Search the Community

МТС, "Мегафон" и "Вымпелком" ("Билайн") отменяют плату за входящие звонки в поездках по России. Так, "Вымпелком" отменит плату с 20 августа. Ранее входящие в поездках по России стоили пять рублей за минуту. Отмечается, что с апреля исходящие звонки, смс и интернет-трафик также тарифицируются по ценам домашнего региона. Для большинства абонентов "Мегафона" входящие звонки станут бесплатными до первого сентября, для оставшихся — в первой половине сентября. В МТС не назвали точной даты отмены платы за входящие звонки по России. В компании отметили, что это произойдет в ближайшее время. Федеральная антимонопольная служба поддержала решение операторов, пообещав учесть эти действия при вынесении вердикта по делам о внутрисетевом роуминге.

Самыми активными иностранными болельщиками на ЧМ-2018 оказались китайцы и американцы, которые, по данным сотовых сетей, посетили все матчи без исключения, при этом почти всегда численно опережая болельщиков игравших команд. Лидером по количеству загруженного во время игры интернет-трафика стал один из самых скучных матчей ЧМ-2018 — нулевая ничья Дании и Франции. Рекорд же по количеству звонков удерживает матч открытия между Россией и Саудовской Аравией. Больше всего интернет-трафика болельщики загрузили через мобильные сети во время матча Дании и Франции 26 июня, который закончился со счетом 0:0, сообщили представители сотовых операторов: входящий трафик у абонентов "МегаФона" на матче составил 2,6 терабайта, у МТС — 3,5 терабайта. Матч не изобиловал опасными моментами, поэтому зрители больше загружали контент из сети и меньше делились эмоциями, считают в МТС. Чем зрелищнее игра, тем выше исходящий трафик: например, во время матча открытия между сборными России и Саудовской Аравии исходящий трафик мобильного интернета превысил входящий, отметил представитель оператора. Матч Россия—Саудовская Аравия стал рекордным и по количеству звонков для абонентов "МегаФона": в течение игры они проговорили в совокупности 81 тыс. минут, говорят в операторе. Больше всего SMS болельщики отправили во время матча Польша—Сенегал (25,9 тыс.), что в семь раз больше, чем на игре Аргентина—Исландия. В целом объем звонков и SMS в ходе матчей группового этапа оказался на уровне ожиданий, не создавал сложностей для инфраструктуры связи и, как правило, не отличался принципиально от матча к матчу, говорят в МТС. Самой популярной социальной сетью группового этапа у абонентов "МегаФона" был Instagram, а самым популярным мессенджером — WhatsApp. В число наиболее популярных социальных сетей также вошли Snapchat, Facebook и Twitter, мессенджеров — китайский WeChat, Viber и приложение для знакомств Tinder. Ранее сообщалось, что, по данным департамента информационных технологий Москвы, в тройку мессенджеров по объему трафика, переданного во время матча открытия ЧМ-2018, также вошел заблокированный в России Telegram. Самыми активными иностранными болельщиками, посетившими все без исключения игры группового этапа, стали туристы из США и Китая, уточнили в столичном филиале "МегаФона". При этом только матчи сборных Германии и Мексики, а также Сербии и Бразилии привлекли больше мексиканцев и бразильцев, чем американцев и китайцев. В сети Tele2 за первые две недели чемпионата наибольший трафик генерировали роуминговые абоненты из Северной и Южной Америки. В топ-5 роумеров в сети оператора вошли гости из США, Китая, Аргентины, Мексики и Саудовской Аравии. К концу второй недели Аргентина и Мексика вышли на первые позиции, а гости из США сместились на третье. Точные подсчеты затруднены тем, что практически все, кто прилетает в Россию, приобретают сим-карту для интернета, но в то же время продолжают использовать домашнюю сим-карту, чтобы, например, получать SMS от банков, отмечает руководитель Content Review Сергей Половников. В целом объемы передачи данных на стадионах, по его мнению, зависят не только от числа болельщиков, но и от их привычек. Китайцы, например, предпочитают делиться видео в высоком качестве через WeChat, уточняет господин Половников, европейцы запускают онлайн-трансляции, а фанаты из Южной Америки и Африки, напротив, меньше пользуются смартфонами на играх и больше болеют за команду.

