Периодические зависания потока

[Navigator]

2 часа назад, Sergann сказал:

логин 329de01, периодически тормозит и прерывается-зависает изображение... Пропадает картинка и приходиться переключать на другой канал

После такого зависания напишите нам и посмотрите скорость к серверу в это время

[Sergann]

21 час назад, Navigator сказал:

После такого зависания напишите нам и посмотрите скорость к серверу в это время

время 4.34 МСК, черный экран на телевизоре, пока не переключишь на другой канал - изображение не появится... не могу прикрепить скрин(((

тесть скорости

Сервер Download (Mb/s) Ping (ms) Jitter (ms) s01 Германия 48.57 92.00 7.61 s02 Польша 19.96 103.00 1.82 s03 Чехия 33.49 88.00 2.82 s04 Швеция 19.43 62.00 1.61 s05 США 16.29 149.00 5.55 s06 РФ 18.79 56.00 6.94 s07 Англия 22.04 98.00 12.78 s08 Германия 29.87 82.00 0.70

[Navigator]

7 часов назад, Sergann сказал:

время 4.34 МСК, черный экран на телевизоре, пока не переключишь на другой канал - изображение не появится...

В это время рестарт софта. Ваш ТВ похоже не делает переконнект пока вы не переключите канал

[Sergann]

еще на некоторых каналах нет звука...пока несколько раз не переключишь каналы туда-сюда, потом звук появляется... Мужское кино, Кинохит, Киномикс, Киносерия, Киносвидание, Eurosport1, Animal Planet

телевизор LG Smart TV через приложение ottplayer

Изменено 14 сентября, 2023 пользователем Sergann

[Navigator]

4 минуты назад, Sergann сказал:

телевизор LG Smart TV через приложение ottplayer

Плейлист mpegts попробуйте

[Sergann]

В 14.09.2023 в 15:39, Navigator сказал:

Плейлист mpegts попробуйте

пробовал... такая же хрень((( конкретно, канал Киносерия, Кино микс... вообще нет звука!!!

[Navigator]

36 минут назад, Sergann сказал:

пробовал... такая же хрень((( конкретно, канал Киносерия, Кино микс... вообще нет звука!!!

Это зависит от плеера в самом ТВ. Вообще на LG лучше других работает приложение ott-play, если для вас не критичны федеральные каналы РФ- можете попробовать его https://gomel-sat.bz/topic/53008-prosmotr-iptv-cherez-pleer-ott-play-ne-rabotajut-rf-kanaly/

[Sergann]

4 часа назад, Navigator сказал:

Это зависит от плеера в самом ТВ. Вообще на LG лучше других работает приложение ott-play, если для вас не критичны федеральные каналы РФ- можете попробовать его https://gomel-sat.bz/topic/53008-prosmotr-iptv-cherez-pleer-ott-play-ne-rabotajut-rf-kanaly/

в том-то и дело, что только из-за РФ каналов и смотрю... я в Казахстане живу

[demon2469]

В 13.09.2023 в 00:21, demon2469 сказал:

Добрый день! Клиент cf70731 с тв все норм (иногда подвисает, но редко), а в медиатеке периодический трэш,-может зависнуть на минуту/5сек/1сек короче по разному. Скорость/джиттер/пинг все в норме 

18:48, 18:49 , 18:51 18.09.2023 зависание на 3-5 секунд канал viju megahit . 18:51 завис намертво-написано буферизация 100% и висит

[Geroy]

10 минут назад, demon2469 сказал:

завис намертво

Скорость у вас какая к серверу с которого просмотр выбран ?

[demon2469]

67.40 мбит пинг 16.58 джиттер 0.15 сервер s04 швеция

сейчас на s06 попробую перейти-76.64, 16.34, 0.28 соответственно.

Dune hd 4K II 

все менял из браузера приставки

[Navigator]

10 минут назад, demon2469 сказал:

сейчас на s06 попробую перейти-76.64, 16.34, 0.28 соответственно.

Dune hd 4K II 

Плейлист обновите после смены сервера, вы продолжаете смотреть с 4 сервера

[Geroy]

10 минут назад, demon2469 сказал:

сейчас на s06 попробую перейти

пока вы продолжаете смотреть с сервера 4, вам нужно сервер подобрать так что бы у вас всегда был запас по скорости и она не проседала ниже 50 мегабит.

[demon2469]

Так она на s04 всегда выше 50 была.

[demon2469]

Проверил с самой Дюны через chrome,-скорость по всем серверам больше 80-90мбит, джитер и пинг лучше лучших рекомендаций, а при просмотре с архива все равно периодически подтормаживает-прерывается на пару сек, потом буферизация и идет дальше. 

