Geroy

Вы сами с собой общаетесь? Что и где вы добавляете вы писать подробно можете ?

Где пишут что файл не тот?

При достаточной скорости к серверу проблем с просмотром у вас быть не может, если же у вас скорость низкая, то конечно с каналами в оригинальном качестве могут быть проблемы.

Купленный пакет или на тесте это не важно, к просмотру доступны все каналы.

Посмотрите может поможет еще это ПО

Скорость к серверу проверьте с которого у вас выбран просмотр, у вас явно может быть низкая скорость.

Ну если вы не можете со своими провайдерами решить вопрос то мы уж точно решить этого не можем, со своей стороны мы пытались и на наши тикеты ответ, что проблема решается , но как видите она решилась тем что мы просто убрали сервер, так как оплачивать за басни и обещания нет смысла. А что делать вам - решать только вам. Со своей стороны мы еще не потеряли надежды и ищем решение для пользователей из Израиля что бы у них так же была возможность комфортного просмотра.

Куда провайдер проверяет скорость к соседнему провайдеру? Вы думаете почему убрали сервер из Израиля, отвечу - потому что ваши провайдеры не чешутся в решении проблемы и не могут обеспечить стабильностью, но при этом дерут за услугу не малые деньги, нам это не приемлемо, а то что они вам рассказывают как все хорошо, это далеко от действительности и поверьте интернет у вас не самый лучший. Нужно уметь провайдеру показать что он не прав и проверять самому спидтестом на различные направления, вы провайдеру оплачиваете не за скорость внутри страны или за скорость к провайдеру дяди Фурликова в соседнем доме поймите это наконец-то.

Очень просто, сервера расположены в датацентрах и никакого отношения к качеству вашего интернета, а тем более к скорости которой обеспечивает ваш провайдер не имеют. Простой пример и не только для вас - Сервер это магазин в который вы каждый день ездите за продуктами или еще чем-то, ездите допустим на машине ( это ваш провайдер ), так вот расстояние может меняться из-за трасс к этому магазину как и скорость передвижения авто из-за пробок или аварий или просто поломки авто, так понятнее вам ? Магазин всегда в одном месте и готов вас радовать новыми товарами, но вот незадача, добираетесь вы к нему всегда с разной скоростью, а вот с какой скоростью вы добираетесь к нему это уже зависит от перевозчика ( машины, читай вашего провайдера )

Это уже у провайдера своего уточняйте почему они не могут вас обеспечить стабильностью в течении всего дня.

Вопрос такой к вам - почему просмотр идет на двух устройствах с одного плейлиста ? А потом возникают вопросы - почему проблема с просмотром, ну и скорость у вас для пакета премиум низкая.

Все каналы у нас и так идут по категориям и с этим никаких проблем нет, если ваш плеер не понимает плейлист с категориями, то лучше наверное настроить просмотр на другом приложении и такие вопросы нужно обсуждать в теме по приложению.

Вам название каналов написали которые вы смотрели на момент написания вашего поста. То что вы потом продолжили смотреть тот же канал уже с другого провайдера на том же ott-play тоже написать нужно?

Вы считаете вам отвечают просто так или все же посмотрев логи просмотра?

Вот вы смотрите на ott-play канал - k1-ua-hd и у вас ip не меняется, но для чего вы одновременно тут же включаете просмотр на втором устройстве канал - kinopremiera-hd-orig и у вас тут же начинается чехарда с IP ? И это нужно учитывать так как пакет у вас на одно устройство.

У нас ничего не менялось в каналах с оригинальным качеством, посмотрите битрейд на каналах в том же VLC плеере.

Сервис как был стабильный так и есть стабильный, все сервера работают идеально. А вот вам все же пора разобраться что скорость и качество интернета зависит от вашего провайдера и его партнеров, с таким джиттером явно интернет у вас не лучший.

если пакет тот же то не поменяется ничего.

Вы даже плеер нормально указать не смогли, почитайте как настраивается ott-player

Ну если ничего не перемещали то при любых изменениях в биллинге приложение после его перезапуска получает актуальную инфу.

Это приложение получает данные из биллинга если настраивали его по ключу, но могут быть нюансы - если сами перемещали или редактировали в нем каналы .

Есть возможность посмотреть нагрузку на роутер ? Ну или же что-то где-то пров ваш мутит.

Что бы вам не наделали лишнего нужно самому понимать как проверить. Там нет ничего сложного.

По всем жалобам мы проверяем каналы, пишем всегда поставщикам если проблема на их стороне и уже они устраняют недочеты, что и было сделано.

На этот вопрос вам ответит мастер.