Поиск

В 2018 году у банков появится механизм, позволяющий проверить, принадлежит ли номер мобильного телефона конкретному гражданину. Данная мера призвана уменьшить риски хищения данных клиентов, а также оградить их от общения с коллекторами по чужим долгам. Об этом сообщил глава Национального совета по финансовому рынку (НСФР) Андрей Емелин. По словам Емелина, система проверки номеров телефонов будет запущена на базе Центрального научно-исследовательского института связи (ЦНИИС). Банки будут передавать в ЦНИИС зашифрованные данные о клиентах, в частности фамилию, имя и отчество, номер паспорта, а также номер телефона. После этого в институте проверят полученную информацию у операторов связи и дадут ответ кредитной организации касательно достоверности данных. Как отметил глава НСФР, выбор ЦНИИС в качестве оператора системы обусловлен наличием у института соответствующей инфраструктуры. Ранее ЦНИИС был выбран в качестве оператора базы данных перенесенных абонентских номеров, созданной в 2013 году. Таким образом в работу ЦНИИС можно будет относительно легко встроить системы передачи данных от банков. Проверка номеров клиентов поможет снизить риски мошенничества, поскольку хакерам часто удается похитить данные о счетах граждан путем создания дубликата SIM-карты, считает глава движения «СтопСпам» Денис Калугин. По словам представителей банков, данная система также позволит упростить и улучшить дистанционное обслуживание клиентов.

В начале этой недели в адрес OnePlus стали поступать жалобы от покупателей о странной активности на счетах их банковских карт после того, как они оформили заказ в фирменном интернет-магазине компании. В связи с обращениями клиентов OnePlus заблокировала возможность оплаты товаров картами на сайте oneplus.net и начала расследование. Его результаты оказались неутешительными: китайский производитель смартфонов вынужден был признать утечку данных 40 000 пользователей. Скомпрометированы номера, сроки действия и коды безопасности их карт. Накануне OnePlus разослала своим клиентам электронные письма (полный текст на английском языке приведён на скриншоте выше), в которых принесла извинения за инцидент. Кроме того, она призвала их сообщать о любых подозрительных транзакциях в банк, чтобы упростить процедуру возврата несанкционированных платежей в случае их совершения мошенниками. Всем, чьи карты были скомпрометированы, компания планирует обеспечить бесплатный мониторинг состояния счёта сроком на год. Напомним, что OnePlus была основана в 2013 году группой компаний BBK Electronics. Свой первый смартфон — OnePlus One — она анонсировала 23 апреля 2014 года и позиционировала его как «убийцу флагманов». На протяжении первого года продаж за пределами Китая купить его можно было только по специальным приглашениям.

Тысячи клиентов банков в России стали жертвами мошенников, вооружившихся новой схемой. С помощью виртуальных АТС злоумышленники звонят с телефонных номеров финорганизаций их клиентам и выманивают данные банковских карт. Как сообщают эксперты, преступники используют уже существующую сеть и могут осуществлять свою деятельность из любой точки мира. Мошенническая схема выглядит следующим образом. Сначала злоумышленники оформляют облачную АТС на одноразовую SIM-карту, а затем через web-интерфейс меняют номер своей станции на номер банка. Все, что остается сделать – позвонить ничего не подозревающему клиенту финорганизации и «уточнить» данные его банковской карты. Завладев платежной информацией, преступники похищают деньги со счетов жертв. В среднем с одного счета списывается от 5 тыс. до 10 тыс. руб. По подсчетам экспертов, к настоящему времени преступники уже успели причинить ущерб более чем на 30 млн руб. Стоимость самой мошеннической операции составляет около 3 тыс. руб. в месяц.

Гомельский филиал РУП «Белтелеком» провел бизнес-семинар для предприятий Гомельского облпотребсоюза, в рамках которого были представлены наиболее востребованные телекоммуникационные услуги компании. Специалисты филиала рассказали о преимуществах предоставления услуг доступа в сеть Интернет по технологии GPON. Подробно была описана популярная услуга «Предоставление в пользование сети Wi-Fi». Присутствующих заинтересовали также возможности услуг «Виртуальная АТС», «SMS-рассылка», «Видеоконференция» и «Минский номер». В ходе встречи сотрудники Гомельского филиала РУП «Белтелеком» продемонстрировали работу услуги «Умный дом», создавая различные сценарии с использованием видеокамеры и различных датчиков (дыма, движения, открытия/закрытия двери, протечки воды, тревожная сирена и др.). Встречи с корпоративными клиентами уже стали традиционными для компании. Прямое общение помогает лучше изучить потребности клиентов в сфере телекоммуникационных услуг и укрепить партнерские отношения.