У некоторых операторов "нервы не выдержали", заявил 1 декабря, гендиректор "Мегафона" Сергей Солдатенков: "Снова наблюдается нерациональная борьба за рынок, выражающаяся в снижении цен". Солдатенков не сказал, о ком речь. Очевидно, его слова стали реакцией на действия МТС. В конце ноября оператор снизил цены в нескольких регионах – Тюмени, Пензе, Туле, Кургане, Перми, Иркутске, Воронеже, Кемерове, Ханты-Мансийске и Ямало-Ненецком автономном округе, следует из материалов компании. Снижение сопровождалось увеличением мобильного интернета и голосовой связи. Например, в Тюмени тариф Smart подешевел на 33% до 200 руб., тогда как количество оплаченного трафика увеличилось с 3 до 10 Гб, голосовой связи – с 250 до 500 минут. До сих пор картина была обратная. Операторы повышали цены, а минимальные тарифы большой тройки – МТС, "Мегафона" и "Вымпелкома" – были равны. При этом рост цен производился по принципу "больше услуг по большей цене". "Мегафон" настроен ответить решительно. "Наша стратегия проста: мы не отдадим ни одного нашего абонента", – предупреждает коммерческий директор оператора Влад Вольфсон. В случае дальнейшего снижения цен со стороны других операторов "Мегафон" готов будет снижать ценник в ответ и конкурировать за счет качества и ценности своих собственных услуг и сервисов, объясняет он. "Вымпелком" следит за действиями конкурентов, говорит представитель оператора Анна Айбашева. "T2 РТК холдинг" (бренд Tele2) реагировать не намерен, уверяет его представитель Ольга Галушина. Сотовый рынок вошел в фазу насыщения, поэтому Tele2 сосредоточится на улучшении существующей клиентской базы и переходит от просто низкой цены к лучшему соотношению цены и качества, рассказывает Галушина. Действия МТС – тревожный сигнал, который действительно может привести к новому витку конкурентной борьбы, говорит гендиректор "ТМТ консалтинга" Константин Анкилов. Ведь доходы операторов только в этом году стали вновь расти после двухлетнего спада. Восстановление рынка после беспрецедентных ценовых войн 2015–2016 гг. приостановлено, констатирует управляющий партнер AC&M-Consulting Михаил Алексеев. Абоненты – по крайней мере, на какое-то время – вновь станут свидетелями чудес щедрости со стороны операторов. Но нельзя исключать, что действия МТС продиктованы вовсе не агрессивными намерениями, рассуждает Алексеев. Это может быть и сигналом конкурентам и прежде всего Тele2, что попытки отобрать долю рынка на главном для МТС рынке – в Москве – не останутся без ответа. Представитель МТС Дмитрий Солодовников называет корректировку тарифов стандартной работой.

Сотовых операторов в России подключат к инфраструктуре электронного правительства, о чём сообщает Министерство связи и массовых коммуникаций (Минкомсвязь). Речь идёт о подключении компаний, предоставляющих услуги подвижной радиотелефонной связи, к Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) и системе межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ). Это, в частности, позволит сотовым операторам оперативно очистить базы абонентов от анонимных пользователей. Дело в том, что 1 июня 2018 года в силу вступают законодательные поправки, в соответствии с которыми операторы связи обязаны проверять достоверность сведений об абоненте. Данная процедура должна выполняться путём установления фамилии, имени, отчества (при наличии), даты рождения, а также других данных документа, удостоверяющего личность абонента. Если достоверность информации не подтвердится, телекоммуникационная компания должна будет приостановить обслуживание пользователя. Сейчас в нашей стране наблюдается ситуация, когда услуги связи нередко оказываются не идентифицированным абонентам. Новые правила нацелены на то, чтобы предотвратить использование в Российской Федерации анонимных SIM-карт. Предполагается также, что подключение сотовых операторов к ЕСИА будет способствовать развитию сервисов дистанционного взаимодействия с абонентами.

