Search the Community

Похоже, что компания «Яндекс» проводит закрытое бета-тестирование сервиса для поиска вакансий. Он называется «Яндекс.Таланты», а его главная страница уже доступна, хотя и почти пуста. На ей лишь указан почтовый адрес для тех, кто хочет присоединиться к бета-тестированию. При этом одна из ссылок на «Яндекс.Таланты» позволяет найти HR-бота по имени «Марина». Она подбирает вакансии, задавая вопросы соискателю. В их числе есть как общие: возраст, место проживания, стаж работы, желаемый район с трудоустройством, так и вопросы по характеру работы. Уточнив все данные, бот предлагает варианты, и, если пользователя что-то устроило, он может оставить номер телефона для связи с потенциальным работодателем. Как отмечается, бот довольно неплохо подбирает простые вакансии вроде менеджера по продажам или оператора колл-центра. У «Яндекса» уже есть подобный сервис — «Яндекс.Работа», однако он выступает в качестве агрегатора, собирая данные основных сайтов поиска работы России, Украины, Беларуси и Казахстана. А «Яндекс.Таланты», судя по функциональности, должны «работать» точечно, выбирая актуальные вакансии с помощью искусственного интеллекта, а не фильтрации, поскольку в последнем случае невозможно учесть все варианты. Пока что представители «Яндекса» отказались комментировать ситуацию, однако сайт-заглушка уже доступен в поиске. Это может означать скорое начало открытого бета-тестирования или даже запуск релизной версии проекта. Впрочем, официально пока нет ни даты начала работы, ни количества участников бета-тестирования, ни планов по продвижению нового сервиса на рынке. При этом отметим, что своих ботов уже запускают различные банки, социальные сети, государственные и частные учреждения. И это, не говоря о многочисленных программных собеседниках в Telegram и других мессенджерах.

Ранее в этом месяце Google показала новую функцию голосового помощника Google Assistant, которая позволяет ему звонить людям по просьбе пользователя. Теперь выяснилось, что похожую технологию Microsoft уже некоторое время тестирует среди миллионов жителей Китая. Генеральный директор компании Сатья Наделла (Satya Nadella) на мероприятии в Лондоне, посвящённом искусственному интеллекту, продемонстрировал социального чатбота Xiaoice. Наделла рассказал, что у бота уже 500 млн «друзей», с которыми он может общаться более чем по 16 каналам — речь о WeChat и других популярных мессенджерах. Microsoft превратила Xiaoice, что с китайского переводится как «маленький Bing», в дружелюбного бота, которому удалось убедить некоторых пользователей, что он — друг или, по крайней мере, человек. «У Xiaoice есть собственное ТВ-шоу, он пишет стихи и делает много интересных вещей, — сказал Наделла. — Он немножко знаменитость». По большей части бот общается с людьми с помощью текстовых сообщений, но Microsoft также позволила ему звонить пользователям. «Xiaoice может переписываться с вами в WeChat, а затем взять и позвонить вам, — рассказал Наделла. — После этого вы можете поговорить с ним». Генеральный директор отметил, что бот совершил уже миллион звонков. Как пишет The Verge, голос системы «звучит действительно хорошо» и немного напоминает голос диктора. Microsoft показала, что бот способен предсказывать слова пользователя и быстро на них реагировать. Также во время демонстрации Xiaoice перебил человека, предупредил, что на улице сильный ветер, и посоветовал перед сном закрыть окна.