«Белтелеком» ведет открытый конструктивный диалог с друзьями компании, специалистами IT-сферы, существующими и потенциальными абонентами в социальных сетях. Почти 20000 подписчиков общаются в наших сообществах в Twitter, ВКонтакте, Facebook, Одноклассники и Instagram. Ежедневно на этих площадках пользователи задают свои вопросы об услугах «Белтелекома» и получают ответы специалистов. Понимая, как важно нашим клиентам оперативно получать информацию о деятельности компании, мы стараемся использовать все удобные каналы коммуникации. Присоединяйтесь к нашим сообществам в социальных сетях и получайте оперативную новостную информацию, задавайте вопросы об услугах компании «Белтелеком».

Компания Tesla начала установку крыш первым заказчикам из числа клиентов. Установку сначала отработали на домах сотрудников компании. Квадратный метр крыши от Tesla и SolarCity обходится клиентам в 220 долларов, что весьма недёшево, зато латать её в ближайшие тридцать лет точно не придётся — Tesla даёт гарантию. Поставки клиентам планировали начать раньше, но несколько раз откладывали из-за различных проблем, в том числе связанных с поставкой комплектующих. Тем не менее, несмотря на все проблемы, компания начала установку всем, кто внёс предоплату в размере тысячи долларов. Для того чтобы не сбавлять оборотов и выполнить требуемый объём поставок, компания перенесла производство с небольшой калифорнийской фабрики на большое производство в штат Нью-Йорк, где над сборкой элементов крыш трудятся около 500 сотрудников. Предзаказы на крыши начали принимать весной 2017 года — тогда, после презентации Илона Маска, крыши заинтересовали многих, ведь внешне они ничем не отличаются от обычных. Кроме того, клиент самостоятельно может выбрать расцветку, имитирующую различные материалы. Прочность пластин обеспечивает специальное стекло, а за накопление энергии отвечают батареи PowerWall, которые поставляются в комплекте с крышей.

Сбербанк выделил из целого ряда киберугроз для клиентов основную. Как оказалось, это не компьютерные вирусы или хакерские атаки, а социальная инженерия, на которую приходится порядка 80 % атак на клиентов. «Для нас сейчас технические вопросы перестали быть актуальными, мы научились бороться с вирусами, компьютерными атаками, развиваем наш антифрод, у него достаточно высокая эффективность. Сейчас для нас основная проблема — социальная инженерия, которая составляет 80 % всех атак на наших клиентов», — сообщил руководитель службы информационной безопасности банка Сергей Лебедь на форуме по борьбе с кибермошенничеством Antifraud Russia 2017. Каждый день Сбербанк фиксирует около 2 тыс. обращений клиентов, связанных с мошенничеством. Но попытки заручиться поддержкой правоохранительных органов пока не находят надлежащего отклика. «В год в наших блэк-листах мы накапливаем около 50 тыс. записей о мошенниках по физическим лицам и несколько тыс. по юридическим лицам. Вопрос: почему эта информация не востребована правоохранительной системой, почему ей никто не занимается?», — задаёт вопрос глава службы информбезопасности Сбербанка. По его словам, в силовых структурах пока нет на сегодняшний день понимания, что этим нужно заниматься. Сергей Лебедь отметил, что операторы связи тоже фиксируют случаи банковского мошенничества. Его слова подтвердил руководитель департамента по гарантированию доходов и управлению фродом «МегаФона» Сергей Хренов, рассказавший, что операторы связи видят банковские «трояны». В ходе одной из хакерских атак оператором за неделю было заблокировано 30 млн СМС со ссылкой на загрузку «трояна».

