Chuwi попалась на подмене CPU в ноутбуках — компания назвала это «ошибкой» и предложила вернуть деньги

[душман]

Chuwi наконец сделала заявление по поводу скандала вокруг её ноутбуков CoreBook X и CoreBook Plus, в которых обнаружилась подмена процессоров на более дешёвые. Компания назвала инцидент «производственной ошибкой». В своем сообщении Chuwi заявила, что некоторое число ноутбуков было собрано с неправильными процессорами, и призвала пострадавших покупателей вернуть их для полного возмещения средств.

Ранее сообщалось, что некоторые ноутбуки CoreBook X и CoreBook Plus, продаваемые как системы с процессором Ryzen 5 7430U, на самом деле оснащались более старыми и менее производительными процессорами Ryzen 5 5500U. Подмену процессоров в составе указанных ноутбуков обнаружил портал NotebookCheck, проводивший тесты этих лэптопов.

Chuwi заявляет, что потребители, купившие ноутбуки CoreBook X и CoreBook Plus, могут инициировать процесс возврата в магазине, где были приобретены эти ноутбуки, либо напрямую связаться со службой поддержки. Компания установила срок возврата средств до 31 мая 2026 года и заявляет, что возвращаемые системы должны быть в «первоначальном состоянии» со всеми входящими в комплект поставки аксессуарами. 

Что имеется в виду под «первоначальным состоянием» производитель не уточнил. С заявлением Chuwi можно ознакомиться: «Из-за производственной ошибки ограниченное количество устройств CoreBook X и CoreBook Plus было собрано с неправильными процессорами. Если вы получили устройство, не соответствующее заказанным характеристикам, пожалуйста, верните его для полного возмещения стоимости. 

Вы можете инициировать возврат через канал первоначальной покупки или обратиться за помощью в нашу официальную службу поддержки по адресу [email protected]. Мы приносим искренние извинения за любые неудобства, которые эта ситуация могла вызвать. Мы обязуемся оперативно решить этот вопрос и обеспечить полную защиту ваших прав. Правила возврата: Пожалуйста, убедитесь, что устройство находится в первоначальном состоянии со всеми прилагаемыми аксессуарами. 

Срок действия возврата: с настоящего момента до 31 мая 2026 года. За 22 года существования бренда Chuwi всегда уделяла первостепенное внимание качеству и инновациям. В дальнейшем мы будем продолжать придерживаться философии “пользователь прежде всего” и стремиться предоставлять высококачественные, инновационные продукты с исключительной ценностью».

Заявление компании оставляет открытыми некоторые вопросы. Chuwi не указывает, сколько в итоге устройств столкнулось с «производственной ошибкой», и не объясняет, как она вообще возникла. Кроме того, в заявлении компании упоминаются только модели ноутбуков CoreBook X и CoreBook Plus. Однако ранее стало известно, что мини-ПК UBox также оказались затронуты этой проблемой.