Поиск

Московские интернет-провайдеры ищут новые способы конкурентной борьбы за абонентов на фоне почти полного отсутствия новых подключений. Так, МГТС запустил тариф на 30 Мбит/с для обладателей социальной карты москвича, в число которых входят студенты, многодетные семьи и пенсионеры. Стоимость предложения — 200 рублей в месяц при наличии домашнего телефона и 250 рублей в случае его отсутствия. Оператор рассчитывает увеличить абонентскую базу, учитывая, что в столице насчитывается свыше 5 млн обладателей карты москвича. «Ростелеком», как рассказали в компании, время от времени проводит аналогичные акции для социально незащищённых слоев населения. «Акадо» «в рамках политики социальной ответственности» предоставляет услугу домашнего телевидения «Антенна Акадо» со скидкой 50 %, сообщил заместитель гендиректора по коммерческой деятельности оператора Максим Чернов. В «ВымпелКоме» предусмотрен «конвергентный тариф», предполагающий бесплатный доступ к домашнему Интернету для всех членов домохозяйства при условии, что мобильной связью в рамках тарифа может пользоваться всего один человек в семье. По данным «ТМТ Консалтинга», во втором квартале 2018 года общее количество пользователей широкополосного интернет-доступа осталось на уровне трёх предыдущих месяцев, а по сравнению с аналогичным периодом прошлого года рост числа абонентов составил 2,3 %.

Организаторы проекта «Азбука Интернета» ПАО «Ростелеком» и Пенсионный фонд России подвели итоги 2017 года: 65 тысяч россиян за прошедший год приняли участие в обучении пользователей старшего поколения работе на компьютере и в интернете. Для сравнения: с момента старта программы в сентябре 2014 до конца 2016 года участниками проекта стали 100 тысяч слушателей. Обучение ведется на курсах, которые организуют отделения Пенсионного фонда, филиалы «Ростелекома», региональные управления социальной защиты. В конкурсе «Спасибо интернету 2017!» приняли участие 2 765 человек из 76 регионов РФ, а самой старшей участнице конкурса исполнился 101 год. Существенным вкладом в развитие проекта стала организация видеосеминаров для преподавателей и организаторов курсов по «Азбуке Интернета». В первом семинаре приняли участие слушатели из 15 регионов, а ко второму семинару подключились уже 42 региона и более 700 слушателей. Программа обучения «Азбука Интернета» постоянно совершенствуется. В планах текущего года — разработка новых полезных слушателям курсов, а также обучающимся самостоятельно материалов, которые в ближайшее время будут размещены на портале.

Американский рынок мобильных операторов пережил свой взлет довольно давно. Свои силы на нем успели попробовать и крупные бренды, например, Disney и ESPN, и более приземленные компании, такие как For Defense Mobile и Scratch Wireless. Неудачей закончилась попытка запустить бесплатного оператора связи, в бизнес-модели которого предполагалось получать прибыль не от абонентов, а от рекламы, которая этим абонентам транслировалась бы всеми доступными способами. Но есть в США и успешный виртуальный оператор. Consumer Cellular сумел набрать абонентскую базу в размере 2,5 миллионов абонентов, а в прошлом году выручка оператора превысила миллиард долларов. В чем секрет? Успех виртуального оператора зависит от правильно выбранной ниши. Это должна быть не только четко очерченная социальная группа, связанная интересом, работой или приверженностью к бренду. Такие абоненты должны получать что-то особенное от оператора, дополнительные преимущества, которые им действительно нужны, а не навязываются MVNO. В России сегодня наблюдается бум виртуальных операторов, но это уже вторая волна. Первый блин пошел не просто комом, но растворился в истории вместе с маркетинговым бюджетом. В прошлом основную активность на рынке MVNO проявлял МТС, запускавший специальный тарифные планы совместно с ритейлом, но собрать сколько-нибудь значимую абонентскую базу не удалось. В Consumer Cellular пошли по другому пути. Сделав ставку на клиентов в возрасте от 50 и старше, они сосредоточились в первую очередь на обслуживании абонентов и качестве работы кол-центра. Исполнительный директор Consumer Cellular Джон Марик (John Marick) в прошлом году рассказывал FierceWireless о работе с клиентами: «Мы проводим в разговорах с абонентами, позвонившими в кол-центр, намного больше времени, чем обычный оператор. Наше преимущество в том, что мы стараемся помочь каждому клиенту, сколько бы времени и усилий не потребовалось». Для своих абонентов Consumer Cellular заказывает персонализированные смартфоны, в которых специальная надстройка делает устройство более удобным для старшего поколения. Но наибольший вклад в бизнес внесло коммерческое соглашение с Американской ассоциацией пенсионеров (AARP), с которой оператор работает по агентской схеме разделения доходов. Организация поставляет пенсионеров, а оператор обслуживает их так, что в выигрыше остаются все. Еще одной особенностью, отличающей кейс Consumer Cellular от российских MVNO, является работа виртуального оператора сразу на двух сетях обычных операторов — AT&T и T-Mobile. Это не только помогает получить отличное покрытие мобильной связи, но и увеличивает операционную эффективность бизнеса: у каждого из партнеров можно закупать определенные услуги, цены на которые отличаются в лучшую сторону. Consumer Cellular не единственный виртуальный оператор в США, сумевший склеить бизнес-кейс и остаться в живых после того, как шум вокруг MVNO сошел на нет. TracFone, за которым стоит America Movil, сумел набрать 1,5 миллиона абонентов, но в последнем квартале его прибыль стала падать, тогда как у «оператора пенсионеров» она только растет.

