Качество и зависание каналов (часть 3)

[Geroy]

Да пока еще не все сделали что планировали.

[Navigator]

1 час назад, Rebok сказал:

Я понимаю что работы затягиваются? А то я не понимаю что говорить клиентам с приставками Formuler

Сейчас у вас есть проблема?

[Rebok]

1 час назад, Navigator сказал:

Сейчас у вас есть проблема?

Нет, все работает. 

[Navigator]

На некоторых каналах со спутника наблюдается отсутствие потока ( в частности на каналах пакета Триколор ), из-за этого в IPTV пакетах есть проблема с их работой. 

[Novatorov]

Парни, хотелось бы очень, чтобы Вы обратили внимание на следующее.

наверно не я один такой, а таких много:

Перестала быть картинка в оригинале на двух каналах TV3 SPORT Baltic. Это два основных канала, где многие смотрят АПЛ. Они шикарно у Вас показывали, но видимо источник сменили и сейчас картинка сжатая и приставка у меня КУБ Х3 - все ориги в 50 ФПС идут, а эти два единственные в 25 ФПС. Видно, что источник другой, а не оригинальный по качеству как раньше. В общем раньше было норм с этими каналами, сейчас катастрофа.

Так же есть у них третий канал, где тоже показывают АПЛ - TV3Sport OPEN Baltic . Его у Вас пока нет, но он распространен.

Вдобавок ко всему умер CANAL + Sport французский. ТАм тоже АПЛ. Осталось смотреть АПЛ на SKY SPORT немецкий, но там порой источник фризит уже год. 

Сетанты по АПЛ не предлагать) 

Ответ - Там сейчас бушует пандемия и АПЛ закроют на месяц - не предлагать) 

Спасибо! 

[Novatorov]

Так же просьба админа разобраться в следующей проблеме, которая уже давно

Приложение - Tivimate (купленная)

При перемотке частой вперед. ( я смотрю футбол с перемоткой в 10 сек шаг ) первые 5 минут все норм, но потом при перемотки начинается буферизации и каждые 5 сек стопорится на буфер. В настройках пробовал разное - и убирал буферизацию вовсе и ставил на маленький и средний и большой буфер. Все равно. Так же пробовал менять сервера и тип плейлиста. Итог один. 

К примеру в ottplay нет такой проблемы и перемотка работает корректно без буферов. 

У других айпи тв провайдеров такой проблемы в Тивимейт у меня не возникает.

Спасибо! 

[Navigator]

3 часа назад, Novatorov сказал:

Вдобавок ко всему умер CANAL + Sport французский.

Я вам писал почему его отключили. Он не работал по двое суток. Мы не можем держать каналы, на какие нет стабильного источника. Так же и с каналами 

 

3 часа назад, Novatorov сказал:

TV3 SPORT Baltic

Были проблемы на них с вылетами, поставщик сменил на них источник. Там не перекод на них, но есть жалобы и на звуковые дорожки ( отсутствие нужного языка), найдем стабильный источник другой, переключим

 

1 час назад, Novatorov сказал:

и каждые 5 сек стопорится на буфер.

Логин свой уточните и напишите подробнее после каких манипуляций это происходит, чтобы мы могли сэмитировать

[a.davydenko]

В 15.12.2021 в 22:03, a.davydenko сказал:

Обновите, пожалуйста, пиконы на актуальных каналах во вложении. Заранее спасибо большое.

Спасибо за обновление. Но обновили не до конца, например:

TV1000 -  обновили SD, HD нет

TV1000 action - обновили HD, SD нет

TV1000 русское кино - обновили SD, HD нет.

ТНТ не обновили +2, +4,+7 версии

Bridge TV также не обновили.

[katya050287]

С пятницы постоянная буферизация, фильмы в видеотеке висят, каналы тоже. Интернет работает отлично, в чем мож5т быть проблема? 

Аккаунт 72c6652

[Geroy]

7 минут назад, katya050287 сказал:

С пятницы постоянная буферизация

Скорость к серверу какая у вас с которого идет просмотр?

[katya050287]

5 минут назад, Geroy сказал:

Скорость к серверу какая у вас с которого идет просмотр?