[mscokina]

Добрый день! Login  03fca31зависания онлайн-потока каждые  5-8 минут.  Помогает только перключение канала туда-обратно.  При просмотре медиатеки эффект не наблюдается. Телевизор LS smart, смотрю через ОТТ player. DNS заменен. Чем спасаться? 

Ваш IP: 88.135.133.117

Сервер	Download (Mb/s)	Ping (ms)	Jitter (ms)
s01 Германия	32.97	37.00	3.98
s02 Польша	17.01	59.00	1.00
s03 Чехия	29.96	47.00	1.64
504 Швеция	21.32	65.00	2.96
SUS CLA	19.84	107.00	9.28
s06 РФ	34:76	26.00	5.08
SU7 АНгЛИЯ	35.66	44.00	6.08
S08 Германия	36.14	38.00	3.12

 

 

[Geroy]

9 минут назад, mscokina сказал:

Добрый день!

Скорость проверьте без ВПН и покажите результат, вы смотрите медиатеку с третьего сервера, а вот онлайн с восьмого.

[mscokina]

6 hours ago, Geroy said:

Скорость проверьте без ВПН и покажите результат, вы смотрите медиатеку с третьего сервера, а вот онлайн с восьмого.

ВПН у меня на телевизоре не включен, только изменен днс в сетевых настройках. Восьмой я включила только сегодня, до этого стоял все время стоял 3. 

[Geroy]

6 минут назад, mscokina сказал:

ВПН у меня на телевизоре не включен,

так или иначе та скорость что вы выше показали низкая для пакета премиум, как минимум 50 должно быть в часы пик когда нагрузка на трассах, а у вас наверное вечером вообще проседает скорость и вы получаете проблему с просмотром.

[Navigator]

8 минут назад, RBZ_rip сказал:

телевизорах Samsung (приобретены в 2021 году)  нет приложения Cbilling.

У нас нет никаких своих приложений, мы предоставляем ТОЛЬКО плейлист.

8 минут назад, RBZ_rip сказал:

Что делать?

Скорость у вас какая у к нашим серверам вы проверили?

[Navigator]

7 минут назад, RBZ_rip сказал:

Скорость, которую предоставляет провайдер, составляет 40 Mbit/s.

Скорость, какую вам заявляет провайдер может быть только внутри его сети. Вам пишут о проверке скорости к нашим серверам, вы с ним получаете стрим. У вас может быть установлен сервер, к какому у вас низкая скорость. Без тестов скорости обсуждать возможные причины проблем нет никакого смысла. В биллинге в настройках пакета тесты скорости

[Navigator]

54 минуты назад, RBZ_rip сказал:

Что можно сделать? Ваши рекомендации?

Разбираться с провайдером интернета почему  у вас такая скорость, если вы ему оплачиваете за более высокую, или сменить пакет у нас на HD+SD, т.к. с такой скоростью вы не сможете смотреть Премиум

[Geroy]

Только что, RBZ_rip сказал:

как осуществляется смена пакета

останавливаете Премиум ( средства за не просмотренные дни вернутся на баланс ) и покупаете пакет обычный

 

1 минуту назад, RBZ_rip сказал:

Не могу найти в нем медиатеку

Увы но данное приложение не поддерживает работу медиатеки.

[linty]

  Здравствуйте Что то не показывают каналы Start World HD и Stary  Air HD пак премиум на обоих приложениях OTTPlayer и ClouDDy

[Navigator]

22 минуты назад, linty сказал:

  Здравствуйте Что то не показывают каналы Start World HD и Stary  Air HD пак премиум на обоих приложениях OTTPlayer и ClouDDy

Плейлист обновите в своих приложениях

[Сергей 2101]

Добрый вечер. 

Подскажите пожалуйста  что может быть?

С 27.12 начались зависание каналов, которые продолжаются до сих пор. Проверяю скорость интернета через ваше приложение, скорость действительно не большая,  но проверяю скорость интернета через другие любые приложения (включая провайдера),скорость отличная. 

Смотрю на телевизоре samsung через приложение media station x.

 

[Navigator]

1 минуту назад, Сергей 2101 сказал:

но проверяю скорость интернета через другие любые приложения (включая провайдера),скорость отличная. 

На Speedtest проверяйте скорость в одинарном соединении к серверам во Франкфурте, Варшаве, Праге, Стокгольме, Лондоне, Москве Speedtest от Ookla - Глобальный тест скорости широкополосного доступа

[Сергей 2101]

По этой ссылке, что Вы дали ,показала скорость более 450mb/s.

Ваш тест показывает от 25 до 65 mb/s это все сервера.

Просто провайдер отказывается помогать, так как скорость соответствует заявленной.

Не могу понять где проблема и как её решить. 

[Navigator]

8 минут назад, Сергей 2101 сказал:

По этой ссылке, что Вы дали ,показала скорость более 450mb/s.

Показала к серверу в какой локации?