Перейти к содержанию

Качество и зависание каналов (часть 2)


Рекомендуемые сообщения

7 минут назад, Leviathan сказал:

Да у всех уже отлично работает, проблема была минут на 10. 

Чтобы вы понимали, мы проверяем теми средствами, что для нас доступны, каждую жалобу, прежде чем ответить в 99% случаев. Проверили от себя скорость к серверу, проверили графики трафика, никаких аномалий не заметили. Может были у кого-то проблемы, этого исключить нельзя, но в данном конкретном случае это не была проблема сервера.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

56 минут назад, Navigator сказал:

Вы даже не допускаете, что проблема с трассой у вашего интернет провайдера, только нас привыкли во всем обвинять

 

44 минуты назад, Leviathan сказал:

Люди не как не поймут что ихний интернет должен до cbillinga даходить, а не просто где-то speedtest делать

Хорошо, подскажите, как провайдеру аргументированно доказать, что у него проблема с трассой до cbilling? Второй день где-то с 23-30 постоянно зависают каналы. Скорость падает до 3-5 мб на всех серверах, jitter наоборот более 300. Затем примерно через час все восстанавливается. При этом Ютуб работает нормально, видео с торрентов в 4к также идет без зависаний. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

7 минут назад, vershko сказал:

Хорошо, подскажите, как провайдеру аргументированно доказать, что у него проблема с трассой до cbilling?

Про cbilling провайдеру ничего писать не нужно, в этой же ветке человек писал о своем опыте. Проверяете скорость по тому же спидтесту к серверам в тех странах, где у нас сервера стоят во время проблем и смотрите какие у вас показатели, с ними потом можно будет и к провайдеру обратиться. Это все в этой теме обсуждалось неоднократно с указанием какие страны и каких провайдеров на спидтесте выбирать. Так же смотрите трассировку к нашим серверам, нужно это сделать при нормальной скорости к серверу и при проблемах, чтобы можно было сравнить.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

10 часов назад, Navigator сказал:

Так же смотрите трассировку к нашим серверам

Подскажите, как сделать трассировку к серверам? Не разу не делал.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В 06.01.2020 в 20:51, Geroy сказал:

Пакет у вас какой, какое оборудование и приложение?

Пакет Премиум. Смотрю через OTT player. Через другие приложения показывает нормально

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Ну тогда вариантов как бы не много, поиграться с настройками плеера или использовать приложение другое на котором у вас все работает.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

22 минуты назад, Geroy сказал:

Ну тогда вариантов как бы не много, поиграться с настройками плеера или использовать приложение другое на котором у вас все работает.

да, я думаю это проблема плеера. Раньше же все нормально показывал

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Уважаемая Администрация,всех с прошедшими праздниками.

Пишу в 5ый раз. ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА

1. НУ уже добавьте Вы канал ФУТБОЛ в HD. Но это уже не серьезно. Он уже у всех отт провайдеров в HD. Только тут он в ужастном, который даже смотреть невозможно - SD. Либо вообще уберите его, ибо смотреть невозможно.

2. Ну добавьте вы уже хотя бы на 2 новостных канала - РОССИЯ 24 и РБК - архивы. Ну что тут такого добавить архивы на новости? Мне приходится чтобы посмотреть новости в архиве, переключаться постоянно и держать бабло на других ресурсах.

24 минуты назад, patamdar81 сказал:

Можно ли перенести viasat history HD поближе к другим каналам viasat?

Смотрю по шаблону на ott play.

Если OTT PLAY от Алекса, то там можно самому двигать как хочешь

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

24 минуты назад, patamdar81 сказал:

Можно ли перенести viasat history HD поближе к другим каналам viasat?

Смотрю по шаблону на ott play.

Это можно и самому сделать в плеере. Долгий тап на название канала....

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

2 часа назад, hlopok сказал:

Это можно и самому сделать в плеере. Долгий тап на название канала....

Я знаю, что список можно редактировать. Но не хочу, потому что при следующем добавлении каналов список собъется.

