Качество и зависание каналов (часть 2)

[vdovichenki]

Добрый вечер, каналы в пакете премиум зависают на одну-две минуты каждые 5 мину, что не так? Приставка Apple TV 4K Плеер IPlay Tv.Спасибо 

[leap]

Не знаю по какой причине включил Евроспорт 4 к затыков нет

Хотя до этого тоже были

 

[Navigator]

12 минут назад, vdovichenki сказал:

каналы в пакете премиум зависают на одну-две минуты каждые 5 мину, что не так?

Логин свой уточните

[vdovichenki]

 a39d62e

Сейчас уже 15 мин. все работает Ок

 

[Navigator]

5 минут назад, vdovichenki сказал:

Сейчас уже 15 мин. все работает Ок

Вы сознательно подключили два пакета?

[vdovichenki]

Да, у меня три устройств Apple Tv,сейчас просто выбираю тарифы,спасибо

 

[vdovichenki]

Если все стабильно в Вашем сервисе хотел бы на год закрыть вопрос по тв на все устройства (перепробовал почти все платные сервисы, к сожалению почти все 1 $ и качество 0),надеюсь у Вас другому

[vdovichenki]

Опять 4 зависания по минуте за 30 мин кана 1+1 hd?

 

[vdovichenki]

У местного провайдера ни секунды зависания (набор каналов минимальный), почему у Вас так?

Изменено 22 ноября, 2019 пользователем vdovichenki

[Geroy]

3 минуты назад, vdovichenki сказал:

У местного провайдера ни секунды зависания

А ничего что у местного провайдера и сервера местные, а вы смотрите с европейских серверов и у вашего же провайдера могут быть кратковременные обрывы связи или еще что-то. Или вы думаете что произвели замер скорости и он всегда у вас такой и нет каких-то разрывов и проседаний, нет каких-то проблем на трассах ну и много еще чего.

[vdovichenki]

Очень сожалею, что ваш сервис и ваша манера общения оставляют желать лучшего, у меня уже 10 минут висит 1+1, а дальше как Вам угодно, Я покидаю ваш сервис и никому его не посоветую, спасибо за понимание!

 

[Navigator]

1 минуту назад, vdovichenki сказал:

у меня уже 10 минут висит 1+1, а дальше как Вам угодно,

От вас сейчас вообще нет запросов на сервер на просмотр. Так же было и до этого, просто не запрашивается просмотр. Я включил этот канал с момента вашей жалобы 25 минут минут назад, идет фильм "Эверест" и никаких проблем с просмотром я не вижу. 

[vdovichenki]

Прошу прощения за мою вспыльчивость, я попробую еще воспользоваться Вашими услугами, может это был временный баг с каналом 1+1 HD. Спасибо

[Navigator]

1 минуту назад, vdovichenki сказал:

может это был временный баг с каналом 1+1 HD.

Как минимум проверьте на другом приложении, а лучше и на другом устройстве. Судя по отзывам для вашей приставки пользователи советуют использовать приложения Uniplayer или Flex IPTV для пакета Premium.

[vdovichenki]

Спасибо

[flood]

Добрый вечер, а только у меня проблема с кинопремьерой HD, черный экран, либо поток не воспроизводится? проверял в оттплэй и в оттплеере.

Изменено 22 ноября, 2019 пользователем flood

[Navigator]

2 минуты назад, flood сказал:

а только у меня проблема с кинопремьерой HD, черный экран, либо поток не воспроизводится,

Проверил с первого сервера канал этот в оригинале и в перекоде- оба работают

[flood]

10 минут назад, Navigator сказал:

Проверил с первого сервера канал этот в оригинале и в перекоде- оба работают

Странно, на отт навигаторе через телефон тоже работает, а на телике ни в какую не хочет, из розетки вытаскивал, ладно подожду до завтра может заработает, спасибо)

Изменено 22 ноября, 2019 пользователем flood

[dma164]