Как проверить? Сори, я чайник 

[Navigator]

3 минуты назад, katya050287 сказал:

Как проверить? Сори, я чайник 

В биллинге в настройках пакета есть тесты скорости ко всем серверам, там же и смена сервера доступна. После смены сервера нужно обновить плейлист

[katya050287]

21 минуту назад, Navigator сказал:

В биллинге в настройках пакета есть тесты скорости ко всем серверам, там же и смена сервера доступна. После смены сервера нужно обновить плейлист

Проверила, на всех серверах download больше 4 не подымается, проблема у меня видомо. Куда бежать? Кому звонить? 

[Navigator]

Только что, katya050287 сказал:

Куда бежать? Кому звонить? 

Вы не пробовали перегрузить ваш роутер?

[katya050287]

16 минут назад, Navigator сказал:

Вы не пробовали перегрузить ваш роутер?

И не раз, без толку

[Navigator]

8 минут назад, katya050287 сказал:

И не раз, без толку

Тогда вам нужно обратиться к своему интернет провайдеру. Сделайте на Speedtest тесты скорости к разным локациям ( Прага, Варшава, Стокгольм, Москва, Франкфурт ) и с этими тестами обратитесь к своему интернет провайдеру.

[katya050287]

Только что, Navigator сказал:

Тогда вам нужно обратиться к своему интернет провайдеру. Сделайте на Speedtest тесты скорости к разным локациям ( Прага, Варшава, Стокгольм, Москва, Франкфурт ) и с этими тестами обратитесь к своему интернет провайдеру.

Попробую, спасибо 

[katya050287]

16 минут назад, katya050287 сказал:

Попробую, спасибо 

Сори, снова я. Для сравнения сделала тест для сервера в Германии, почему такая огромная разница? 

[Navigator]

3 минуты назад, katya050287 сказал:

Для сравнения сделала тест для сервера в Германии, почему такая огромная разница? 

На Speedtest вы сервер какого провайдера выбирали и в каком городе?

 

[katya050287]

4 минуты назад, Navigator сказал:

На Speedtest вы сервер какого провайдера выбирали и в каком городе?

 

[Navigator]

К другим серверам в этом городе какие показатели уточните и еще в настройках теста смените тип соединения с множественное на одинарное

[katya050287]

10 минут назад, Navigator сказал:

К другим серверам в этом городе какие показатели уточните и еще в настройках теста смените тип соединения с множественное на одинарное

Попробовала с 4 

[Navigator]

Скорость к серверу зависит от вашего интернет провайдера. Разница и по спидтесту у вас есть в скорости ( вероятнее всего из-за используемых провайдером маршрутов ) К сожалению мы мало чем вам можем помочь со своей стороны, в первую очередь нужно разбираться с провайдером.

[katya050287]

4 минуты назад, Navigator сказал:

Скорость к серверу зависит от вашего интернет провайдера. Разница и по спидтесту у вас есть в скорости ( вероятнее всего из-за используемых провайдером маршрутов ) К сожалению мы мало чем вам можем помочь со своей стороны, в первую очередь нужно разбираться с провайдером.

Ок, спасибо. 

[katya050287]

16 часов назад, katya050287 сказал:

Ок, спасибо. 

Снова я, разговор с провайдером ничего не дал, мне сказали что сменился ip адрес поэтому упала скорость. И что они не несут ответственность за просмотр пиратского T.V.

[Geroy]

23 минуты назад, katya050287 сказал:

сменился ip адрес поэтому упала скорость.

Какое отношение смена IP имеет к снижению скорости, они несут ответственность перед вами за предоставление услуг и не важно что вы там и как смотрите, где заявленная скорость по тарифному вашему плану вы спросили у них? Скорость по тарифу не к соседнему дому, а по любым направлениям они должны вам обеспечить!

[Navigator]

24 минуты назад, katya050287 сказал:

мне сказали что сменился ip адрес поэтому упала скорость. И что они не несут ответственность за просмотр пиратского T.V.

Где именно сменился IP адрес? О просмотре вам им ничего и не нужно было говорить.

[katya050287]

28 минут назад, Navigator сказал:

Где именно сменился IP адрес? О просмотре вам им ничего и не нужно было говорить.

Где может смениться адрес? 

Мне очень неудобно за все эти вопросы, но я настолько в этом не понимаю, что стыдно (((((

[Navigator]

5 минут назад, katya050287 сказал:

Мне очень неудобно за все эти вопросы,

Если он сменился у вас у провайдера, потому как динамический, то это на скорость никак не должно влиять.

[Navigator]

На сервере s06 в 3.00 по мск будут проводиться незапланированные работы. Просмотр будет недоступен ориентировочно в течение получаса. Приносим свои извинения за неудобства.