Поиск

«Ростелеком» интегрировал услугу «Виртуальная АТС» для корпоративных клиентов с системой учета клиентов и сделок amoCRM. Решение сделает услугу более функциональной, а также позволит клиентам комплексно получать сервисы как «Виртуальной АТС», так и amoCRM. «Виртуальная АТС» – одна из наиболее востребованных облачных услуг «Ростелекома» с открытым API. Это позволяет клиентам объединять услугу с различными приложениями и создавать для своего бизнеса решения «под ключ». Для удобства клиентов, «Ростелеком» планирует запустить интеграцию «Виртуальной АТС» с наиболее популярными и надежными CRM-системами. Создание интеграции с amoCRM стало одним из ключевых проектов, поскольку система является самой широко представленной в сегменте малого и среднего бизнеса. «Интеграция "Виртуальной АТС" "Ростелекома" с amoCRM расширяет возможности нашей системы, которую клиенты используют в различных бизнес-процессах – от ведения маркетинговой аналитики до управления продажами. Облачные решения "Ростелекома" сертифицированы, компания имеет репутацию поставщика надежных и защищенных виртуальных сервисов. Интеграция "Виртуальной АТС" и amoCRM сделают оба сервиса более привлекательными для клиентов», – сказал Матвей Кардаш, директор по развитию amoCRM. «Объединение наиболее востребованных решений – один из трендов развития отрасли. Партнерские проекты позволяют "Ростелекому" предлагать клиентам целый ассортимент выгодных решений. "Ростелеком" будет расширять перечень подобных проектов и предлагать решения, которые соответствуют ожиданиям самых разных клиентов», – отметил Дмитрий Чумиков, директор продуктового офиса «Телефония» «Ростелекома». Виджет «Виртуальной АТС» размещен в системе amoCRM и клиенты могут подключить ее непосредственно из CRM «в один клик». Объединенные сервисы дают дополнительные возможности для компаний при взаимодействии с потребителями услуг: при поступлении входящего вызова на экране IP-телефона отображается имя клиента из amoCRM, в CRM появляется карточка клиента, где можно зафиксировать какие-либо задачи. Сервис также позволяет звонить клиентам непосредственно из карточки контакта CRM, не набирая номер телефона вручную. Использование совместного решения «Виртуальная АТС» и amoCRM позволит клиентам оптимизировать бизнес процессы, сократит время на обработку информации, позволит сделать работу с базой клиентов прозрачной и управляемой.

MCN Telecom завершил доработку функционала «Виртуальной АТС» и предложил абонентам использовать новые опции на безвозмездной основе. Пользователи «Виртуальной АТС» MCN Telecom теперь могут организовывать конференции, включать уведомления о позиции в очереди для позвонивших клиентов, отслеживать количество оставшихся минут разговоров и интернета в пакетах. Возможности подключаются в Личном кабинете MCN Telecom самостоятельно и являются бесплатными. С помощью функции «Конференция» сотрудник компании может подключить к виртуальному совещанию внешнего абонента, используя короткий номер и пароль для доступа. «Объявление о позиции в очереди» помогает позвонившему в компанию клиенту понять сколько необходимо ждать до соединения с оператором или нужным сотрудником. При звонке клиенту в формате звукового сообщения сообщается, каким по счету он является в очереди и какое количество людей ожидает соединения в данный момент. Для удобства абонентов в Личном кабинете MCN Telecom появилась возможность увидеть сколько минут разговоров и интернета осталось в пакете. «Мы внимательно изучаем потребности клиентов и предлагаем им те дополнительные возможности, которые облегчают бизнес-коммуникации. Доработкой функционала флагманского продукта Виртуальная АТС постоянно занимается группа разработчиков MCN Telecom (R&D), улучшая его функции и расширяя список сервисов. Так, некоторое время назад мы начали предоставлять три дополнительных опции для облачной АТС: «Маршрутизация по минимальной цене звонка» и «Маршрутизация по географии вызываемого абонента», «Маршрутизация по ответственному менеджеру». Теперь абонентам доступна функция Конференция, а также сервис подключения услуги объявлений о позиции позвонившего в очереди», - сказал генеральный директор MCN Telecom Александр Мельников.

