Перейти к содержанию

Качество и зависание каналов (часть 3)


Рекомендуемые сообщения

Только что, k_roman сказал:

Этот ответ еще лучше и показывает как вы умеете общаться и решать проблемы клиентов

Как вам можно помочь, если вы даже обдумать не пытаетесь вам написанное и сделать то, что вам пишут. Не хотите верить- мы вас переубедить не сможем. У вас есть возможность остановить пакет пока проблемы как вы считаете у нас и прекрасно посмотреть с того сервиса, какой здесь все пытаются рекламировать

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

10 minutes ago, Navigator said:

Как вам можно помочь, если вы даже обдумать не пытаетесь вам написанное и сделать то, что вам пишут. Не хотите верить- мы вас переубедить не сможем. У вас есть возможность остановить пакет пока проблемы как вы считаете у нас и прекрасно посмотреть с того сервиса, какой здесь все пытаются рекламировать

Что обдумать? Вы говорили покажите тесты, я вам показал тесты. По тестам я не вижу проблем в том что HD канал должен зависать, а вот когда матч закончился то все прекрасно идет, может ваши сервера не справляется с большим кол-во подключений из-за ЧМ. Не видел ясных ответов и доводов почему проблема на стороне провайдера, если по всем тестам скорость 60+ мбит. Объясните тогда, раз я тут ничего не понимаю

13 minutes ago, Navigator said:

Как вам можно помочь, если вы даже обдумать не пытаетесь вам написанное и сделать то, что вам пишут. Не хотите верить- мы вас переубедить не сможем. У вас есть возможность остановить пакет пока проблемы как вы считаете у нас и прекрасно посмотреть с того сервиса, какой здесь все пытаются рекламировать

Меня все устраивала до ЧМ, я вроде писал, а вот ваше отношение - не нравится и валите, конечно такое себе...

3 minutes ago, k_roman said:

Что обдумать? Вы говорили покажите тесты, я вам показал тесты. По тестам я не вижу проблем в том что HD канал должен зависать, а вот когда матч закончился то все прекрасно идет, может ваши сервера не справляется с большим кол-во подключений из-за ЧМ.

Да, кстати, скорости по тестам никак не изменились

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

12 минут назад, k_roman сказал:

Что обдумать? Вы говорили покажите тесты, я вам показал тесты. По тестам я не вижу проблем в том что HD канал должен зависать, а вот когда матч закончился то все прекрасно идет, может ваши сервера не справляется с большим кол-во подключений из-за ЧМ. Не видел ясных ответов и доводов почему проблема на стороне провайдера, если по всем тестам скорость 60+ мбит. Объясните тогда, раз я тут ничего не понимаю

Меня все устраивала до ЧМ, я вроде писал, а вот ваше отношение - не нравится и валите, конечно такое себе...

не нужно у себя в голове моделировать ситуацию нашего отношения. У нас самое что ни на есть заботливое отношение к клиентам. Мы постоянно пытаемся помочь и объяснить, научить куда смотреть и как решить ту или иную проблему. Не всё зависит от нас и не нужно перекладывать на нас все грехи инет провайдеров, к которым мы никаким образом не относимся и на них не влияем. Валить вас никто не призывал, вам написали о возможности остановить пакет, что бы не горели дни просмотра, пока провайдер не разберется со своими проблемами. К тому же всегда доступен архив, по которому легко проверить были неполадки на сервере или у вас. Если архив будет днём работать без сбоев, значит запись на сервере велась без сбоев, что подтверждает наличие проблемы исключительно со стороны вашего провайдера

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

9 минут назад, k_roman сказал:

Что обдумать? Вы говорили покажите тесты, я вам показал тесты. По тестам я не вижу проблем в том что HD канал должен зависать, а вот когда матч закончился то все прекрасно идет, может ваши сервера не справляется с большим кол-во подключений из-за ЧМ. Не видел ясных ответов и доводов почему проблема на стороне провайдера, если по всем тестам скорость 60+ мбит. Объясните тогда, раз я тут ничего не понимаю

А может ваш интернет провайдер шейпер трафика использует, т.к. оплаченный им внешний трафик не позволяет всем пользователям обеспечить ту скорость, какую они ему оплатили. Почему-то сервера справляются с количеством подключений пользователей из РФ, Германии и других стран, но не справляются с количеством пользователей БТК. Вы как это не хотите понимать, так и другие доводы. Вам написали проверить скорость в 22 часа, когда у вас пик проблем, вы проверили к польским серверам в 23.30. Да и не нужно нам эти тесты показывать, их нужно в первую очередь показать своему интернет провайдеру. Проверить в это время ( 21-.00-22.00) и показать провайдеру эти результаты тестов и так же безапелляционно с ним поспорить кто виноват в том, что вы провайдеру оплачиваете одну скорость, а получаете совсем другую. Очень бы хотелось услышать их ответ вам.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

На данный момент есть проблема с сервером в Польше. Решением проблемы занимаются, приносим свои извинения.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

А что сегодня с качеством картинки? Матч Футбол 1 смотрел Бразилия - Швейцария картинка рассыпалась каждую минуту, тоже самое в это время было матч тв hd и на немецом канале, где этот матч шел. Сейчас смотрю кхл премиум hd тоже качество так себе, периодически картинка распадается

Изменено пользователем khomenko1985
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

4 минуты назад, khomenko1985 сказал:

А что сегодня с качеством картинки?

