20% подписчиков сервисов платного ТВ в США недовольны обслуживанием

[душман]

Новое исследование, проведенное компанией Parks Associates, занимающейся исследованиями рынка и консалтингом, показало, что в США 20% подписчиков сервисов платного ТВ заявляют, что недовольны своим платным ТВ-сервисом. Этот показатель говорит о 100-процентном увеличении числа недовольных с начала 2013 года. В докладе компании "TV Services: Changing the Channel Package" указывается, что только одна треть подписчиков платного ТВ очень довольна своим платным ТВ-сервисом, что на 57% ниже, чем в 2013 году.

5% домашних хозяйств с широкополосным доступом в интернет в США никогда не подписывались на платное ТВ, по данным исследования "360 View Update: Pay TV and the Reality of Cord Cutting" от компании Parks Associates. Наиболее заметно неприятие платного ТВ среди младших членов семейств; средний возраст подписчиков платного ТВ сейчас выше, чем в 2014 году.

«Индустрия платного телевидения продолжает активно распространяться по всему миру, но на североамериканском рынке наблюдается снижение его уровня проникновения, - отметил Бретт Саппингтон, генеральный директор отдела исследований в Parks Associates. - Комбинация факторов, включая высокие ежемесячные платежи и широкий выбор OTT-сервисов, отталкивает потребителей от традиционного платного телевидения. Теперь операторы корректируют свои стратегии для решения задач в этой новой среде, за счет партнерства с операторами, предлагающими ОТТ-видеосервисы, или запуска собственных независимых сервисов OTT. Исследование также показывает, что варианты с рекламой, бесплатное или субсидируемое оборудование для потребителя, могли бы побудить потенциальных отказчиков сохранить за собой подписку на сервисы».

Более 63 миллионов домашних хозяйств с широкополосным доступом в США подписываются на ОТТ-видеосервисы, и 36% американских домохозяйств с широкополосным доступом имеют по крайней мере один потоковый медиа-плейер. В конце 2016 года фирма назвала 10 лучших подписных ОТТ-сервисов на рынке США: Netflix, Amazon Video (Amazon Prime), Hulu, MLB.TV, WWE Network, Sling TV, HBO Now, Crunchyroll, Showtime, CBS All Access.