Обращайтесь с подобными вопросами к продавцу или производителю.Чтобы вам подсказать нужно этот баг воспроизвести(повторить).Чего то у меня за год эксплуатации подобных проблем не было.И описывать подробно нужно:какое ПО как заливали(что делали) и в какой последовательности.
ПС.чёт в последнее время очень часто слышу с подобной проблемой вопросы задают.Не к добру всё это.