Dixl

14 марта купила пакет на месяц. Сегодня 12 апреля и уже ничего не показывает. Разве не месяц должно как минимум все работать? На сайте пишет, что нет купленных пакетов. Как так?

Логин 030ac40. 

20 минут назад, Navigator сказал:

Попробуйте в биллинге  сменить ключ в настройках пакета ( предварительно отключите приложение ), затем откройте настройки провайдера в приложении и пропишите  новый ключ

Я сбросила настройки ott-play и все сделала заново. Появилась медиатека. Работает. Спасибо.

Со скоростью будем дальше экспериментировать.

Только что, Navigator сказал:

Вы изменяли какие-то настройки в приложении?

Нет

2 минуты назад, Navigator сказал:

В биллинге в настройках пакета есть тесты скорости к серверам.

 

Уточните на каком устройстве и как вы запускаете приложение

Мы смотрим на телевизоре Самсунг не смарт, через приставку fire stick в ott-play. Первые несколько дней не было проблем с медиатекой, но последние два дня она пропала.

16 часов назад, Navigator сказал:

У вас какая скорость к серверам вы проверили? И что значит пропала медиатека?

Скорость я не знаю как и где проверять. Но сервера пытаемся менять при просмотре, особо не помогает.

А медиатека пропала. Когда выбираю вызов медиатеки показывает только история просмотров и избранные. Еще слева в углу всплывает ошибка "error json!!!"

У нас тоже постоянно зависают каналы. Сегодня еще и медиатека пропала. Логин 030ac40