Они отвечают, просто очень и очень поздно. Вы уже забудете, что писали им, а они возьмут и ответят :)
У меня тоже он куплен. В феврале заменил свой ТВ, установил виджет, написал им, прошли тестовые 7 дней, пришлось покупать еще раз.
Ответили в середине марта. Попросил вернуть деньги за старый МАС, раз уж оплатил еще раз. Где-то в середине апреля ответили, что вернули и через пару дней деньга вернулась.
Нажать ОК во время кубиков и отсчета таймера не помогает?
Бывало такое, Кнопкой ОК на пульте приложение запускалось. В основном проблема возникает вечерами и очень редко