тройке самых посещаемых сайтов в США грядёт рокировка. Согласно прогнозу исследовательской компании SimilarWeb, лидировать по трафику с огромным отрывом продолжит Google, а вот нынешние обладатели второй и третьей позиции поменяются местами. Речь идёт о социальной сети Facebook, посещаемость которой за последние два года упала почти на половину, и видеохостинге YouTube, число пользователей которого за последнее время увеличилось.
       


      Примечательно, что число просмотров выросло не только у сайта YouTube. Зрительская аудитория выросла и у мобильного приложения сервиса. Что касается Facebook, то соцсеть взяла курс на падение в рейтинге ещё в прошлом месяце. Тогда компания Марка Цукерберга сообщила о сохранении количества активных пользователей в день в Северной Америке, но сокращении этого показателя в Европе. В общей же сложности за последние два года ежемесячная аудитория сайта Facebook.com сократилась с 8,5 до 4,7 млрд пользователей. Приложение, в отличие от веб-версии, демонстрировало прирост трафика, но этого оказалось недостаточно, чтобы компенсировать потери из числа тех, кто заходит в соцсеть из браузера.
      Ещё один обмен позициями в рейтинге произойдёт, если верить прогнозам SimilarWeb, между Yahoo и Amazon. Последний уже вырывался вперёд в декабре 2017 года и июле 2018 года. Отметим, что, несмотря на все рокировки в списке самых посещаемых сайтов, Google остаётся недосягаем для соперников. Даже с учётом потери трафика сайтом, который стал естественным явлением на фоне роста популярности приложения и голосового поиска, в июле интернет-гигант достиг 15 миллиардов посещений. Для сравнения: посещаемость остальных сайтов из «Топ-5» не превышает пяти миллиардов.
    • От Ippolitovich
      Похоже, Google действительно занимается созданием цензурированной китайской версии поисковой системы. Как утверждает ресурс The Intercept, который ранее первым сообщил о подобных работах Google, компания использует образцы поиска с веб-ресурса в Пекине, которым она владеет, чтобы сформировать чёрные списки запрещённых запросов.
       


      Хотя большинство служб Google заблокировано в Китае, её сайт 265.com остаётся работоспособным. Поисковая система на 265.com по умолчанию перенаправляет на Baidu, доминирующую поисковую компанию Китая, но Google, по-видимому, может видеть запросы, которые пользователи вводят.
      Инженеры Google, как сообщается, сделали выборку таких поисковых запросов, чтобы разработать список тысяч заблокированных сайтов, которые компания обязана скрывать в своей будущей китайской поисковой системе. Результаты, попавшие в чёрный список, включают такие темы, как события на площади Тяньаньмэнь 1989 года — подобные запросы приведут к выводу пустой страницы.
      Пользователи Baidu, если осуществляют поиск по менее конкретным темам, например «Тайвань» или «Синьцзян», получают лишь частичные результаты запросов, в которых, например, может присутствовать туристическая информация, а вот политически чувствительные новости — нет. Возможно, Google будет тоже использовать подобный подход.
      Первоначально ресурс 265.com был основан в 2003 году китайским предпринимателем Цаем Вэньшенгом (Cai Wensheng), который также является основателем китайского косметического приложения Meitu. Google приобрела сайт в 2008 году, когда её поисковый движок ещё был доступен в Китае. С 2008 года Google, по сути, использует сайт для выяснения того, что ищут китайские пользователи, и теперь, когда компания создаёт своё китайское поисковое приложение для Android, она, наконец, сможет эффективно использовать эти данные.
       


      После того, как на прошлой неделе появились сообщения о возможности масштабного возвращения Google в Китай с поисковым и новостным приложениями, а также, возможно, облачными службами, некоторые сотрудники компании в США гневно отреагировали на эти новости. Руководство прикрыло доступ к документам, связанным с проектом. Между тем, по словам The Intercept, сотрудники активно обменивается мемами по проблемам, связанным с правами человека в Китае. Например, в одном из мемов изображается, как китайский пользователь ищет в Интернете данные о бойне на площади Тяньаньмэнь и получает ответ о том, что это вымышленное событие.
×