Опять проблемы с архивом на Insight UHD. 1 сервер, логин 64e480d. Например, передача "Войны дронов" от 21.11 в 02-00 (Мск+1). Архив не воспроизводится, хотя вчера я начинал смотреть именно эту передачу. То же самое с этой же передачей в 10-00 21.11. Есть ли надежда увидеть эту передачу в архиве, вчера же работоспособно было. Архивы на этом канале работают только с 03-00 (Мск+1) сегодняшнего дня. На National Geographic HD все нормально, например

Изменено 23 ноября, 2019 пользователем dma164

[Navigator]

1 минуту назад, dma164 сказал:

Есть ли надежда увидеть эту передачу в архиве, вчера же работоспособно было.

По архивам на этом канале я уточню, по ним проводились работы ночью.

[dma164]

2 часа назад, Navigator сказал:

По архивам на этом канале я уточню, по ним проводились работы ночью.

Получилось узнать? Будут доступны архивы за прошлые дни?

[Navigator]

1 минуту назад, dma164 сказал:

Получилось узнать?

Да, получилось. На части каналов архив будет доступен только с сегодняшнего дня. Объясню почему и  для чего это сделано ( хоть и не хотелось анонсировать пока не реализуем). Добавляли еще один сервер для архивов. Это позволит улучшить в целом ситуацию с архивами и надеемся в ближайшее получится увеличить количество дней в архивах.

[dma164]

1 минуту назад, Navigator сказал:

Да, получилось. На части каналов архив будет доступен только с сегодняшнего дня. Объясню почему и  для чего это сделано ( хоть и не хотелось анонсировать пока не реализуем). Добавляли еще один сервер для архивов. Это позволит улучшить в целом ситуацию с архивами и надеемся в ближайшее получится увеличить количество дней в архивах.

То есть если не работает сейчас - то надежды нет? Спасибо за ответ

Изменено 23 ноября, 2019 пользователем dma164

[Navigator]

1 минуту назад, dma164 сказал:

То есть если не работает сейчас - то надежды нет?

Да

[andreiko]

6 часов назад, Navigator сказал:

Да, получилось. На части каналов архив будет доступен только с сегодняшнего дня. Объясню почему и  для чего это сделано ( хоть и не хотелось анонсировать пока не реализуем). Добавляли еще один сервер для архивов. Это позволит улучшить в целом ситуацию с архивами и надеемся в ближайшее получится увеличить количество дней в архивах.

То есть, если сейчас на большей части каналов архив не работает и приставка Formuler Z Nano при попытке посмотреть даже предыдущую программу пишет "Невозможно воспроизвести видео. Попробуйте позже." это нормально?

[Navigator]

1 минуту назад, andreiko сказал:

при попытке посмотреть даже предыдущую программу пишет "Невозможно воспроизвести видео. Попробуйте позже." это нормально?

Нет, это не нормально. На каком канале и на каком сервере у вас такая проблема? Какое приложение используете?

[andreiko]

1 минуту назад, Navigator сказал:

Нет, это не нормально. На каком канале и на каком сервере у вас такая проблема? Какое приложение используете?

Сейчас первый сервер, так же было и на третьем. Одна приставка Formuler Z+, вторая Z Nano и встроенное приложение mytvonline.

[Navigator]

8 минут назад, andreiko сказал:

Сейчас первый сервер, так же было и на третьем. Одна приставка Formuler Z+, вторая Z Nano и встроенное приложение mytvonline.

Ну а каналы какие? Я сейчас проверил на VIP Premiere  два предыдущих фильма, не вижу никаких проблем

PS. И уточните свой логин из биллинга

[Geroy]

4 минуты назад, andreiko сказал:

Сейчас первый сервер, так же было и на третьем.

А просто на ПК вы пробовали проверить?

[andreiko]

3 минуты назад, Navigator сказал:

Ну а каналы какие? Я сейчас проверил на VIP Premiere  два предыдущих фильма, не вижу никаких проблем

На VIP работает, а на Первом HD нет.