Ivan100400

С момента подключение (март 2013г) всегда покупал пакет НТВ+ (Рос + Укр + HD) (36e). После месяца неактивности (в марте 2014) в настройках стал прописан пакет НТВ+, и HD каналы перестали показывать. Хотя в перечне пакетов отсутствует просто НТВ+ (приобретенный за 5уе). Проблема решилась покупкой нового пакета НТВ+ (Рос + Укр + HD) (36e). На старом пакете остался период подписки 40дней. Вопрос: как такое могло произойти и возможно ли вернуть на счет средства за неиспользуемый пакет?