Качество и зависание каналов (часть 2)

[val_]

15 минут назад, Navigator сказал:

Вы не хотите нормально обращаться и решать проблемы

уважаемый модератор.я нормально с вами общаюсь.есть проблема.которую вам показал воочию.так же вам написал другой пользователь что проблема есть.так как я по глупости-закинул на счёт сразу прилично денег-то уйти не могу.так как возврат денежных средств невозможен.но с таким отношением к пользователям как у вас.сделаю это как только закончатся средства.

[Navigator]

2 минуты назад, val_ сказал:

.есть проблема.которую вам показал воочию.так же вам написал другой пользователь что проблема есть.так как я по глупости-закинул на счёт сразу прилично денег-то уйти не могу.

Я включил канал 112 HD после вашей жалобы и смотрел его со второго сервера где-то до 1.30 ночи по мск и  не видел никаких проблем на нем, тем более постоянных, как вы пытаетесь представить. И я вам отвечаю нормально, как и пользователя выше попросил уточнить есть ли у него такая проблема в архиве канала в это же время. Канал сразу пишется в архив и если была проблема с прямым эфиром- так же будет и в архиве. Канал Сетанта Украина смотрит очень много пользователей из-за АПЛ и если была бы постоянная проблема с ним- здесь писали бы десятки пользователей о проблеме. 

[bob321976]

На сетанта спорт ua не соответствует программа проверьте.

[Navigator]

15 минут назад, bob321976 сказал:

На сетанта спорт ua не соответствует программа проверьте.

В каком именно приложении? Судя по этому все соответствует

[bob321976]

4 минуты назад, Navigator сказал:

В каком именно приложении? Судя по этому все соответствует

Смотрю на смарт тв streamlmod программа на час вперёд показывает

[Navigator]

3 минуты назад, bob321976 сказал:

Смотрю на смарт тв streamlmod программа на час вперёд показывает

А EPG от нас получаете?

[bob321976]

10 минут назад, Navigator сказал:

А EPG от нас получаете?

Ну да

[Navigator]

Только что, bob321976 сказал:

Ну да

Я проверю на других устройствах, но на приставке MAG у меня соответствует с тем, что я вам показал по ссылке 

[mukumayz]

В 24.12.2019 в 03:44, val_ сказал:

а я вижу.только уже с другим каналом.это не постоянно происходит.периодически.вот доказательство.на этот раз канал bolt

 

 

Подверждаю, на некоторых каналах возникают такие же проблемы с просмотром. Фрагменты длительностью 20-30 сек. просто повторяются. Сегодня днём смотрел архив на Сетанта Украина (МанСити-Лестер) были такие откаты. Сейчас вечером на VIP Premiere (Фильм Последствия) после 40 минут просмотра тоже начались такие откаты назад. До этого несколько дней назад тоже самое было на некоторых других каналах.

Смотрю через Ott-Play на Амазон стике. В настройках выбран плеер exo2. На ноутбуке просмотр в Firefox на сайте ott-play.com/cbilling и тоже наблюдались откаты трансляции назад.

 

[Navigator]

12 минут назад, mukumayz сказал:

Сейчас вечером на VIP Premiere (Фильм Последствия) после 40 минут просмотра тоже начались такие откаты назад.

Логин и сервер какие?

[mukumayz]

1 час назад, Navigator сказал:

Логин и сервер какие?

a1b9d5f

ipserv2

Посмотрел только что в записи  на VIP Premiere (Фильм Последствия) . Откатов назад не было, но несколько раз начинались буферизации - 5 сек буферит - 5 сек показывает. Помогало отмотать на 1-2 мин назад.

Спидтест ко второму серверу выдал почти 50 mbps, ping 48 ms, jitter 3.8 ms

[Navigator]

7 минут назад, mukumayz сказал:

Посмотрел только что в записи  на VIP Premiere (Фильм Последствия) . Откатов назад не было, но несколько раз начинались буферизации - 5 сек буферит - 5 сек показывает. Помогало отмотать на 1-2 мин назад.

