Apple приостановила программу прослушивания людьми голосовых записей Siri

[Ippolitovich]

Apple заявила, что временно приостановит практику привлечения подрядчиков для оценки фрагментов голосовых записей Siri с целью повышения точности работы голосового помощника. Этот шаг последовал вслед за публикацией The Guardian, в которой бывший работник подробно описал программу, утверждая, что подрядчики регулярно слышат конфиденциальную медицинскую информацию, коммерческие тайны и любые другие частные записи в рамках своей работы (ведь Siri, как и другие голосовые помощники, нередко срабатывает случайно, отправляя в  Apple записи, когда люди этого не хотят). Причём записи якобы сопровождаются пользовательскими данными, раскрывающими местоположение и контактную информацию.

 

«Мы стремимся обеспечить превосходное окружение Siri, одновременно защищая конфиденциальность пользователей, — заявил представитель Apple в беседе с The Verge. — Пока проводится тщательный анализ ситуации, мы приостанавливаем программу оценки качества работы Siri во всём мире. Кроме того, в будущем обновлении программного обеспечения пользователям будет дано право выбирать, участвовать ли в программе».

 

Apple не сказала, оставит ли компания голосовые записи Siri на своих серверах. В настоящее время компания заявила, что хранит записи в течение шести месяцев, а затем удаляет идентифицирующую информацию из копии, которая может храниться ещё в течение двух или более лет. Целью программы оценки качества является повышение точности распознавания голоса Siri и предотвращение случайных срабатываний.

 

 

«Небольшая часть голосовых запросов анализируется, чтобы улучшить Siri и диктовку, — сказала Apple ресурсу The Guardian. — Запросы не привязаны к Apple ID пользователей. Ответы Siri анализируются в безопасном окружении, и все рецензенты обязаны соблюдать строгие требования Apple в отношении конфиденциальности».

 

Однако в условиях предоставления услуг компании не было явно прописано, что существует вероятность, когда люди за пределами Apple могут слушать голосовые запросы Siri: в них отмечалось лишь, что определённая информация, включая имя, контакты, музыку, которую слушает пользователь, и голосовые запросы отправляются на серверы Apple с использованием шифрования. Apple также не предлагала пользователям никакого способа отказаться от Siri или участия в программе улучшения качества. Конкурирующие голосовые помощники от Amazon или Google тоже используют человеческий анализ, чтобы повысить точность (этого попросту не избежать), но позволяют отказаться от участия в программе.