Сегодня прошла презентация обновленного приложения «Мой Билайн». Это полноценный релиз 2.0, и первая с момента запуска Veon публичная презентация оператора, посвященная приложениям. Оборону в ресторане на Садовом кольце в Москве держал вице-президент по развитию цифрового и нового бизнеса ПАО «Вымпелком» Джордж Хелд. Если вы вдруг подзабыли (а это вполне нормально, ведь с лета никакой публичной активности на эту тему у «Билайна» не было), Veon — это OTT-сервис, разработанный корпорацией Veon, в которую среди прочих операторов входит «Билайн». У этого проекта собственная стратегия развития, он был запущен в 5 странах и существует параллельно приложению «Мой Билайн». Джордж подчеркнул, что в России у Veon неплохие результаты: 3 миллиона установок приложения, обкатано несколько интересный моделей интерактивного взаимодействия с пользователями, некоторые из них, чисто российские, были взяты на вооружение и либо уже применяются, либо в будущем будут использоваться на других рынках. Если хочется освежить память о сервисе Veon, то можно сделать это здесь. Параллельно с Veon развивался и сервис «Мой Билайн», основной задачей которого было не только разгрузка службы поддержки, но и обеспечение более близкого контакта оператора со своими абонентами. За время существования приложения, его установили более 23 миллионов раз, а среднемесячная активная аудитория выросла до 7 миллионов человек. Сегодня более 60% все запросов абонентов в службу поддержки обрабатывается роботом, который постоянно обучается новым фразам, вопросам, словоформам. При этом если чат-бот не смог со второго раза ответить на вопрос абонента, то для снижения риска раздражения клиента переключают на живого человека. Платформа интеллектуального обучения чат-бота полностью создана в России и является особенной гордостью Джорджа. Новость о том, что в Нижнем Новгороде и еще одном регионе, который по каким-то причинам Джордж не захотел называть, обкатывается новая версия робота, умеющего распознавать голос звонящего абонента, могла остаться незамеченной. Однако с нашей подачи, Хелду пришлось рассказать немного подробностей. Сама платформа использует технологию Native Language Processing, которая достаточно широко используется за рубежом. Однако русский язык велик и могуч, зарубежные платформы справиться с ним оказались не в состоянии. Поэтому пришлось разрабатывать собственную платформу. Над ней трудились специалисты «Билайн» и ряд стартапов, которые «Билайн», видимо, присмотрел за время партнерства с международной серией хакатонов AngelHack. Мы, кстати, по мере возможностей следили за этой серией хакатонов, вот репортажи с Калининградского и Московского этапов. Голосовой робот «Билайна» не общается с абонентом, но внимательно выслушивает его вопрос, переводит его в текстовую форму, анализирует и перенаправляет звонок специалисту, который уже понимает, что за проблему ему предстоит решить. Можно было пойти по пути голосового IVR, когда вместо нажатия соответствующей кнопки звонящему предлагают что-то сказать. По словам Джорджа, такая механика вызывает высокую степень отторжения у абонентов. Пилотный эксперимент с голосовым роботом продлится до лета 2018 года, после чего он будет внедрен во всех регионах России, где присутствует «Билайн». Второй важной вехой в обновлении приложения стало внедрение управления новым тарифом «ВСЁмоё». Мы уже писали о нем ранее. Теперь обменивать пакеты услуг стало проще, делается это прямо в приложении и не требуется запоминать сложных USSD-комманд. К тому же все наглядно и понятно. Наконец, в новой версии «Мой Билайн» стали доступны персональные предложения «от партнеров». Причем это не ковровая бомбардировка купонами или скидками от крупных торговых сетей, но точно подобранные предложения под каждого абонента. На нашу просьбу рассказать подробнее, Джордж объяснил, что эти предложения являются не рекламой, которую продает «Билайн», а частью обработки и анализа больших данных, которые собираются оператором. Причем сначала формируется некая группа абонентов (в обезличенном, разумеется, виде), после чего под эту группу коллеги Джорджа находят конкретного партнера. В способности выделять высокотаргетированные группы Хелд не сомневается: «на основе Big Data мы можем даже предсказать, что через три дня вот эта девушка бросит своего молодого человека». После того, как группа, например, «любителей домашних питомцев» сформирована, приглашается соответствующий партнер, например, сеть ветеринарных клиник. Или же несколько клиник, расположенных в конкретных районах: таргетировать группы можно бесконечно. Денег эта программа партнерских предложений на данный момент не приносит: ведется набор кейсов, анализируется эффективность. Можно не сомневаться — в будущем все эти технологии будут использованы для дополнительной монетизации приложения. Приложение «Мой Билайн» впервые было представлено в 2014 году, с тех пор оно неоднократно отмечалось экспертным сообществом и получала награды, в частности звание Official Honoree премии «The Webby Awards» и «Лучшее сервисное приложение 2016» согласно Рейтингу Рунета.