ТрансТелеком (ТТК), один из крупнейших операторов в России, заключил партнерский договор с компанией DDoS-GUARD на предоставление защиты от DDoS-атак на уровне приложений для своих корпоративных клиентов. Благодаря этому сотрудничеству ТТК укрепил уже функционирующую систему защиты от кибератак, обеспечив безопасность клиента не только на сетевом или транспортном уровне, а также на уровне клиентских приложений. Модуль от DDoS-GUARD удачно дополнил программно-аппаратный комплекс, который успешно работает на узле ТТК уже несколько лет. DDoS-GUARD — это надежное решение, так как в его основе лежат уникальные алгоритмы и современные технологии машинного обучения, разработанные специалистами компании с учетом особенностей трафика на уровне приложений. Новый функционал услуги защиты от DDoS-атак ТТК будет интересен компаниям, которые хотят уберечь от хакеров не только свои каналы связи, но и информационные ресурсы (сайты, интернет-магазины, онлайн-банкинг и др.). Системе по защите от кибератак ТТК уже доверяют крупные компании, в частности банки и операторы связи. «Благодаря сотрудничеству с DDoS-GUARD мы начали предоставлять своим корпоративным клиентам надежное комплексное решение, которое защитит их от всех видов DDoS-атак, — отметил руководитель Департамента развития бизнеса на корпоративном и государственном рынке ТТК Александр Дубинин. — На фоне глобальных кибератак, участившихся в последнее время, корпоративным клиентам важно использовать качественные системы по защите от киберугроз. Мы это понимаем и стремимся максимально обезопасить наших клиентов от посягательств киберпреступников». DDoS-атаки на уровне приложений сегодня — один из наиболее коварных приемов хакеров. Веб-приложения, доступные извне, зачастую выступают связующими звеньями между различными элементами корпоративной инфраструктуры. Поэтому успешная DDoS-атака может привести к недоступности всех сервисов или быть прикрытием (отвлекающим маневром) для взлома и кражи конфиденциальной информации. Для организации таких атак злоумышленникам достаточно минимальных канальных и вычислительных ресурсов. Поток вредоносных запросов, направленный на клиентское приложение, может легко преодолевать сетевые экраны, смешиваясь с потоком легитимных, и вызвать лавинообразную реакцию атакуемой системы, исчерпывая ее ресурсы. Хотя сами по себе подобные атаки не так уж часто случаются (около 7% от общего числа), их повсеместно используют как вспомогательный инструмент при масштабных комбинированных атаках на сложные веб-приложения. Самым распространенным типом таких DDoS-атак по-прежнему является флуд HTTP/HTTPS-запросами. Год от года растет число участвующих в атаках устройств, усложняется паттерн атак, появляются новые инструменты для их реализации. Ущерб от таких кибератак достигает десятков миллионов долларов, но главное — они наносят непоправимый вред репутации пострадавшей компании.

