Поиск

ОАО "Межрегиональный ТранзитТелеком" (МТТ) приобрело платформу маркетинговой автоматизации Pozvonim.com (ООО "Позвоним"). В МТТ отметили, что приобретение актива является частью стратегии МТТ по расширению присутствия на рынке интеллектуальных онлайн-сервисов для B2B-клиентов. По прогнозам аналитиков, к концу 2018 г. Pozvonim.com позволит привлечь 20-40 тыс. клиентов в МТТ. Как уточнила пресс-секретарь МТТ Дарья Лютцау, оператор приобрел 100% актива Pozvonim.com. Согласно данным Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ), ООО "Позвоним" начало работу в 2015 г., 100% актива владел генеральный директор Pozvonim.com Михаил Литовченко. Pozvonim.com предоставляет автоматизированные услуги в области повышения интернет-продаж и онлайн-коммуникаций с покупателями. В пресс-службе МТТ сообщили, что приобретение актива является частью стратегии оператора по расширению присутствия на рынке интеллектуальных онлайн-сервисов для B2B-клиентов. Сумму сделки в МТТ не раскрыли. В настоящее время МТТ проводит миграцию 60 тыс. клиентов Pozvonim.com и объединение сервисов на базе платформы "МТТ Бизнес", в которую входит виртуальная АТС, мобильная связь для бизнеса, услуга обратной связи с клиентами "SMS-общение" и многое другое. "Являясь одним из лидеров в области коммуникационных решений для бизнеса, мы как никто знаем, как быстро появляются новые потребности у SMB-клиентов в условиях изменчивого с технологической точки зрения рынка, - отметил генеральный директор МТТ Евгений Васильев. Он добавил, что стратегия роста МТТ неразрывно связана с расширением спектра услуг для повышения эффективности бизнеса и поэтому МТТ выбрал продукты Pozvonim.com для включения в портфель "МТТ Бизнес". В МТТ пояснили, что в отличие от клиентов "МТТ Бизнеса", среди которых в основном компании SMB-сегмента, пользовательская база Pozvonim.com более разнородна и включает в себя не только компании малого и среднего бизнеса (SMB), но также и клиентов SOHO-сегмента (Small office/home office - "малый офис/домашний офис"), частных предпринимателей и физические лица. "Поэтому интеграция их в существующую платформу "МТТ Бизнес" займет некоторое время", - добавили в компании. Как отметили в МТТ, для существующих пользователей Pozvonim.com условия сотрудничества остаются неизменными, а новые клиенты и существующие пользователи "МТТ Бизнеса" смогут вскоре опробовать сервисы по улучшению продаж в Интернете. Во-первых, это омниканальный виджет обратной связи, благодаря которому посетители сайта могут связаться с менеджером продающего сайта за несколько секунд любым удобным для него способом - по SMS, через Telegram, "ВКонтакте", e-mail или заказать обратный звонок. С другой стороны, операторам компании доступно более 10 типов уведомлений о событиях, таких как "клиент заказал обратный звонок", "менеджер не взял трубку, когда ему звонили" и т.д., которые объединяются в подробные истории коммуникаций с клиентами. Во-вторых, это интеллектуальная система мотивации продаж, превращающая сайт заказчика в систему убеждений и управления целевыми действиями посетителей. Всплывающие формы с информацией о совершенных другими покупателями действиях, с предложением купить сопутствующий товар или с информацией о скидках, помогают задерживать посетителей и увеличивать число покупок. "Менеджеры могут легко отслеживать, кто, когда и как часто нажимает на всплывающую форму и какой процент посетителей совершают целевое действие - покупку, заказ, звонок, просмотр страницы, переход, загрузки файлов", - уточнили в пресс-службе МТТ. По прогнозам аналитика группы компаний "Финам" Леонида Делицына, к концу 2018 г. Pozvonim.com позволит МТТ привлечь 20-40 тыс. клиентов. "Если интеграция сервисов Pozvonim.com пройдет по оптимистическому сценарию, то выручка MTT увеличится на 65-70 млн руб. в год. При выручке MTT в 10,4 млрд руб. это составляет около 1% выручки", - заметили в "Финаме". "Пока сложно говорить о том, насколько будет популярен совместный сервис МТТ и Pozvonim.