На чем вы смотрели ( устройство и приложение)?

[mukumayz]

2 часа назад, mukumayz сказал:

Смотрю через Ott-Play на Амазон стике. В настройках выбран плеер exo2. На ноутбуке просмотр в Firefox на сайте ott-play.com/cbilling

написал ранее

Сетанта Украина просмотр архива за 24.12. 18:45 МанСити-Лестер в данный момент постоянно буферит. Надо постоянно назад на минуту отматывать. Минут 5 идёт нормально. Потом снова такая же песня. В прямом эфире этот канал тоже сейчас буферит.

Изменено 25 декабря, 2019 пользователем mukumayz

[val_]

9 часов назад, mukumayz сказал:

Подверждаю, на некоторых каналах возникают такие же проблемы с просмотром. Фрагменты длительностью 20-30 сек. просто повторяются. Сегодня днём смотрел архив на Сетанта Украина (МанСити-Лестер) были такие откаты. Сейчас вечером на VIP Premiere (Фильм Последствия) после 40 минут просмотра тоже начались такие откаты назад. До этого несколько дней назад тоже самое было на некоторых других каналах.

если раньше как предположил модератор.это могло быть- переключение стрима на резерв.то как назвать это-я даже не знаю.уважаемая администрация сервиса-может вы обратите внимание на тех.проблемы на ваших серверах?

 

[Navigator]

1 час назад, val_ сказал:

уважаемая администрация сервиса-может вы обратите внимание на тех.проблемы на ваших серверах?

Вы можете уделить 10-15 минут своего времени и проверить это

8 часов назад, mukumayz сказал:

Сетанта Украина просмотр архива за 24.12. 18:45 МанСити-Лестер в данный момент постоянно буферит. Надо постоянно назад на минуту отматывать. Минут 5 идёт нормально. Потом снова такая же песня

Матч по EPG по мск времени начался в 20.45 24.12. Проверьте пожалуйста и напишите пользователю и мне видите ли вы такую же проблему у себя. А потом мы продолжим.

[val_]

1 час назад, Navigator сказал:

Вы можете уделить 10-15 минут своего времени и проверить это

 

1 час назад, Navigator сказал:

Матч по EPG по мск времени начался в 20.45 24.12. Проверьте пожалуйста и напишите пользователю и мне видите ли вы такую же проблему у себя. А потом мы продолжим.

сейчас смотрю в архиве этот матч.с помощью ott player.через 10 минут после начала стало буферить-через 5-7 секунд.вот видео

[val_]

9 часов назад, mukumayz сказал:

етанта Украина просмотр архива за 24.12. 18:45 МанСити-Лестер в данный момент постоянно буферит. Надо постоянно назад на минуту отматывать. Минут 5 идёт нормально. Потом снова такая же песня. В прямом эфире этот канал тоже сейчас буферит.

так же буферит.примерно после 10 минут от начала

[Navigator]

5 минут назад, val_ сказал:

сейчас смотрю в архиве этот матч.с помощью ott player.через 10 минут после начала стало буферить-через 5-7 секунд.вот видео

Видео не нужно на форуме показывать, я и так могу поверить. Я второй раз включаю этот матч сейчас сначала, но таких проблем я не видел при первой проверке.  Это именно по этой передаче на Сетанта Украина в перекоде. Что же касается вашей жалобы на Fox Life HD. Вы в момент проблемы не могли написать сразу сюда на форум, в аську, телеграм?  Написать для того, чтобы можно было посмотреть логи более детально на сервере ( я не могу этого сделать) и выяснить где именно проблема. Проблема может быть не на серверах вообще у нас и она не видна в тех средствах мониторинга, которые доступны мне, за исключением включить этот же канал во время проблемы и посмотреть. 600 каналов я не могу одновременно включить и смотреть их

[val_]

4 минуты назад, Navigator сказал:

Вы в момент проблемы не могли написать сразу сюда на форум, в аську, телеграм?