ПАО «МТС» объявляет об итогах соревнований по владению мобильным интернетом, прошедшим в рамках VII Всероссийского чемпионата по компьютерному многоборью среди пенсионеров, организованного Союзом пенсионеров России совместно с МТС. В соревнованиях на планшетах приняли участие команды из 74 регионов России. Выполняя задания «мобильного» этапа, пенсионеры проходили онлайн-квест в поисковых системах, загружали мобильные приложения, публиковали селфи и делали посты в соцсетях, искали видео на YouTube, демонстрировали навыки интернет-шопинга. В категории «Уверенный пользователь» победу одержала Елена Евгеньевна Никитина из Московской области, второе место заняла Вера Николаевна Чижова из Тверской области, третьим стал — Станислав Петрович Сидоренко из Томской области. А среди начинающих лучший результат продемонстрировала Елена Алексеевна Чистоклетова из Кемеровской области, второй стала Викторина Владимировна Бурмистрова из Псковской области, третье место заняла Антонина Ивановна Стародубцева из Владимирской области. «Год от года мы видим, как увеличивается пользование интернетом среди российских пенсионеров, большинству из которых удобно пользоваться именно мобильным интернетом, через планшеты и смартфоны. Наша задача — научить старшее поколение не сторониться технологий и пользоваться мобильными гаджетами в повседневной жизни. Для этого МТС открывает в регионах России специальные классы, где люди старшего возраста учатся работать на планшете, осваивают полезные мобильные приложения. Полученные на курсах МТС навыки не просто повышает социальную активность людей в возрасте, но и значимо влияют на повышение качества их жизни», — отметил вице-президент по управлению персоналом МТС Михаил Архипов. «Мобильные технологии позволяют быть в ритме современной жизни, оперативно реагировать на любые изменения и события, моментально делиться информацией и впечатлениями», — сказал председатель Союза пенсионеров России, Председатель Комитета Совета Федерации по социальной политике Валерий Рязанский. — «Это очень важно для пожилых людей, чьи возможности для общения и познания зачастую ограничены. Все больше студентов курсов компьютерной грамотности для старшего поколения просят включить в учебную программу навыки работы с планшетами и смартфонами. И мы должны им в этом помочь. А дальше, как показывает практика массового обучения пожилых людей компьютерной грамотности, этот новый и порой немного пугающий мир мобильных технологий постепенно станет для них естественной средой. Они смогут быстро получать новые знания, информацию и возможности для самореализации, и качество их жизни выйдет на новый уровень». МТС с 2012 года реализует комплексную социально-просветительскую программу по обучению старшего поколения навыкам работы в Сети. В прошлом году оператор разработал уникальный учебный курс, ориентированный на пользование мобильным интернетом «Мобильная Академия» и при поддержке Союза Пенсионеров России открыл специальные классы, оборудованные современными планшетами, где любой пенсионер может пройти обучение. Такие классы уже работают в 10 регионах страны, осенью 2017 года планируется открытие дополнительных мобильных классов в регионах.

Томский филиал ПАО «Ростелеком» в рамках всероссийского проекта «Азбука интернета» провел курсы компьютерной грамотности для людей старшего поколения. Проект направлен на облегчение доступа пенсионеров к электронным государственным услугам и социальным сервисам. «Ростелеком» в Томске традиционно проводит курсы компьютерной грамотности для людей пенсионного возраста. В этом году помощь в реализации проекта оказал Департамент социальной защиты населения Томской области, набрав группы желающих обучаться. Обучение прошли 20 человек. Были набраны две группы по 10 человек в возрасте от 55 до 70 лет. За две недели пенсионеры приобрели знания об основных компонентах ПК, операционной системе Windows и дополнительных приложениях, в том числе пакет Microsoft Office, научились пользоваться сетью Интернет, зарегистрировались на портале госуслуг и поговорили друг с другом при помощи Skype. «От лица нашей группы я благодарю директора Томского филиала Алексея Ивановича Махорина и весь коллектив компании «Ростелеком» за предоставленную возможность получить знания основ работы с компьютером. Такие навыки нужны и полезны. Благодарим за учебное пособие «Азбука интернета», за теплое отношение и уважение к людям старшего поколения», — сказала Старостина Наталья Васильевна на торжественном вручении сертификатов о прохождении курсов. Учебная программа «Азбука Интернета» — это система качественного обучения граждан старшего поколения и людей с ограниченными возможностями основам работы с компьютером и Интернетом. Проект получил одобрение Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации. По результатам обучения всем пенсионерам будут выданы свидетельства о прохождении курсов компьютерной грамотности, подтверждающие полученные знания и навыки.