maks198811

5754041 Я сначала вам всем в скайп написал. Не дождавшись ответа пошел исать инфу по форуму. Увидев что сервак пингуют, тоже решил затестить. Все верно пинг пропадает ровно во время закодирования каналов. Провайдер Yota

Аналогичная проблема. НТВ+

@Satuser скрин с майл-агента. Пишу вам на аську. Загляните в "черный список". Думаю в этом проблема.

@Satuser У вас личка здесь закрыта.

@Navigator "нет на месте" это я так понимаю ситуация при которой человек вроде бы онлайн, но не за компьютером? Но сообщения приходят в любом случае, даже если человек оффлайн. Единственное исключение это когда меня добавляют в черный список. Я конечно допускаю такую ситуацию... пусть и не специально это сделано. Сейчас вот он онлайн. Просто напишу "привет" для проверки связи. Посмотрим ответит или нет.

@Navigator Добавил ваш контакт себе в аську. В следующий раз буду дублировать сообщения сразу всем, раз бывают такие случаи что человек в поддержке не появляется больше двух месяцев.

@Navigator Ну я как бы думал, что если сидит человек в сети, то он должен ответить, пусть не сразу... пусть на следующий день. Но такого не случилось с октября месяца. Может я у него в черном списке)))

Вот вчерашний лог. Когда зависли все пакеты. Пусть на 2 минуты, но за это время мне успели позвонить 2 клиента. В чем здесь была проблема?

Вчера не работало два пакета НТВ+ и Телекарта. Скидывал лог НТВ+ в аську "сатюзеру". Ответа как всегда не получил. Поддержка в "аське" игнорирует уже месяца 2.

Сегодня не работает Телекарта. Снятие лога не поддерживается. Где можно получить помощь от администраторов помимо форума?

1 минуту назад, Navigator сказал:

У вас же с вашего ноутбука нет проблем с доступом к порту сервера, соответственно на вашем интернете должно работать.

У меня действительно все работает. И у клиента, который от того же провайдера подключен к шаре, тоже заработало после перезагрузки модема. А вот теперь такой вопрос. Как проверить доступность к порту сервера если ресивер подключен через GPRS?

@satus Ну если я сейчас подключу и у меня не будет работать, то автоматически такая же проблема и у меня вырисовывается. Значит и по моим логам можно будет увидеть проблему, которая у всех.

Не так давно у всех была такая проблема и вы мне говорили что проблема в какой-то магистрали. Сейчас такой вариант возможен?

Все понятно. Давно уже телевизор не смотрю. Сейчас себе подключу пакет НТВ+. Если будет работать, тогда на сегодня вопросов больше нет. Завтра пойду со своим ресивером снимать логи на Телекарте. Ну а если не будет работать, тогда скину вам лог НТВшный.

@satus Я не знаю как у вас там это устроено. Но вы можете посмотреть промежуток времени 14:20-14:50. Я был на месте и щелкал по каналам Первый, Россия и т.д.Картинки не было. У вас показывается что все в норме?

51 минуту назад, satus сказал:

@maks198811  этот логин: 0cd2b2a

Можете еще раз чекнуть этот логин? Ресивер подключен к интернету через GPRS. IP в ресивере прописывается, но картинки нет.

1 минуту назад, satus сказал:

@maks198811  этот логин: 0cd2b2a

Спасибо.

Только что, Navigator сказал:

Вы у себя можете проверить лог и с других пакетов или у пользователя подключить свой ресивер и посмотреть в чем проблема

У меня нет тарелки настроенной на 85 градус. А носиться со своим ресивером да еще и устанавливать стороннее ПО на чужие компьютеры, тоже так себе удовольствие. Ну если сейчас не получится ничего сделать, тогда уже придется и это делать.

1 минуту назад, satus сказал:

@maks198811  только что проверил с данными одного из Ваших клиентов всё работает без проблем

Это какой именно? Можете сказать?

1 минуту назад, Navigator сказал:

И проверите от него доступность порта. А вообще как имя клиентов не иметь ресивер, с какого можно лог получить я не понимаю. 

Попробую. Наверное вопрос в цене. Ресиверы где можно снять логи стоят наверное минимум в два раза дороже. Если я у себя буду снимать лог с пакета НТВ+ думаю это не даст вам никакой информации?

Только что, Satuser сказал:

это значит порт открыт. Соостветственно проблема даже не в инете, а в самих ресиверах

У всех трех одновременно? Сейчас люди начнут с работы приходить и мне кажется что число тех у кого не работает пакет увеличится.

2 минуты назад, Navigator сказал:

@maks198811

Порт вам не блокируют с того интернета, на каком вы проверяете. На сервере так же проблем нет, во всяком случае сервер с того логина, что вы указали. В логе сервера от клиента нет подключения, от слова вообще.  

Ну до ближайшего клиента сейчас доеду. Перезагружу все сам лично.

@satus Ну опять же чистое окно открывается и пишет "Подключение к узлу утеряно"

команда такая?

@Navigator Логины тех кто ко мне уже обратился. 5264b36, 2e919ba, 0cd2b2a. В телнете такая штука отображается. 

@Satuser да. У всех трех реселлерский сервер

@Navigator @satus Ну у трех человек не мог же одновременно отвалиться интернет, тем более у двух разных провайдеров?

 Насчет доступности порта... у меня какая то проблема с телнетом... "не является какой то командой". Сейчас найду как вылечить.

@Navigator ок. Есть статья как снять лог на ресивере с закрытым линуксом (Skybox F5S, Skybox A4,)? Сколько раз общался с Satuserом он говорил что это невозможно сделать. Если появились варианты, то я сделаю.

@Navigator Пакет работал до вчерашнего дня. А если третий клиент уже сегодня с утра позвонил и говорит что у него не показывает, тогда это скорее всего проблема у вас, ну либо у наших провайдеров. Ресивер и роутер перезагружали. Логи не снимаются с этих ресиверов. Сервер пингуется. Что еще сделать нужно?

Что с пакетом Телекарта в данный момент происходит? Когда заработает?

@Navigator а кнопка "Остановить" тогда что делает?

Все. Понял. При нажатии кнопки "Остановить" предлагается удалить пакет. Предлагаю ее переименовать, чтобы не вводить в заблуждение пользователей.

@Navigator Условия постановки пакета IPTV на паузу такие же? После использования паузы следующая становится доступной через сутки? Вроде так ставится аккаунт целиком.