К тому же, тот же новый канал viasat nature hd расположили рядом с другими каналами viasat, что было правильным решением. Поэтому прошу администрацию расположить viasat history hd там же, где и другие виасаты. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте!

я новый клиент, пакет sd+hd в первый день не мог нарадоваться

подключился чз отт навигатор все включалось, медиатека подтянулась, зависаний не было вообще. что-то посмотрел.

вчера и сегодня как ни подключишься зависоны, медиатека то подтягивается, то пустая, фильмы из нее больше подкачиваются, чем показывают.

прошелся по серверам , если при подключении 4й был лучшим, сейчас стал лучшим 1й и 2й, переключился, но зависоны не прошли.

программой для mi s analiti показывает инет уже на коробке 40-55 мб вниз (закачка)

я на Украине. Вы можете предложить метод решения моих проблем или мне идти по базару?

Вы не однодолларовый провайдер и с долгой историей, я бы хотел быть вашим клиентом,  прошу помощи. 

возможно есть техподдержка у вас - телеграм к примеру. куда обращаться?

обидно то, что старт был очень зачетным.

mi s, inet 100 mb ukraine, 5G wifi, speedtest 60 mb/s

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 минуту назад, dnipro сказал:

возможно есть техподдержка у вас - телеграм к примеру. куда обращаться?

Да,  в биллинге контакты. В первую очередь смените сервер на тот, к какому у вас максимальная скорость и минимальный джиттер и пинг. Затем проверьте на другом устройстве и приложении просмотр. Например на компе. То, что приходит к вам на приставку какая-то скорость  не говорит о скорости от вас к серверу. 

Повторюсь, проверяйте скорость, подбирайте себе сервер и проверьте на другом приложении и желательно на другом устройстве

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

спасибо.

переключился, проги две отт навигатор и отт плей. коробка одна.

на компе попробую, но как я понял у вас все серваки на европу больше нацелены.

ввело в заблуждение то, что позапроску сперва включили  - все шикарно. мне товарищ помогал - ничего не тормозило , было просто идеально. и тут такая засада.

mi s, inet 100 mb ukraine, 5G wifi, speedtest 60 mb/s

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 минуту назад, dnipro сказал:

на компе попробую, но как я понял у вас все серваки на европу больше нацелены.

Из Украины так же не должно быть проблем, тем более с обычным пакетом SD+HD. Подбирайте себе сервер в первую очередь

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

49 минут назад, dnipro сказал:

спасибо,  изучаю

для Украины сейчас 4й сервак самый стабильный и мощный, по крайней мере на триолане

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Добрый вечер, переодически не работает love nature 4k, сейчас тоже, просто загрузка и ошибку пишет, 4eaa355 на 1 устройстве, проверял на разных плеерах

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 минуту назад, flood сказал:

Добрый вечер, переодически не работает love nature 4k, сейчас тоже, просто загрузка и ошибку пишет, 4eaa355 на 1 устройстве, проверял на разных плеерах

 А у меня вообще нет картинки love nature 4k 8d8ba45

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

4 минуты назад, flood сказал:

переодически не работает love nature 4k, сейчас тоже,

Есть проблема с этим каналом, поставщик разбирается уже

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Заметил, уже пару дней на Дискавери сайнс HD (Full) периодически тормозит. Причем в то же самое время каналы 4К все Ок. Не ужели на этом канале битрейт выше чем UHD?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

3 минуты назад, kej сказал:

Заметил, уже пару дней на Дискавери сайнс HD (Full) периодически тормозит. Причем в то же самое время каналы 4К все Ок. Не ужели на этом канале битрейт выше чем UHD?

Нет, битрейт не выше. Источник такой к сожалению и иногда на нем бывают проблемы в виде кратковременных фризов.  

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

2 минуты назад, Klassik_93 сказал:

На дом кино звук немного отстаёт от изображения 

Проверят канал

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • тема был закрыт
Гость
Эта тема закрыта для публикации ответов.
×
×
  • Создать...