Растет спрос потребителей на потоковые сервисы

[душман]

Исследование, проведенное IBM Cloud Video, показало, что после первоначального порыва к запуску подписных сервисов "видео по запросу" (SVOD) видеобизнесу теперь приходится преодолевать многочисленные болевые точки, чтобы соответствовать высоким ожиданиям зрителей, при этом дифференцируя предложения и ставя перед собой долгосрочные цели.

Исследование показало, что потоковые сервисы могут обеспечить конкурентное преимущество на переполненном предложениями ландшафте. Также отмечается, что, согласно результатам, несмотря на популярность потоковых сервисов, каковыми пользуются две трети потребителей, они не слишком довольны качеством просмотра.

Среди основных выводов - откровение о том, что потребители по-прежнему разочарованы техническими трудностями, и ситуация только ухудшается. Полученные данные показали, что более четырех пятых потребителей видеопотоковых сервисов недовольны буферизацией или задержкой запуска - и этот показатель вырос на шесть процентных пунктов по сравнению с 75% недовольных респондентов в 2016 году.

Обеспокоившись данными проблемами, IBM отметила в докладе по исследованию, что болевые технические точки, отмечаемые потребителями в США, стали и частью разочарования потребителей по всему миру. Эти болевые точки создают значительный риск для потоковых сервисов, поскольку зрители принимают решения о приобретении, основываясь на качестве своего опыта. Во всем мире 50% потребителей говорят, что они выбирают видео от интернет-провайдеров OTT из-за удобства и простоты в использовании, в то время как 44% отметили возможность просмотра, когда и где они пожелали.

Более того, несмотря на надежность предложения контента в потоковых сервисах, потребители не удовлетворены количеством доступных программ. Почти две трети (63%) потребителей указали на увеличение количества контента в качестве первого и важнейшего изменения, которое бы они внесли в работу своего потокового сервиса.