Search the Community

Не трогать MICOM UPGRADE получите кирпич Внимание!!! 1. После входа в сервисное меню дождитесь полной загрузки ПО телевизора - не менее 30-ти секунд, и только потом продолжайте работу в СМ. 2. Прежде чем менять ту или иную установку, Вы должны заранее знать к какому результату это должно привести. 3. Пытливые умы не остановит, но - все ниже перечисленные действия могут привести к ухудшению и/или прекращению работы устройства. 4. Настоятельно рекомендую выставить RS-232 Support Debug и Watchdog Of Вход в СМ: последовательно быстро, но без суеты нажимаем на пульте power off-info-menu-mute-power on. Передвижение по СМ: Для навигации по сервисному меню используйте ТОЛЬКО кнопки ВВЕРХ и ВНИЗ!!! НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ для перемещения кнопки ВПРАВО и ВЛЕВО. Кнопка вправо - это ДЕЙСТВИЕ, с её помощью вы изменяете значение выбранного пункта меню. Будьте внимательны. Если «заблудились» - используйте кнопку RETURN чтобы вернуться. Для выхода из СМ выключите телевизор пультом. Очень желательно фотографировать все разделы меню в которые вы вошли, дабы иметь возможность вернуть все значения обратно. + Для возврата я использую RETURN. Выход из СМ/сохранение изменений power off Но более интересно "расширенное" СМ. Узнать платформу телевизора можно в простом меню: menu-Поддержка-Обновление ПО-info внизу появится инфа о железе и прошивке Вашего ТВ. или там же - Обращение в Samsung. Для ТВ на платформе MStar 1. power off-info-menu-mute-power on 2. в меню hotel mode(Control-Hotel Options) запускаем "Clone TV to USB",флешку вставлять не обязательно,телек ругнётся на её отсутствие. 3. RETURN и мы в расширенном СМ. Перед выходом из СМ ставим Hotel Options off Для ТВ на платформе Valencia (до прошивки 3005 включительно) 1. При включенном телевизоре нажимаем на пульте Mute 1-1-9-Enter, этим самым вызываем меню Hotel Options, ставим там Hotel Options On 2. Далее идем в сервис меню обычным способом. (Выключеный телик нажимаем на пульте Info-Menu-Mute-Power) 3. В сервис меню идем (Control-Hotel Options), идем на пункт Clon TV to USB, телик ругнется что нет флешки. После этого появляется расширенное СМ. 4. Перед выходом из СМ ставим Hotel Options off Для всех ТВ с поддержкой DLNA для входа в расширенное СМ используем виртуальный пульт ruSamsungTVCommunicator Видео. 1. Скачиваем с сайта разработчика Rainer Ullrich [email protected] . 2. Устанавливаем. 3. ТВ должен быть в сети. 4. Запускаем. 5. Разрешаем новый пульт ДУ. 6. Проверяем работу, к примеру кнопкой громкости. 7. Входим в СМ info+factory 8. Далее работаем пультом от ТВ. 9. Выход из СМ factory + factory 10. Чтобы изменения вступили в силу перезагрузите ТВ. Со входом разобрались? Теперь поехали! Сервисное меню. Описание и настройки. Меню Option Меню Control

Телеком-оператор «Дом.ru» расширил возможности голосового меню контакт-центра, благодаря чему клиенты смогут быстрее получить ответы на свои вопросы. Голосовое меню автоматически включается при звонке в колл-центр «Дом.ru». Оно классифицирует запрос и помогает клиенту оперативно получить нужную информацию — об услугах, способах оплаты и др. — автоматически или с помощью оператора. В октябре оператор добавил в голосовое меню возможность заказать SMS с номером договора, балансом, логином и паролем для входа в Личный кабинет на сайте. Чтобы получить эту информацию, больше не нужно ждать ответа оператора. Второе нововведение: система сразу уведомляет клиента, если по его адресу на сети «Дом.ru» произошла авария. Чтобы узнать об окончании работ и восстановлении доступа к услугам, можно заказать уведомление. Сообщение будет отправлено в Viber, а если абонент его не получит, продублировано по SMS. Сервис доступен при звонке с мобильного телефона, привязанного к договору с «Дом.ru». Актуализировать номер можно в Личном кабинете. В-третьих, контакт-центр начал распознавать клиентов, которые звонят с номера, не привязанного к договору, но с которого абонент уже обращался в компанию. Система проинформирует его о балансе и сумме рекомендуемого платежа. «Мы доработали голосовое меню и добавили в него самые популярные запросы. Это поможет ускорить решение вопросов клиентов и исключит повторные обращения. С каждым обновлением система телефонного обслуживания становится более интеллектуальной и удобной для пользователей. Мы совершенствуем систему, учитывая пожелания клиентов», — комментирует директор объединенного контакт-центра «Дом.ru» Елена Козлова.