Geroy

Каналы давно отключены, у вас просмотр по плейлисту?

Вот это и печально и что вам по этому поводу говорит провайдер? Просили они вас показать им тесты, покажите и спросите где реальная скорость за которую идет оплата. Так же учтите что при замере скорости у нас на сервера вы проверяете в одиночном замере, что более реально, а не множественное подключение.

Проверьте так скорость

Только еще не забывайте в тестах скорости вы выбираете множественные подключения и это не однопоточное измерение.

Проверят этот момент.

Сервера не могут работать на определенную страну, вам с Марса при наличии стабильного интернета будет доступен любой сервер и просмотр контента.

не синхронно и там включение идет совершенно с друго-го устройства, меняете ключ доступа и проверяете. Для этого и даны тесты скорости к серверам.

Тот к которому у вас достаточная скорость.

Останавливать пакет с возвратом средств на баланс в биллинге.

Да в плеере установленном на вашем ТВ Читайте описание по настройке и не возникнет лишних вопросов.

Не знаю с чего вы решили что там можно добавить файл с епг ну и медиатека в данном плеере настраивается через прописание ссылки в самом плеере описание по настройкам вам давали.

Вы сами с собой общаетесь? Что и где вы добавляете вы писать подробно можете ?

Где пишут что файл не тот?

При достаточной скорости к серверу проблем с просмотром у вас быть не может, если же у вас скорость низкая, то конечно с каналами в оригинальном качестве могут быть проблемы.

Купленный пакет или на тесте это не важно, к просмотру доступны все каналы.

Посмотрите может поможет еще это ПО

Скорость к серверу проверьте с которого у вас выбран просмотр, у вас явно может быть низкая скорость.

Ну если вы не можете со своими провайдерами решить вопрос то мы уж точно решить этого не можем, со своей стороны мы пытались и на наши тикеты ответ, что проблема решается , но как видите она решилась тем что мы просто убрали сервер, так как оплачивать за басни и обещания нет смысла. А что делать вам - решать только вам. Со своей стороны мы еще не потеряли надежды и ищем решение для пользователей из Израиля что бы у них так же была возможность комфортного просмотра.

Куда провайдер проверяет скорость к соседнему провайдеру? Вы думаете почему убрали сервер из Израиля, отвечу - потому что ваши провайдеры не чешутся в решении проблемы и не могут обеспечить стабильностью, но при этом дерут за услугу не малые деньги, нам это не приемлемо, а то что они вам рассказывают как все хорошо, это далеко от действительности и поверьте интернет у вас не самый лучший. Нужно уметь провайдеру показать что он не прав и проверять самому спидтестом на различные направления, вы провайдеру оплачиваете не за скорость внутри страны или за скорость к провайдеру дяди Фурликова в соседнем доме поймите это наконец-то.

Очень просто, сервера расположены в датацентрах и никакого отношения к качеству вашего интернета, а тем более к скорости которой обеспечивает ваш провайдер не имеют. Простой пример и не только для вас - Сервер это магазин в который вы каждый день ездите за продуктами или еще чем-то, ездите допустим на машине ( это ваш провайдер ), так вот расстояние может меняться из-за трасс к этому магазину как и скорость передвижения авто из-за пробок или аварий или просто поломки авто, так понятнее вам ? Магазин всегда в одном месте и готов вас радовать новыми товарами, но вот незадача, добираетесь вы к нему всегда с разной скоростью, а вот с какой скоростью вы добираетесь к нему это уже зависит от перевозчика ( машины, читай вашего провайдера )

Это уже у провайдера своего уточняйте почему они не могут вас обеспечить стабильностью в течении всего дня.

Вопрос такой к вам - почему просмотр идет на двух устройствах с одного плейлиста ? А потом возникают вопросы - почему проблема с просмотром, ну и скорость у вас для пакета премиум низкая.

Все каналы у нас и так идут по категориям и с этим никаких проблем нет, если ваш плеер не понимает плейлист с категориями, то лучше наверное настроить просмотр на другом приложении и такие вопросы нужно обсуждать в теме по приложению.

Вам название каналов написали которые вы смотрели на момент написания вашего поста. То что вы потом продолжили смотреть тот же канал уже с другого провайдера на том же ott-play тоже написать нужно?

Вы считаете вам отвечают просто так или все же посмотрев логи просмотра?