Поиск
Показаны результаты для тегов 'коллекторы'.
Найдено: 2 результата
-
Уже в следующем году коллекторы получат доступ к Единой биометрической системе (ЕБС), о чём сообщает газета «Известия». Названная платформа функционирует в нашей стране с 30 июня 2018 года. Она позволяет гражданам дистанционно получать финансовые услуги за счёт биометрической идентификации личности. Опознавание происходит по двум параметрам — голосу и лицу, одновременное использование которых позволяет определить живого человека, а не имитацию его биометрических данных в цифровом канале. Поначалу ЕБС позволит удалённо получить услуги любого банка, работающего с сервисом. В дальнейшем, как ожидается, система станет национальной платформой для удобного и безопасного доступа граждан к государственным и коммерческим услугам. Как теперь выясняется, платформой среди прочих смогут воспользоваться взыскатели долгов. Коллекторы в процессе телефонных разговоров смогут идентифицировать граждан по голосу за несколько секунд. Предполагается, что это уменьшит количество ошибок и снизит уровень психологического дискомфорта у граждан. «Сократится процент ошибок со стороны коллекторов при осуществлении контакта с должниками по телефону, это может снизить уровень дискомфорта для новых владельцев номеров, ранее принадлежавших должникам, что действительно случается очень часто», — говорят эксперты. Отмечается также, что сами коллекторы не будут собирать биометрические параметры. Эти данные они получат от кредитных организаций, передающих долги для взыскания.
-
- коллекторы
- смогут
- (и ещё 6 )
-
Вслед за банками новые технологии в работе с клиентами начали использовать коллекторы. О первых опытах применения искусственного интеллекта (ИИ) в работе коллекторов с должниками сообщил «Коммерсантъ» со ссылкой на участников рынка. В числе первых освоили прогрессивную технологию в дочернем коллекторском агентстве Сбербанка «Активбизнесколлекшн». Гендиректор агентства Дмитрий Теплицкий сообщил, что сейчас робот полноценно работает на ранних стадиях просрочки (до 60 дней). Пилотный проект показал, что эффективность ИИ на 18 % выше, чем у сотрудника со стажем работы в компании менее двух месяцев. «Внедрение робота позволило перевести около 10 % операторов на другие проекты, — рассказал Теплицкий. — В 2018–2019 годах мы планируем заместить роботом до 30 % операторов». Пилотные проекты по использованию робота-коллектора уже провели и некоторые банки — в частности, Сбербанк и Совкомбанк. В Сбербанке планируют внедрить ИИ для работы с должниками в этом году. Следует отметить ещё одно важное преимущество робота-коллектора — по закону оператор может звонить должнику не чаще двух раз в неделю, а робот, скорее всего, будет классифицирован как автоинформатор. Поэтому он может звонить клиентам до четырёх раз в неделю. «Автоматизированным системам предоставлено большее количество контактов, поскольку они не могут оказать психологического давления на должника, — говорит партнёр юридической компании «Юрпартнеръ» Александр Федоров. — Поэтому с юридической точки зрения вполне обоснованно отнести робота-коллектора к таким системам».
-
- коллекторы
- начали
-
(и ещё 4 )
C тегом: