Перейти к содержанию

Качество и зависание каналов (часть 2)


Рекомендуемые сообщения

Спасибо, что решаете ребят. Просто, ну очень бесят эти затыки . А ещё я офигел - у провайдера, который за доллар, всё работает, как по маслу уже который месяц и hd каналы тоже. Нажал кнопку и всё показывает, без буферизаций и прочего. Хорошо, если вот так - не один провайдер, можно переключиться. 

Мы Вас не ругаем, понятно, что имеют место технические проблемы, просто хочется нормальной работы. 

Желаю всё наладить и по-прежнему остаться лучшим провайдером

С уважением Олег

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Мы прекрасно понимаем негодование наших пользователей. Все мы люди и никому не нравится смотреть телевизор с затыками. Многие сравнивают просмотр каких то конкретных сервисов за доллар в какой то конкретный промежуток времени, но не берут в учёт хотя бы полугодовую стабильность сервиса в целом. Есть разный интернет, есть разные датацентры, какие то в Европе, какие то в России. Само собой в российских датацентрах работало бы стабильнее, если бы не Роскомнадзор и прочие структуры, которые не дали бы даже час нам поработать в РФ. Но современный интернет так устроен, что вроде бы и скорость в тарифе высокая, но не бывает такого, что бы скорость ко всем точкам на планете соответствовала заявленной в тарифе. Всегда будут люди, у которых конкретно до наших серверов будет нестабильная скорость - это проблема не наших датацентров, мы же не в свободном плавании, когда можно прыгать из страны в страну со всем серверным оборудованием. Чем больше мы развиваемся и становимся популярнее, тем больше люди будут жаловаться, от этого к сожалению пока не уйти, так как не всё зависит только от нас.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

10 минут назад, Satuser сказал:

Мы прекрасно понимаем негодование наших пользователей. Все мы люди и никому не нравится смотреть телевизор с затыками. Многие сравнивают просмотр каких то конкретных сервисов за доллар в какой то конкретный промежуток времени, но не берут в учёт хотя бы полугодовую стабильность сервиса в целом. Есть разный интернет, есть разные датацентры, какие то в Европе, какие то в России. Само собой в российских датацентрах работало бы стабильнее, если бы не Роскомнадзор и прочие структуры, которые не дали бы даже час нам поработать в РФ. Но современный интернет так устроен, что вроде бы и скорость в тарифе высокая, но не бывает такого, что бы скорость ко всем точкам на планете соответствовала заявленной в тарифе. Всегда будут люди, у которых конкретно до наших серверов будет нестабильная скорость - это проблема не наших датацентров, мы же не в свободном плавании, когда можно прыгать из страны в страну со всем серверным оборудованием. Чем больше мы развиваемся и становимся популярнее, тем больше люди будут жаловаться, от этого к сожалению пока не уйти, так как не всё зависит только от нас.

Многие из ваших пользователей это понимают, они стараются вовремя вам указать на проблемы, чтобы вы постарались их устранить - это нормально, железо есть железо, всякое бывает... Качество у вас отличное, что радует, но бывают сбои от которых никто не застрахован... Поймите и нас, когда пишешь, что тот или иной канал тормозит и начались проблемы в определенный момент, а тебе отвечают мол это твой провайдер дырявый, маршруты плохие и все такое... спорить не хочется, но все же, неужели трудно проверить, например глянув логи...

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

подтверждаю, на первом и втором сервере проблемы были сам переключался на третий, сейчас вроде работает, но архив то смотреть не возможно... К примеру НТВ... Все дергается скачет, порой даже смысла понять не возможно о чем речь... Просто бросил смотреть, желание пропало

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

13 минут назад, Satuser сказал:

Кто еще онлайн, восстановился ли у вас просмотр?

Вроде бы да. Скорость к серверам восстановилась, но я пока всё равно на третьем. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Я сам был 3 года у этого за 1$ провайдера. Много ждали и терпели. 8 месяцев как здесь, да и слава богу. Первый раз что сильный сбой, бывает и такое. Можно и один вечер с семьёй что-то за столом сделать. Так что не конец света, наладят и всё будет по прежнему :) 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

5 часов назад, Satuser сказал:

Кто еще онлайн, восстановился ли у вас просмотр?

На  7 утра по МСК все три сервака снова упали.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

9 часов назад, Navigator сказал:

В  новом ДЦ есть сетевая проблема, из-за которой скорость у многих сильно режется. Это проблема нашего ДЦ. Устранением проблемы мы сейчас занимаемся. Если нам не предложат гарантий нормальной работы, мы будем вынуждены подыскивать замену локации 1 и 2 серверов. 
 

Лично у меня вот сейчас с утра нет скорости на всех трех серверах,она ниже 1,провайдер ростелеком

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

33 минуты назад, vadim004 сказал:

Лично у меня вот сейчас с утра нет скорости на всех трех серверах,она ниже 1,провайдер ростелеком

О.заработал третий сервак

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

на данный момент у меня такие скорости к серверам, хотя они и вчера были примерно такие, но это не спасало от проблем с буферизацией.

Спойлер

 

102.jpg.73df8799da9899662c989331dabffb58.jpg

103.jpg.d7096ef08aa978d5b22c3a7040ebb13f.jpg

104.jpg.e752ed9dc25f54e551aed177d3a61301.jpg

 

 

Изменено пользователем nema
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

7 минут назад, nema сказал:

хотя они и вчера были примерно такие, но это не спасало от проблем с буферизацией.

Проблема была из-за скорости не только от пользователей. На сервера не могли потоки нормально загружаться, из-за этого пострадал и третий сервер, хоть он и совершенно в другой стране.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Тоже столкнулся вчера с проблемами при просмотре, пришлось переключаться на 3 сервер. Вопрос такой - если тариф куплен на 2 устройства и просмотр ведется через плейлисты, в которых прописаны номера серверов, можно смотреть одновременно на одном устройстве, например, через 2 сервер, а на другом - через 3 сервер? Или это будет нарушением?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

3 минуты назад, vershko сказал:

можно смотреть одновременно на одном устройстве, например, через 2 сервер, а на другом - через 3 сервер?

Не получится так, без обновления плейлиста у вас просмотр будет заблокирован с того сервера на котором вы не активны.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

6 минут назад, Geroy сказал:

Не получится так, без обновления плейлиста у вас просмотр будет заблокирован с того сервера на котором вы не активны.

Понял, спасибо.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пакет куплен в основном для просмотра спортивных каналов. Три вечера футбола это кошмар. Вчера апогей. Хотелось побить кого-нибудь... Вечером приходишь домой отдохнуть, а по телику скорость АД. Если не исправите, то к сожалению придется прощаться, подписка заканчивается в ноябре. Беларусь.  

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

11 минут назад, khomenko1985 сказал:

у меня с 3 сервера все полегло примерно в 12.45

Можете сейчас показать тест скорости и трассу к серверу?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Думал, что только у меня последнии дни проблема, оказалась общая.

Модераторам, если это поможет выкладываю тесты скорости к серверам.

Сервер1959520868_Screenshot_2019-10-25Speedtest(2).thumb.png.c4973fa109dfc046e3d18340cb21f050.png

 

Сервер 21147813189_Screenshot_2019-10-25Speedtest(1).thumb.png.888704c6bd7939a20700415bd2ba1227.png

 

Сервер 3 896365982_Screenshot_2019-10-25Speedtest.thumb.png.f9850afc3ae23a50f8f1c7956f797a50.png

Провайдер Telenet Belgie.

сейчас все показывает.

Еще один момент, не знаю на сколько это может быть связано: я ваш клиент в кардшаринге, последнюю неделю тоже висли и замораживались некоторые каналы пакета NC+, после перехода на сервер lol.****.** проблема вроде ушла.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

4 минуты назад, Andriuak сказал:

На канале Sky sport Germany (PL1) пропадает интершум (вторая звуковая дорожка).

Может можете её добавить?

Пока нет, т.к. работа этого канала в пакете вообще под вопросом.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Добрый вечер, в последнее время скорости совсем не хватает. Раньше второй сервер около 40-50 мегабит давал, хд каналы нормально шли

serv1.png

serv2.png

serv3.png

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

15 минут назад, ScaryMovie сказал:

Раньше второй сервер около 40-50 мегабит давал, хд каналы нормально шли

Мы постараемся в ближайшее время изменить ситуацию с расположением серверов, но вот лично я не уверен, что это всем поможет. и такие вот сообщения будут все равно

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

7 минут назад, Navigator сказал:

Мы постараемся в ближайшее время изменить ситуацию с расположением серверов

ага, вот только главное чтоб не стало хуже у тех, у кого сейчас все ок)))

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

9 минут назад, nema сказал:

ага, вот только главное чтоб не стало хуже у тех, у кого сейчас все ок)))

Понятно что всем не угодишь, нужно больше серверов))

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 час назад, Navigator сказал:

Мы постараемся в ближайшее время изменить ситуацию с расположением серверов, но вот лично я не уверен, что это всем поможет. и такие вот сообщения будут все равно

Опять тормоза на FULL HD. Если исходить из этого то чем раньше, тем лучше.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 минуту назад, kej сказал:

Опять тормоза на FULL HD

Сегодня это уже проблемы БТК. Вы ради интереса откройте не наш тест,  а спидтест и проверьте скорость к тому же Tele2 например в Амстердаме. Ну и к Праге можно проверить

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

20 минут назад, Navigator сказал:

Сегодня это уже проблемы БТК. Вы ради интереса откройте не наш тест,  а спидтест и проверьте скорость к тому же Tele2 например в Амстердаме. Ну и к Праге можно проверить

Да уж. Наверное нужно назад к своему спутниковому оператору. Там только марсиане на своей летающей тарелке могут создать проблемы в трансляции :-)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Тут бесполезно доказывать что-то, то ли проблема у нас, то ли на трассах, всегда будут валить все на нас и сервера.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • тема был закрыт
  • тема был открыт
Гость
Эта тема закрыта для публикации ответов.
×
×
  • Создать...