когда обнаружил проблему на 112Украина HD-я сразу вам написал.вы посмотрели и сказали что не видите.хотя эта проблема продолжает повторяться.о чём вам также отписался другой пользователь.только у него другие каналы.у меня 2сервер.варшавский-если не ошибаюсь.

[Navigator]

Только что, val_ сказал:

.хотя эта проблема продолжает повторяться.о чём вам также отписался другой пользователь.только у него другие каналы.у меня 2сервер

По каналу Fox Life HD я посмотрел из архива ту передачу, что у вас и там проблема есть, но повторюсь, выяснить причину лучше/проще когда пишут во время проблем. По Сетанта Украина, на передачу с какого есть жалоба, я сейчас второй раз смотрю, уже 22 минуты первого тайма просмотрел и даже намека на буферизацию у меня нет. Единственная проблема за это время- на 18.34 первого тайма у меня был фриз, устройство тоже на андроиде, только приложение MyTVOnline

 

5 минут назад, val_ сказал:

.у меня 2сервер.варшавский-если не ошибаюсь.

Может вам стоит себе сервер другой выбрать и попробовать с него смотреть? 

[val_]

4 минуты назад, Navigator сказал:

Может вам стоит себе сервер другой выбрать и попробовать с него смотреть? 

сейчас смотрю футбол в архиве с 3 сервера.чешского.там пока нет буферизации.но польский сервер лучше по скорости и пингу и джиттеру.

[Navigator]

10 минут назад, val_ сказал:

сейчас смотрю футбол в архиве с 3 сервера.чешского.там пока нет буферизации.но польский сервер лучше по скорости и пингу и джиттеру.

Смотреть вы можете с того сервера, с какого у вас лучше работает, неважно если параметры немного будут отличаться, но они должны быть в пределах допустимых для просмотра соответствующего пакета. Пользователь выше вообще из Германии, первый сервер в Германии, ему как минимум нужно этот сервер попробовать

[mukumayz]

1 час назад, Navigator сказал:

первый сервер в Германии, ему как минимум нужно этот сервер попробовать

Не знал, спасибо за информацию, попробую. Результаты спидтеста были всегда лучше со второго сервера, поэтому так подключено. Опять же смотря где в Германии сервер. От меня что до Праги, что до Касселя например одинаково по расстоянию.

[Navigator]

1 минуту назад, mukumayz сказал:

Опять же смотря где в Германии сервер.

Во Франкфурте на данный момент

[korenyuk]

У части каналов отвалилось epg,у некоторых сместилось. 

 

 

[Navigator]

33 минуты назад, korenyuk сказал:

У части каналов отвалилось epg,у некоторых сместилось. 

 

 

Исправлено

[mukumayz]

13 часов назад, Navigator сказал:

Во Франкфурте на данный момент

Сервер 1 - Германия

Сервер 2 - Чехия

Сервер 3 - Польша

Сервер 4 - где?

Чтобы пользователи лучше ориентировались, все местоположения серверов перечислить бы.

Изменено 26 декабря, 2019 пользователем mukumayz

[Navigator]

6 часов назад, mukumayz сказал:

Чтобы пользователи лучше ориентировались, все местоположения серверов перечислить бы.

Перечисляли же. 1 - Германия, 2 - Польша, 3 - Чехия, 4 - Швеция. 

[nema]

извиняюсь что офтоп, но сами понимаете, самая читаемая ветка в разделе IPTV)), вопрос из разряда хотелок, не планируется ли какой-либо новогодний подарок или акция со стороны администрации? Я с вами первый год, так что не знаю принято тут такое или вообще не бывает?

[Navigator]

5 минут назад, nema сказал:

, не планируется ли какой-либо новогодний подарок или акция со стороны администрации?

Подарки у нас есть всегда к НГ, но анонсировать не хотелось бы раньше времени