Сегодня с качеством картинки ничего не изменялось. Как минимум нужно указывать свой логин и на чем смотрите

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

2 минуты назад, khomenko1985 сказал:

Логин 52d3787, смотрю на тв самсунг в редбулл тв

Пакет какой вы смотрите? У вас куплено их два

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 минуту назад, khomenko1985 сказал:

Премиум

Я весь вечер смотрю Матч Футбол 1 HD, не вижу я никаких подсыпаний. Сами можете отмотать и посмотреть в архиве что вы смотрели ранее. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 минуту назад, Navigator сказал:

Я весь вечер смотрю Матч Футбол 1 HD, не вижу я никаких подсыпаний. Сами можете отмотать и посмотреть в архиве что вы смотрели ранее. 

А что тогда это быть может?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 минуту назад, khomenko1985 сказал:

А что тогда это быть может?

Если у вас была низкая скорость к серверу и буферило, возможно на вашем ТВ проявляется так после буфера ( картинку подсыпает ). 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Объясните, что делать тем, у кого зависает премиум пакет и кто хочет продолжать смотреть немецкие каналы? Или скажем так, я хочу чтобы они у меня были, но как раньше в пакете с "ужатым" качеством. И дело даже не в том, что я не могу заплатить 10 долларов в месяц за премиум. Они просто зависают, у любого "провайдера" iptv пробовал, везде каналы с оригинальным качеством зависают, идет 3 минуты и потом зависание. У меня скорость интернета 500 мбит. Скорость до сервера тоже достаточная. испробовал десяток приложений. Я не знаю, возможно проблема в провайдере. PYUR в Берлине. У меня был когда-то премиум пакет на старой квартире в другом городе И ВСЕ РАБОТАЛО. Там был Vodafone. 

image.thumb.png.1a514f0315b35480903e2afa756dc40a.png

Изменено пользователем lolokht
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вы бы логин свой указали и на чем настроен просмотр, а то текста много, а полезной информации ноль.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте!

Логин  5806380 тв sony программа tivimate, нет каналов TVP 4K, TRT 4K, Sport 5 4K  раньше пользовался iptv когда ещё их не было, сейчас подключил премиум подписку, обновил плейлист - каналы не появляются 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

11 минут назад, Serega_U сказал:

каналы не появляются 

Почистите кеш для приложения в настройках андроида и после этого обновите плейлист в нем.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

3 часа назад, Geroy сказал:

Вы бы логин свой указали и на чем настроен просмотр, а то текста много, а полезной информации ноль.

 4567ecf

просмотр был на всех плеерах и устройствах: smart tv, amazon fire tv, pc. Во всех плеерах. Везде зависает спустя какое-то время. Достаточно пары минут. Пакет HD+SD тоже иногда зависает, но это может быть раз в час или два часа и не критично. Поэтому смотрю уже много лет. Но премиум смотреть невозможно. И потеря немецкого пакета критична.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

3 часа назад, lolokht сказал:

И потеря немецкого пакета критична.

В пакете HD+SD мы не будем оставлять немецкие каналы в перекоде в любом случае

 

3 часа назад, lolokht сказал:

просмотр был на всех плеерах и устройствах: smart tv, amazon fire tv, pc. Во всех плеерах. Везде зависает спустя какое-то время. Достаточно пары минут.

С этим нужно разбираться, почему так происходит у вас. Тем более просмотр у вас с разных IP. Можно допустить, что провайдер интернета, но с другого IP тогда не должно быть проблем

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

17 минут назад, sergey2766 сказал:

Здравствуйте! В категории "Спорт" QSport HD и новый QSport Arena HD один и тот же канал.

Проверим

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

14 часов назад, Navigator сказал:

В пакете HD+SD мы не будем оставлять немецкие каналы в перекоде в любом случае

 

С этим нужно разбираться, почему так происходит у вас. Тем более просмотр у вас с разных IP. Можно допустить, что провайдер интернета, но с другого IP тогда не должно быть проблем

я считаю это проблема в мудацком провайдере PYUR. Потому что на амазон прайм и dazn были проблемы тоже во время прямых трансляций, но там суть другая, там идет трансляция и качество падает резко с 1080р на 144р и через 5 секунд обратно в 1080р. А ваше тв тупо зависает намертво, когда стоит HLS. Если поставить mpeg ts, то оно зависнет и пойдет заново через 3 секунды

Изменено пользователем lolokht
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

5 минут назад, Aleksandr_1 сказал:

с 19:40 до 22:00 подвисает практически каждую минуту.  

Смотрите скорость к серверам от вас к это время и подберите себе сервер

И логин свой укажите верно. Если на форуме  засветили свой ключ- идите в биллинг и срочно его смените

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Привет .на канале Любимое Кино идёт другой канал.

2 минуты назад, Lsmus сказал:

Привет .на канале Любимое Кино идёт другой канал. пакет HD IPTV HD+SD

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Чет буферит часто Матч HD. Неприятненько, когда матч идет. Пришлось перейти на пережатую версию, там качество конечно похуже. Логин 3fec187 , сервер 6, по тестам более 250 мбит к серверу

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

5 минут назад, vatb сказал:

буферит часто Матч HD.

Понимаю что во время матча вам не до этого, но если есть возможность, попробуйте проверить на другом устройстве и приложении

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

У меня к любому серверу слабая скорость ((

буффер часто 

Уже 2-3 дня так

 

ba12402

ОTTplayer на самсунге

Пакет  iptv русский + немецкий 

Логин ba12402

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

3 минуты назад, Rusja сказал:

У меня к любому серверу слабая скорость ((

А на Speedtest  у вас какая скорость к локациям, где сервера расположены?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • тема был закрыт
Гость
Эта тема закрыта для публикации ответов.
×
×
  • Создать...