ПАО «Мобильные ТелеСистемы» объявляет о получении международной награды Global Telecom Business Innovation Award, определяющей самые успешные телекоммуникационные проекты по всему миру, в номинации Innovation Awards 2017 за сервис «Виртуальная АТС». МТС победила в основной номинации премии Global Telecom Business. Инновационность сервиса «Виртуальная АТС» заключается в «истинной», как отметило жюри конкурса, конвергенции фиксированной и мобильной связи. Сервис позволяет компаниям, численностью от 5 до 10 000 и более сотрудников, получить выгодную и удобную корпоративную связь в любом месте по всей России. Каждый абонент «Виртуальной АТС» получает единый короткий телефонный номер для мобильных и стационарных телефонов, а компания — выделенный многоканальный номер для входящих и исходящих звонков с переадресацией вызовов. Для развертывания системы не требуется дополнительное оборудование и IT-поддержка. Решение реализовано вместе с компанией BroadSoft, крупнейшим мировым вендором в области телекоммуникаций и стратегическим партнером МТС. «Виртуальная АТС» базируется на программном обеспечении вендора: платформе управления вызовами BroadWorks и комплексе бизнес-приложений для облачной связи и совместной работы UC-One. Менее чем за год коммерческой эксплуатации сервиса абонентами услуги стали более 50 тысяч сотрудников российских предприятий разных отраслей промышленности. Награждение лучших телекоммуникационных и IT компаний состоялось на ежегодном бизнес-саммите 23 мая 2017 года в Лондоне. «Успех «Виртуальной АТС» является результатом тесного сотрудничества двух компаний. BroadSoft предоставила МТС широкую поддержку на всех этапах реализации проекта, в результате удостоенного международного признания. Наши стратегические отношения с BroadSoft укрепляют лидирующие позиции МТС на российском рынке корпоративных телекоммуникаций», — отметил вице-президент по стратегии и маркетингу МТС Василь Лацанич. МТС получает признание Global Telecom Business Innovation Award за инновационные технические решения в седьмой раз. В разные годы международными премиями были отмечены проекты в области мобильных платежей и банковских услуг, сервисов для малого и среднего бизнеса, IoT\M2M-решений, облачных услуг. ТОП-менеджеры МТС неоднократно входили в глобальный рейтинг наиболее успешных руководителей телекоммуникационного бизнеса в мире в возрасте до 40 лет влиятельного британского журнала Global Telecoms Business.

«МегаФон» предоставил комплекс телеком-услуг установочному центру автомобильных охранных комплексов — компании «Сигма». «МегаФон» подключил клиенту «Виртуальную АТС» и две федеральные «горячие» линии «8-800». Теперь все звонки по бесплатным номерам клиентской поддержки автоматически обрабатываются «умной» телефонией и переводятся на свободных консультантов. Также оператор обеспечил всех сотрудников «Сигмы» услугами мобильной связи в рамках корпоративного спецтарифа для выгодного внутрисетевого общения и организовал в офисе заказчика безлимитный доступ в интернет на скоростях до 150 Мбит/с. «Мы даём возможность всем новым партнёрам убедиться в эффективности наших сервисов. К примеру, подключив «Виртуальную АТС», первые две недели клиент пользуется услугой бесплатно и может отказаться от неё без каких-либо затрат. Но таких случаев в нашей практике не было, ведь услуга очень удобна и значительно повышает уровень сервисного обслуживания, — говорит Алексей Барков, директор Ростовского отделения компании «МегаФон». — Отдельно отмечу, что наши бизнес-сервисы разработаны по принципу конструктора, где одной услугой можно дополнить другую, и такой подход оптимизирует бизнес-процессы и помогает экономить. Это особенно важно для наших клиентов из сферы малого и среднего бизнеса».