Cloudflare объяснила, почему на несколько часов умер Интернет

[Ippolitovich]

Вчера в течение нескольких часов по всему миру наблюдались серьёзные перебои в работе множества сайтов. Виновником была компания Cloudflare, которая теперь объяснила, что же произошло на этот раз. Оказалось, что это была не атака или какая-то авария. На самом деле никакой сбоя не должно было быть, так как речь шла о плановом изменении конфигурации. Об этом рассказал технический директор компании Дейн Кнехт.

 

 

Не буду стесняться в выражениях: сегодня утром мы подвели наших клиентов и весь Интернет, когда проблема в сети Cloudflare затронула большой объём трафика, который зависит от нас.

Сайты, компаний и организаций, использующих Cloudflare, зависят от нашей работы, и я приношу извинения за причинённый нами ущерб.

Прозрачность произошедшего важна, и мы планируем опубликовать более подробную информацию через несколько часов. Если коротко, скрытая ошибка в сервисе, лежащем в основе нашей функции противодействия ботам, начала давать сбои после планового изменения конфигурации. Это привело к масштабному ухудшению работы нашей сети и других сервисов. Это не было атакой. Эта проблема, её последствия и время её решения неприемлемы. Мы уже работаем над тем, чтобы подобное не повторилось, но я знаю, что сегодня ситуация действительно серьёзно осложнилась. Доверие наших клиентов — это то, что мы ценим больше всего, и мы сделаем всё возможное, чтобы вернуть его. 

 

 

Проблема наблюдалась около трёх часов, после чего компания разобралась в её причинах и приступила к восстановлению работы своих сервисов. Напомним, это уже третий крупный сбой, затронувший различные сайты менее чем за месяц. В октябре большая часть региона US-East-1 в AWS была отключена более чем на два часа после того, как у Amazon был сбой DNS. Затем всего несколько дней спустя произошёл масштабный сбой Microsoft Azure. Всё это сказывается чуть ли не на каждом пользователе интернета хотя бы в малой степени, так как примерно 19% всей Сети полагается на Cloudflare, в то время как на Azure и AWS приходится около 24% и 30% рынка облачных вычислений соответственно.