сom. Все будет зависеть от эффективности тех услуг, которые компания может предложить. При этом подобные инструменты широко используются в интернет-пространстве, и их интеграция в рамках услуг МТТ позволит компании идти в ногу с современными требованиями клиентов", - прокомментировал старший аналитик ИК "Фридом Финанс" Богдан Зварич. Он отметил, что в случае, если данные сервисы будут показывать хорошую эффективность, это станет существенным конкурентным преимуществом для ММТ и позволит значительно нарастить базу клиентов в секторе B2B. "Сегодня у нас нет хай-тек-бума, когда платформы маркетинговой автоматизации расхватывали бы, не глядя на цену и мультипликаторы. Однако интеллектуальная система мотивации продаж, сообщающая посетителям сайта статистику поведения предыдущих посетителей и подсказывающая дальнейшие действия - это инновационное технологическое решение, которое помогает увеличивать продажи", - сказал Леонид Делицын. Он считает, что основными пользователями B2B-сервисов в Интернете сегодня являются электронные магазины, количество активных магазинов в России составляет около 50 тыс. Отметим, что ООО "Манго Телеком" также предоставляет сервисы виртуальных АТС и решения в области облачных бизнес-коммуникаций. Руководитель группы продуктового маркетинга "Манго Телекома" Вадим Кожин напомнил, что в активе Mango Office целый комплекс инструментов интерактивных коммуникаций. Эти инструменты компания развивает с 2011 г. "Отдельно нужно сказать о других аналитических инструментах. Виртуальная АТС Mango Office включает модуль "Бизнес-аналитика". Он не просто собирает статистику работы сотрудников на телефоне. Он и применяет к статистике специальные аналитические алгоритмы, и формирует практические рекомендации для пользователей", - рассказали в компании. Если говорить о рынке в целом и его перспективах, то в "Манго Телекоме" считают, что они связаны прежде всего с унифицированными коммуникациями. "Бизнесу нужны инструменты, которые позволяют обрабатывать обращения не только по телефону или на сайте. Есть другие каналы - мессенджеры, социальные сети. И мы видим, что меняется коммуникационная парадигма, что клиенты компаний, особенно B2С, мигрируют в эти каналы", - заметил Вадим Кожин. В "Манго Телекоме" считают, что компании нуждаются в технологическом решении, отвечающем этому тренду. Вне зависимости от того, из какого канала поступают заявки - и заказы на сайте, и звонки по телефону, и сообщения из мессенджера, - их нужно обрабатывать по единым правилам без потерь, в том числе по скорости реакции. Отметим, что МТТ планирует развиваться на рынке унифицированных коммуникаций, который включает интеграцию услуг в реальном времени - мгновенных сообщений и чат-ботов, телефонии, управления вызовами и др. Для этого в 2018 г. компания направит 1 млрд руб. на скупку компаний в профильном направлении бизнеса и смежных сегментах. Покупка Pozvonim.com относится к плану компании по выходу на рынок интеллектуальных онлайн-сервисов для B2B-клиентов.

Tele2 обновил линейку дополнительных пакетов интернета и SMS на тарифе «M2M». Теперь единые простые предложения по выгодным ценам доступны корпоративным клиентам во всех регионах присутствия Tele2. Тариф «M2M» подходит для беспроводной передачи данных между устройствами. Чаще всего клиенты Tele2 выбирают его для мониторинга работы торговых автоматов, бытовых и индустриальных счетчиков, транспортных средств и систем безопасности. Количество SIM-карт Tele2, используемых в M2M-решениях, с января 2017 года увеличилось на 78%. Интернет-трафик, потребляемый клиентами M2M, вырос с начала года почти в 3 раза. Tele2 учитывает различные профили потребления абонентов и предлагает пользователям тарифа «M2M» дополнительные пакеты интернета. Клиенты Tele2 могут для различных целей выбрать одну из подходящих услуг: «Пакет 10 Мб», «Пакет 20 Мб», «Пакет 40 Мб», «Пакет 60 Мб» или «Пакет 100 Мб» с абонентской платой в 17, 25, 45, 60 и 90 рублей в месяц соответственно. Корпоративные клиенты Tele2 также могут подключить и дополнительный пакет текстовых сообщений. Услуги «Пакет 20 SMS», «Пакет 50 SMS» и «Пакет 100 SMS» обойдутся корпоративным клиентам оператора в 15, 25 и 45 рублей ежемесячно.