«Транстелеком» (ТТК) заключил партнерский договор с компанией DDoS-Guard на предоставление защиты от DDoS-атак на уровне приложений для своих корпоративных клиентов. Благодаря этому сотрудничеству, ТТК укрепил уже функционирующую систему защиты от кибератак, обеспечив безопасность клиента не только на сетевом или транспортном уровне, а также на уровне клиентских приложений. Модуль от DDoS-Guard дополнил программно-аппаратный комплекс, который успешно работает на узле ТТК уже несколько лет. DDoS-Guard - это решение, в основе которого лежат алгоритмы и современные технологии машинного обучения, разработанные специалистами компании с учетом особенностей трафика на уровне приложений. Новый функционал услуги защиты от DDoS-атак ТТК будет интересен компаниям, которые хотят уберечь от хакеров не только свои каналы связи, но и информационные ресурсы (сайты, интернет-магазины, онлайн-банкинг и др.). Системе по защите от кибератак ТТК уже доверяют крупные компании, в частности банки и операторы связи. «Благодаря сотрудничеству с DDoS-Guard мы начали предоставлять своим корпоративным клиентам надежное комплексное решение, которое защитит их от всех видов DDoS-атак, - отметил руководитель Департамента развития бизнеса на корпоративном и государственном рынке ТТК Александр Дубинин. На фоне глобальных кибератак, участившихся в последнее время, корпоративным клиентам важно использовать качественные системы по защите от киберугроз. Мы это понимаем и стремимся максимально обезопасить наших клиентов от посягательств киберпреступников». DDoS-атаки на уровне приложений сегодня - один из наиболее коварных приемов хакеров. Веб-приложения, доступные извне, зачастую выступают связующими звеньями между различными элементами корпоративной инфраструктуры. Поэтому успешная DDoS-атака может привести к недоступности всех сервисов или быть прикрытием (отвлекающим маневром) для взлома и кражи конфиденциальной информации. Для организации таких атак злоумышленникам достаточно минимальных канальных и вычислительных ресурсов. Поток вредоносных запросов, направленный на клиентское приложение, может легко преодолевать сетевые экраны, смешиваясь с потоком легитимных, и вызвать лавинообразную реакцию атакуемой системы, исчерпывая ее ресурсы. Хотя сами по себе подобные атаки не так уж часто случаются (около 7% от общего числа), их повсеместно используют как вспомогательный инструмент при масштабных комбинированных атаках на сложные веб-приложения. Самым распространенным типом таких DDoS-атак по-прежнему является флуд HTTP/HTTPS-запросами. Год от года растет число участвующих в атаках устройств, усложняется паттерн атак, появляются новые инструменты для их реализации. Ущерб от таких кибератак достигает десятков миллионов долларов, но главное - они наносят непоправимый вред репутации пострадавшей компании.

«Ростелеком» объявил о том, что в Приморском крае более 50% клиентов компании управляют услугами связи с помощью Единого личного кабинета (ЕЛК). Сервис позволяет контролировать баланс, просматривать счета и оплачивать связь онлайн. Также с помощью ЕЛК клиенты могут подключать/отключать услуги, пакеты, опции, менять тарифные планы; получать ежемесячные счета за услуги на электронную почту; оплачивать счета без комиссии, в том числе подключить услугу автоплатеж; оплачивать счета сторонних организаций; просматривать историю платежей и начислений денежных средств; накапливать и тратить баллы в бонусной программе; просматривать информацию о персональных предложениях и акциях. «Управление услугами через ЕЛК позволяет экономить время. Кроме того, данный сервис доступен круглосуточно, клиент может пользоваться им, когда удобно ему. Также с помощью данного сервиса можно объединить несколько лицевых счетов и управлять услугами связи родных», – отметил директор по работе с массовым сегментом Приморского филиала Антон Гриднев. Чтобы воспользоваться всеми преимуществами ЕЛК, необходимо в нем зарегистрироваться: перейти по ссылке https://lk.rt.ru или на сайте компании www.rt.ru в разделе «Личный кабинет». Также клиентам компании доступно бесплатное мобильное приложение «Мой Ростелеком» в AppStore и Google Play. Мобильный сервис позволяет проверить состояние счета и пополнить баланс в любом месте и в любое время, подключить «Автоплатеж».

Компания ТрансТелеКом (ТТК), один из крупнейших операторов связи в России, реализовала проект по созданию в Ростове-на-Дону Единого информационно-сервисного центра (ЕИСЦ) для обслуживания грузового и пассажирского трафика ОАО «РЖД». Операторы ЕИСЦ принимают звонки от пассажиров «Российских железных дорог» на единый номер 8 800 775 0000 с вопросами об организации перевозок, а также обрабатывают обращения от грузоотправителей, поступающие через единый телефонный номер 8 800 755 0000, форму на официальном сайте, email-адреса и онлайн-мессенджеры. Площадь контакт-центра составляет 828 мІ, он рассчитан на 110 рабочих мест операторов. Используемые технологические решения предоставляют возможность обработки до 8000 вызовов в час и не менее 2 000 000 вызовов в месяц. Программно-аппаратный комплекс ЕИСЦ построен на базе новейших разработок оборудования от производителей CISCO и NetApp. Он позволяет выполнять большой объём вычислений и обработки информации, не занимая много места и экономя расходы на электроэнергию, охлаждение и размещение оборудования в стойко-местах ЦОД. В работе Единого информационно-сервисного центра будет задействовано более 200 штатных единиц, что создает дополнительные рабочие места для жителей города Ростов-на-Дону. При проектировании ЕИСЦ особое внимание было уделено организации рабочего пространства для комфортной работы персонала площадки 24 часа в сутки. Для сотрудников здесь созданы все условия для труда, отдыха, обучения. В 2016 году компания ТрансТелеКом приняла участие в пилотном проекте Центра фирменного транспортного обслуживания по организации Центров продажи услуг для грузоотправителей на 16 железных дорогах. Проект был создан в целях повышения качества транспортного обслуживания в сфере грузовых перевозок. Ежемесячно в Центры продажи услуг поступает более пяти тысяч обращений от потенциальных или действующих клиентов. Рабочие места ЦПУ сегодня включены в контур централизованной системы обработки обращений на базе образованного Единого информационно-сервисного центра, который обслуживает не только грузовой, но и пассажирский трафик ОАО «РЖД». «Проект ЕИСЦ был реализован компанией ТрансТелеКом в кратчайшие сроки: при плановом сроке реализации в 9 месяцев он был завершен всего за 3 месяца. За это время специалисты компании подготовили площадку контакт-центра, подобрали и обучили персонал, организовали ИТ-инфраструктуру, произвели интеграцию с системами ОАО «РЖД», организовали систему связи. Объем обрабатываемых звонков, поступающих в ЕИСЦ от клиентов Российских железных дорог со всей территории Российской Федерации, постоянно увеличивается», — прокомментировал Президент компании ТрансТелеКом Роман Кравцов. «Ежемесячно от клиентов ОАО «РЖД» поступает порядка 1,7 миллиона звонков. Создание Единого информационно-сервисного центра ОАО «РЖД» на базе ресурсов компании ТрансТелеКом позволяет сделать процесс взаимодействия с клиентами проще и эффективнее», — прокомментировал директор ОАО «РЖД» по информационным технологиям Евгений Чаркин.

Число корпоративных клиентов "Триколор ТВ" по итогам третьего квартала 2017 года выросло в два раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Главной причиной роста оператор называет контентное предложение в сочетании с доступной ценой, Ultra HD-изображением и персональным обслуживанием. Корпоративными услугами "Триколор ТВ" в числе прочих пользуются "Газпром", "Роснефть", "Росатом", "Лаборатория Касперского", банк ВТБ 24, министерства культуры и иностранных дел России. Успех в корпоративном сегменте рынка оператор связывает с запуском новых услуг и пакетов телеканалов для B2B-клиентов в 2017 году. Так, оператор совместно с Eutelsat Networks запустил услугу спутникового интернета, предложив корпоративным клиентам двусторонний интернет-доступ. Компания также начала продажи пакета телеканалов в формате Ultra HD (4K) на B2B рынке. А в июне этого года была сформирована новая услуга "Премиум спорт", благодаря которой абоненты-юридические лица получили доступ к восьми популярным спортивным телеканалам. "Триколор ТВ" — это в первую очередь клиентоориентированное телевидение. Нам важен каждый телезритель, как бы далеко от Москвы и Петербурга он ни был. Так, недавно дилеры "Триколор ТВ" установили спутниковые антенны на удаленной нефтяной платформе в Арктике, куда добраться можно только вертолетом. И теперь ребята, которые приезжают туда на вахту, смотрят в отличном качестве те же телеканалы, что и дома. Мы учитываем потребности всех наших абонентов и формируем решения как для семьи, так и для офиса, спортбара и вахтенного поселка, пятизвездочного отеля и маленького придорожного кафе", - отметил заместитель гендиректора по развитию линейного ТВ "Триколор ТВ" Алексей Карпов.

Центр кибербезопасности «Ростелекома» в процессе мониторинга сетей корпоративных клиентов компании выявил угрозу распространения нового вируса-шифровальщика Bad Rabbit. При появлении первых сообщений о заражениях вирусом Bad Rabbit Центр кибербезопасности оперативно оповестил всех клиентов, пользующихся сервисами по информационной безопасности, об угрозе заражения новым вирусом-шифровальщиком и мерах противодействия ему. Клиенты услуг ИБ были оперативно проинформированы об угрозе, а также о мерах противодействия. С появлением новой информации, сотрудники Центра кибербезопасности незамедлительно направляли клиентам дополнительные оповещения. В ходе кибератаки Центр кибербезопасности изучал все данные о новом вирусе, принимал технические меры по выявлению попыток заражения клиентов, как в реальном времени, так и ретроспективно. Станислав Барташевич, директор продуктового офиса «Информационная безопасность»: «Это уже не первая масштабная кибератака в том году. Ранее были зафиксированы эпидемии, связанные с распространением вирусов NotPetya и WannaCry, которым подверглись многие российские компании и государственные учреждения. Организации, использующие сервисы информационной безопасности от «Ростелекома», были своевременно проинформированы о возможных атаках. Благодаря круглосуточному мониторингу и комплексу превентивных мер, принятых Центром кибербезопасности, клиенты «Ростелекома» не пострадали от вируса». По предварительным данным компаний, специализирующихся на информационной безопасности, вирус Bad Rabbit распространяется через фальшивое обновление программы Adobe Flash — пользователи сами активируют его, заражая свои компьютеры. Вирус блокирует доступ к файлам, после чего предлагает выкупить их по цене, равной более чем 15 тысячам рублей за файл. Сейчас атака вируса продолжается, хотя и в меньшем масштабе. Вирус распространяется в основном на территории России, однако есть факты аналогичных атак в Украине, Турции и Германии. Обеспечение высокого уровня защищенности организации от подобных атак и других новейших цифровых угроз требует от компаний значительных капитальных затрат на закупку, внедрение, модернизацию и эксплуатацию средств защиты, на квалифицированный персонал и выстраивание эффективных процессов управления ИБ. Особенно это дорого для географически распределенных организаций с множеством офисов и точек присутствия. Понимая, что такие вложения за короткий срок недоступны многим организациям, «Ростелеком» запустил управляемые сервисы информационной безопасности (MSS), которые позволяют с минимумом затрат за 1-2 месяца значительно увеличить устойчивость организации к кибератакам, а также застраховать киберриски для обеспечения непрерывности бизнеса. Александр Обухов, Директор офиса перспективных продуктов корпоративного и государственного сегментов: «Наибольший риск вирусы представляют для небольших компаний — для них даже одна успешная атака может стать «смертельной», поскольку выкуп информации у шифровальщика может быть дороже стоимости бизнеса. Дорого обходятся атаки в промышленном сегменте — ИТ — инциденты могут стать причиной остановки всего цикла производства. Использование комплекса сервисов ИБ от надежного оператора, который специализируется в сфере ИБ, позволит практически полностью исключить возможность заражения компьютеров».

«Белтелеком» провел бизнес-презентацию, участниками которой стали представители Минского областного института развития образования, районных и городских исполнительных комитетов Минской области, а также представители учреждений образования. В ходе встречи были представлены телекоммуникационные услуги для учреждений образования, рассмотрены актуальные вопросы информатизации образовательного процесса, совместного внедрения программы «Электронное образование» на базе технологий и услуг РУП «Белтелеком». О практике внедрения современных телекоммуникационных решений собравшимся рассказали заместитель генерального директора по техническим вопросам Вадим Шайбаков и директор Минского филиала РУП «Белтелеком» Юрий Петрученя. Особый интерес участников мероприятия вызвали такие услуги, как предоставление услуг телефонной связи на базе современной IMS-платформы, доступ в интернет, предоставление в пользование сети Wi-Fi, SMS-рассылка, видеоконференция, «Умный дом», а также услуги Центра обработки данных. Презентация состоялась в Центре информационно-коммуникационных технологий Министерства связи и информатизации Республики Беларусь. Аналогичная бизнес-презентация для представителей сферы образования была организована в Могилевском филиале РУП «Белтелеком». Темой делового общения стала «Реализация телекоммуникационных решений в учреждениях образования, информатизация образовательного процесса и совместное внедрение программы «Электронное образование» на базе технологий и услуг РУП «Белтелеком». В рамках мероприятия специалисты коммерческой службы филиала познакомили собравшихся с услугами компании, ответили на вопросы о современных возможностях повышения эффективности образовательного процесса.