13 августа истек срок, к которому сотовые операторы МТС, «МегаФон», «Билайн» и Tele2 должны были устранить наценку на услуги связи во внутрисетевом роуминге. Пока ни одна компания этого не сделала. До 13 августа «большая четверка» сотовых операторов — МТС, «МегаФон», «ВымпелКом» (торговая марка «Билайн») и «Т2 Мобайл» («дочка» «Т2 РТК Холдинга», работающего под брендом Tele2) — должны были отчитаться о выполнении предписания ФАС об отмене для абонентов наценки на услуги связи во внутрисетевом роуминге. Наценка действует в сети того же оператора, с которым у абонента заключен контракт, но за пределами «домашнего» региона, то есть того, где он был заключен. По требованиям российского законодательства операторы должны уведомлять абонентов обо всех изменениях в тарифах за десять дней до их введения. Но в начале августа ни один из участников «четверки» не информировал абонентов об изменении принципов тарификации во внутрисетевом роуминге. Предупреждение в адрес операторов «четверки» последовало от ФАС в середине июля. Служба посчитала, что установка разных тарифов на услуги сотовой связи в домашнем регионе и поездках по России нарушает п. 6 ч. 1 ст. 10 закона «О защите конкуренции», который запрещает компаниям, занимающим доминирующее положение, ограничивать конкуренцию, устанавливая различные цены на один и тот же товар, не обосновывая это экономически, технологически и иным образом. «Перемещаясь в другой регион страны, находясь в сети своего оператора, абонент получает совершенно другие ценовые условия, нежели в домашнем регионе, причем чем дороже тарифный план у абонента, тем меньше для такого абонента разница в тарифах на услуги сотовой связи дома и в поездках», — говорилось в сообщении ФАС. Анализ ФАС показал, что цены на услуги связи (звонки внутри региона, за пределы региона, СМС-сообщения, передача данных) в поездках не должны отличаться от цен в домашнем регионе. Служба потребовала от операторов устранить необоснованную разницу в каждом тарифном плане. Как сообщил представитель пресс-службы ФАС в пятницу, 11 августа, в службу поступила информация от операторов, «связанная с выполнением предупреждений ведомства». «В том числе ходатайства об ознакомлении с аналитическим отчетом по результатам анализа рынка. Все материалы поступают с грифом «для служебного пользования», поэтому разглашению не подлежат», — сообщил он. Отчитался ли кто-то из «четверки» об отмене наценки, как и другие детали, представитель ФАС сообщить отказался. Как утверждают сразу два источника, близкие к операторам «четверки», в отправленных в ФАС письмах МТС, «МегаФона», «ВымпелКом» и «Т2 РТК Холдинг» просят ведомство разъяснить суть предписания. «Непонятно, какой тариф должны будут применять операторы к абоненту во внутрисетевом роуминге, — тот, который действует в его домашнем регионе, или тот, что действует в регионе, где абонент оказался в роуминге. По каким тарифам, на местную или междугородную связь, абоненты будут звонить в домашний регион, по каким — внутри региона пребывания», — поясняет один из собеседников. По его словам, если будет решено, что абонент должен будет общаться в роуминге по тем тарифам, что действуют в том регионе, куда он приехал, и если эти тарифы окажутся ниже тех, что действуют в его домашнем регионе, абоненту будет проще купить новую сим-карту. «Возникает вопрос, как бороться с фродом (мошенничеством, несанкционированными действиями в сети связи). В конце концов, все операторы выравняют тарифы по стране», — говорит источник в одном из операторов «четверки». По его словам, операторы также обратились к ФАС с просьбой увеличить сроки исполнения предписания. Представитель МТС Дмитрий Солодовников заявил, что компания «находится в диалоге с ФАС», но его подробности раскрывать отказался. Представители «МегаФона», «ВымпелКома» и «Т2 РТК Холдинга» также отказались от официальных комментариев. Представитель «МегаФона» Юлия Дорохина ранее заявляла, что в течение определенного ведомством срока изменить около 3 тыс. тарифных планов по всей стране невозможно. По ее словам, IT-службам оператора на изменения потребуются «месяцы, а может, и годы». При этом представитель ФАС заявлял, что сроки могут быть продлены. Для этого операторам необходимо подать в ведомство ходатайство, в котором будет обоснована эта необходимость. Начальник управления регулирования связи и информационных технологий ФАС Елена Заева ранее говорила, что, если операторы не устранят нарушения к установленному сроку, служба возбудит дело о нарушении антимонопольного законодательства. После этого должна быть создана комиссия, на рассмотрение дела отводится до шести месяцев. При этом ФАС имеет право воспользоваться таким инструментом, как перечисление в федеральный бюджет необоснованно полученного дохода, отмечала Заева. МТС, «МегаФон», «ВымпелКом» и «Т2 РТК Холдинг» не раскрывают, сколько зарабатывают во внутрисетевом роуминге. Гендиректор компании «ТМТ Консалтинг» Константин Анкилов оценивал выручку «четверки» от роуминга в России в 2016 году примерно в 35 млрд руб. Это 4% от общих доходов этих компаний.

