Поиск
Показаны результаты для тегов '«личный'.
Найдено: 2 результата
-
Для расширения возможностей самообслуживания и улучшения опыта взаимодействия с клиентами MCN Telecom разработал новый функционал для «Личного кабинета». Обновленный интерфейс управления услугами доступен для абонентов с сентября текущего года.Абоненты федерального оператора связи могут начать обслуживаться в новом «Личном кабинете», обратившись к менеджеру MCN Telecom. При этом прежняя версия «Личного кабинета» MCN Telecom продолжает функционировать в прежнем режиме, отмечают в компании. В усовершенствованный интерфейс управления услугами добавлено больше возможностей для пользователей. Так, абоненты могут теперь самостоятельно осуществлять подбор и покупку виртуальных номеров во всех крупных городах РФ. Напоминаем, территория присутствия MCN Telecom за последний год расширилась до 21 города. Кроме того, MCN Telecom активно осваивает европейский рынок: работает в Венгрии, имеет номерную емкость в Словакии, Австрии и Германии. К слову, «Личный кабинет» MCN Telecom мультиязычен. Кроме функции подбора номеров у клиентов MCN Telecom появилась возможность устанавливать денежный лимит на каждого внутреннего абонента, а также самостоятельно подключать различные опции, например, «Маршрутизация по региону» и «Маршрутизация по цене». Такие новые услуги, как мобильная связь, FMC (мобильные абоненты), качественно улучшенная статистика звонков, доступная в рамках функционала виртуальной АТС тоже могут быть самостоятельно выбраны и подключены абонентами MCN Telecom через «Личный кабинет». «Внедряя продукты и услуги, в том числе новые «Личный кабинет» и интернет-магазин, мы стремимся обеспечить превосходный клиентский сервис для наших абонентов без увеличения стоимости. Интуитивно понятный интерфейс позволяет самостоятельно подключать все предлагаемые услуги. Специальные знания для этого не требуются», – говорит Александр Мельников, генеральный директор MCN Telecom.
-
Оператор связи открыл для пользователей мобильной версии «Личного кабинета» новые возможности, среди которых поддержка Apple Pay и Touch ID. Для удобства владельцев банковской карты «МегаФона» в приложении «Личный кабинет» заработала поддержка системы мобильных платежей Apple Pay. Теперь абоненты могут связать банковскую карту оператора связи со своим мобильным устройством и пользоваться всеми преимуществами Apple Pay: бесконтактной оплатой при помощи iPhone или Apple Watch на кассовых терминалах, совершать интернет-покупки в одно касание. В ближайшее время будет активирован аналогичный функционал и для пользователей Android Pay. Также пользователи могут легко войти в «Личный кабинет» не только по запрашиваемому паролю и PIN-коду, но и используя отпечаток пальца. Для этого необходимо включить соответствующую функцию в настройках приложения. Функционал Touh ID (идентификация пользователям через сканирование отпечатка пальца) поддерживают многие современные мобильные устройства, среди которых Apple, Sumsung, Sony, ZTE, Huawei, и другие. «Touсh ID обеспечивает дополнительную защиту ваших персональных данных в «Личном кабинете», информации о расходах на связь, детализации вызовов и т.д. Это надёжная преграда от несанкционированного доступа даже в том случае, если ваше разблокированное мобильное устройство находится в чужих руках», — комментирует Наталья Юсипова, директор по развитию бизнеса на массовом рынке Кавказского филиала «МегаФона». На сегодняшний день «Личный кабинет» является наиболее популярным клиентским сервисом среди собственных услуг оператора. В Кавказском филиале «МегаФона» чаще всего приложением или web-версией пользуются клиенты в Краснодарском крае, Ростовской области, Чеченской республике и Дагестане. ТОП-5 самых посещаемых разделов сервиса занимают «живые» диаграммы расходов и остатков по пакетам услуг, онлайн-детализация вызовов, разделы смены тарифа и подключения услуг и опций, а также управление бонусами.