С 20 октября 2017 года клиенты мобильной сети МТС получили возможность пользоваться интернетом в новой адресации с помощью протокола IPv6. С помощью услуги «Доступ к IPv6» клиенты МТС могут пользоваться интернетом в двух адресациях одновременно - IPv4 и IPv6 (режим «Dual stack»). Таким образом, при наличии услуги «Доступ к IPv6» каждое устройство в мобильной сети МТС будет иметь два IP-адреса: IPv4 и адрес IPv6. Протокол IPv6 поддерживают большинство современных устройств. Для активации смартфона или планшета на ОС Android в сети МТС в режиме Dual-Stack IPv4/IPv6 в настройках необходимо указать точку доступа internet.mts.ru, выбрать протокол APN - IPv4/IPv6 и перезагрузить устройство. Услуга недоступна для подключения на тарифах фиксированной связи и тарифах, где отключен мобильный интернет. Она подключается только при наличии услуги «Мобильный интернет». Использовать адресацию IPv6 можно только если эту технологию поддерживает устройство пользователя. Сейчас в интернете для идентификации устройств в основном используется адресация в IPv4. Количество IP-адресов для устройств в этом протоколе составляет в мире порядка 4,3 миллиарда и уже практически исчерпано из-за длины IP-адреса в 32 бита. В адресном пространстве IPv6 задействованы 128 бит, что делает практически бесконечным количество адресуемых в интернете устройств. По прогнозам аналитических агентств, количество подключенных устройств IoT в мире к 2020 году превысит 20 миллиардов и будет далее расти взрывными темпами. «МТС как технологический лидер телеком и ИТ-отрасли, а также крупнейший игрок на M2M/IoT-рынке в России испытывает и внедряет передовые технологические решения, которые найдут широкое применение в первых фрагментах сетей 5G с 2020 года. Внедрение протокола IPv6 на сети МТС снимает естественные ограничения на пути дальнейшего развития IoT-сервисов и появления в России сотен миллионов «умных устройств», подключенных к интернету. Так мы на долгие годы создаем задел для развития экосистемы IoT, где ключевое значение будет иметь качество наших сетей, а также готовность компании представить широкому кругу клиентов комплексные инновационные ИТ-решения под ключ», - отметил вице-президент МТС по технике и ИТ Андрей Ушацкий. Стоимость подключения - 0 руб. Периодические платежи отсутствуют. Команды для подключения - «Доступ к IPv6» *111*1428#Вызов или SMS 1 на номер 1428. Также Вы можете подключить и отключить тариф или опцию в Личном кабинете или в приложении «Мой МТС». Все цены указаны с учетом НДС.

Первый зампред Центробанка Ольга Скоробогатова в ходе форума инновационных финансовых технологий Finopolis 2017 в Сочи рассказала, какие биометрические параметры были выбраны в качестве основных для идентификации личности клиента при оказании услуг дистанционного банковского обслуживания без личного присутствия. По её словам, в основу общей биометрической платформы первоначально предполагается заложить определение клиента по голосу и с помощью распознавания лица. В дальнейшем можно будет добавить идентификацию по радужной оболочке глаза и другим параметрам. В любом случае надёжная идентификация должна быть построена на сравнении 2–3 параметров. В дальнейшем, как утверждает Скоробогатова, единые стандарты по биометрии будут также применяться пенсионными фондами и страховыми компаниями. «Больше идёт вопрос о некой общей шине, которая задаёт единые стандарты по биометрии и по безопасности, к которой подключаются банки при идентификации своих клиентов, а в дальнейшем и госуслуги, и пенсионные фонды и страховые (компании). При этом ещё раз подчеркну, что сами банки для своих дополнительных услуг и каких-то целей внутри банка могут использовать и иную биометрию, и это приветствуется», — отметила Скоробогатова. Законопроект о биометрических параметрах, необходимых для внедрения механизма удалённой идентификации, был принят в первом чтении 27 сентября 2017 г. Для удалённой идентификации будет использоваться Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА). Предполагается, что после очного подтверждения клиентом личности в одном банке он сможет использовать удалённую идентификацию при обслуживании в другом банковском учреждении.