"Т2 мобайл" (Tele2) и "Вымпелком" подали иски к Федеральной антимонопольной службе (ФАС), следует из материалов Арбитражного суда Москвы. Обе компании требуют отменить решение ФАС, вынесенное в апреле 2017 г. и запрещающее им тарифицировать sms-трафик каждого заказчика рассылок по отдельности (т. е. фактически уменьшать скидки на него). Рассмотрение исков назначено на июль 2017 г. Третьи лица в обоих разбирательствах – МТС и "Мегафон". Исследовать ценообразование на sms-рассылки ФАС начала, получив жалобы "Согаз-меда" и компании "Национальный процессинговый центр" на рост их стоимости. Например, если летом 2013 г. отправка одного сервисного sms обходилась "Согаз-меду" в 0,03 руб., то в конце 2013 г. – начале 2014 г. – уже в 0,75 руб., следует из материалов ФАС. С октября по декабрь 2014 г. sms-рассылка на номера "Мегафона" подорожала для конечных заказчиков на 105–116% (в зависимости от того, какая компания-агрегатор осуществляла рассылку), на номера МТС – на 167–177%. Тарифы на рассылку в сети "Вымпелкома" выросли на 77% с мая 2015 г. Также ФАС говорит о росте стоимости рассылок на сеть Tele2 на 33%. Рост тарифов на sms-рассылки был связан с изменением схемы расчетов операторов с компаниями – sms-агрегаторами, к такому выводу пришла ФАС. До конца 2013 г. операторы неограниченно принимали sms-трафик от агрегаторов, не требуя отдельно выделять рассылки конкретных клиентов, т. е. фактически сотовые компании могли продавать sms-трафик оптом, объясняет сотрудник одной из них. Но со вступлением в силу положений закона "О связи", направленных на борьбу с sms-спамом и предписывающих идентифицировать заказчиков рассылок, ситуация изменилась: агрегаторам пришлось выделять трафик отдельных заказчиков и платить операторам отдельно за рассылки каждого из них, утверждает он. Тарифы операторов на sms-рассылки не увеличились – снизились "оптовые" скидки. В итоге ФАС признала МТС, "Вымпелком", "Мегафон" и Tele2 доминирующими на российском рынке sms-информирования и, поскольку введение ими поклиентского учета sms-трафика привело к росту цен для конечных заказчиков, предписала прекратить такую тарификацию. Долю платежей за sms-рассылки в общих доходах сотовые операторы не раскрывают. В 2016 г. российские сотовые операторы заработали на sms-рассылках 14 млрд руб. против 11 млрд в 2015 г., следует из отчета AC&M-Consulting. Эти данные не включают выручку операторов от оказания услуг Сбербанку: он работает с операторами на особых условиях и проходит у них по отдельной статье. По оценке партнера AC&M-Consulting Оксаны Панкратовой, с учетом Сбербанка доходы от sms-рассылок были бы примерно вдвое выше. Количество sms в рассылках в 2016 г. выросло на 7% до 25,3 млрд сообщений. Опережающий рост выручки Панкратова ранее объясняла быстрым ростом числа персонифицированных сообщений рекламного и информационного характера (промокодов, уведомлений о получении бонусов и т. п.): такие sms стоят дороже. Данные о выручке от sms-рассылок по конкретным операторам AC&M-Consulting не приводит. И заказчики рассылок, и sms-агрегаторы ждут, что выполнение решения ФАС улучшит ситуацию на рынке и ценовая политика операторов изменится, отмечает гендиректор sms-агрегатора i-Digital Антон Баранов. Но все будет зависеть от того, как сотовые компании будут трактовать постановление ФАС, считает он. Для операторов sms-рассылки – крайне важное бизнес-направление: спрос на них растет, поскольку малый и средний бизнес все чаще использует их как инструмент взаимодействия с клиентами, указывает аналитик iKS-Consulting Максим Савватин. При этом доходы от межабонентских sms падают: общение перетекает в мессенджеры, социальные сети и т. п., говорит он. "Мегафон" еще не решил, будет он обжаловать предписание ФАС или нет, сообщил его представитель. Обдумывает дальнейшие действия и МТС, сказал ее представитель Дмитрий Солодовников.