Geroy

Работают каналы и никаких проблем нет с ними.

Эти каналы не открываются нашими картами, работает канал несколько секунд у вас пока просто действителен ключ с другого канала.

Нет проблем с архивом, вам уже писали проверить на другом приложении и устройстве.

Ну с архивом никаких проблем и нет, мы проверяли с разных серверов и проблем с просмотром никаких нет и не было. Можно все же сделать вывод что проблема на вашей стороне, а вот в чем именно нужно разбираться более детально, сменить приложение, проверить на другом устройстве.

Точное время где у вас рассыпание пишите, мы проверяем архив и ничего не видим. Проблема скорее в приложении или устройстве, не нравится может поток.

Ну если есть проблема мы никогда не оставляем без внимания жалобы и пытаемся разобраться, проблема на нашей стороне или все же она может быть и на вашей.

Вас спасет обычный нормальный дисек с протоколом 2.1 ( 1.1 )

Вы бы логин указали свой. Вы может не продлили а купили другой пакет .

Использовать тот тип потока на котором у вас нет проблем с просмотром.

Советую с вашего ТВ проверить скорость к серверу с которого идет просмотр.

В оригинальном качестве реально звук отсутствует, написали поставщику.

Какой логин ваш и какой пакет?

Мы не можем заставить пользователей смотреть с данного сервера что бы на нем на всех каналах был кеш и что бы они моментально включались.

Проверьте внимательно еще в самих настройках может скобку пропустили или еще что в ридерных настройках.

Какой глюк? Вашего плеера - возможно, биллинг считает запросы и не более, что шло с вашего приложения то и считалось.

Проблема плеера может быть и шлет кучу запросов он, на андроид устройствах настраивайте просмотр например на навигатор отт.

Очистите кеш в браузере попробуйте другой браузер.

Пакет в данный момент работает по кодировке Конакс с Ирдето есть проблема и с ней разбираются.

Лог работы есть с вашего ресивера?

Что именно мы можем проверить? Вы же понимаете что скорость вам не сервер предоставляет, скорость зависит от трасс к серверу и от загруженности их, а так же может где-то авария и трафик идет по резервным каналам.

Никаких конфигов особых в приложении ott-play нет, настраивается по ключу и все работает без проблем.

Посмотрим по данным каналам что там происходит.

Если каналы отсканированы криво и в фильтре неправильно прописан идент ничего работать не будет, ресивер не будет слать запрос на сервер, что собственно у вас и происходит. Покажите фото с ресивера с какого транспондера отсканирован канал - VIP Premiere HD

Стрелками вверх и вниз там все прекрасно меняется.

Ресивер какой у вас, логин из биллинга какой, какой пакет ?