«Ростелеком» и страховая компания «Альянс» подписали соглашение о сотрудничестве для реализации и продвижения услуг страхования кибероугроз. Услуги предназначены для клиентов всех уровней — государственных заказчиков, крупных компаний, а также для малого и среднего бизнеса. Для выполнения соглашения компании будут обмениваться информацией в сфере кибербезопасности, а также создадут рабочие группы для координации активностей по продвижению услуг в сфере страхования от киберугроз. Валерий Ермаков, Вице-Президент ПАО «Ростелеком» по работе с корпоративным и государственным сегментами: «Ростелеком» предоставляет услуги хранения и передачи данных крупным корпоративным клиентам и госзаказчикам, которые предъявляют повышенные требования к информационной безопасности. Благодаря этому компания обладает большой экспертизой в области ИБ, опираясь на которую я могу сказать, что объем ущерба от кибератак в коммерческом секторе растет с каждым годом, а для компаний малого и среднего бизнеса даже одна успешная атака может стать «смертельной». Учитывая эти факторы, разработка механизмов страхования от киберугроз является своевременной и необходимой мерой противодействия преступлениям в сфере ИБ». «Ростелеком» фиксирует рост спроса на услуги в сфере информационной безопасности — все чаще корпоративные клиенты из различных отраслей приобретают сервисы информационной безопасности наряду с традиционными телекоммуникационными услугами. Станислав Барташевич, директор продуктового офиса «Информационная безопасность»: «Вероятность кибератаки на бизнес всегда остаётся высокой, именно поэтому мы развиваем сервисы кибербезопасности, включая страхование киберрисков для наших клиентов. Уверен, что рынок страхования в этом направлении будет только расти, и мы, как крупнейший провайдер сервисов кибербезопасности, готовы предоставлять нашим клиентам гарантированный SLA, подкреплённый партнёрством с СК Альянс». Вадим Михневич, заместитель директора Департамента страхования финансовых линий СК «Альянс»:«После распространения вирусов WannaCry и Petya мы зафиксировали рост спроса на услуги страхования от киберугроз. Многие компании, столкнувшиеся с кибермошенниками, поняли, что траты на этот вид страхования более чем обоснованы. Помимо компаний, деятельность которых напрямую привязана к сети, большой популярностью страхование от киберрисков пользуется среди компаний, которые ведут деятельность в производственном/индустриальном сегменте — там, где многие процессы автоматизированы, и есть риск перерыва в деятельности по причине IT-инцидентов. Банки и финансовые институты также нередко приобретают полисы страхования от киберугроз, поскольку работают с большим объемом персональных данных». По оценке СК «Альянс», мировой оборот рынка страхования от киберрисков составляет $2,5 млрд. Российский рынок сейчас только находится на этапе развития, но интерес со стороны клиентов говорит о большом потенциале роста.

"Ростелеком" перевел на оптические технологии доступа в интернет 37 юридических лиц Прокопьевского района Кемеровской области в рамках программы модернизации сети. Среди объектов "миграции" – 11 детских образовательных и лечебных учреждений, торговые центры, магазины, подразделения Почты России, автозаправочные станции Прокопьевска и Киселевска. По сообщению оператора, в рамках модернизации сети были заменены устаревшие медные линий связи и оборудование на современные волоконно-оптические "последние мили" и абонентские линии в зданиях. Для этого "Ростелеком" построил в Прокопьевске и Киселевске 15 км ВОЛС. В настоящее время корпоративным клиентам стал доступен интернет до 10 Гбит/с, а также дополнительные облачные услуги на базе национальной облачной платформы "Ростелеком": "Web-конференция", "Виртуальная АТС", "ВидеокомфоРТ", "Виртуальный Центр обработки данных (ВЦОД)". "Ранее "Ростелеком" был оператором связи, сейчас компания позиционирует себя, как оператора информационно-телекоммуникационных сервисов, а в будущем видит себя провайдером цифровых услуг. Чтобы расти и развиваться, мы создаем новую инфраструктуру и предоставляем нашим абонентам более выгодные условия и качественные сервисы", - отметил директор кемеровского филиала "Ростелекома" Константин Ярыгов.

Компании «Ростелеком» и Digital Security объявили о сотрудничестве в области кибербезопасности. Ожидается, что работы будут вестись по таким направлениям, как анализ состояния информационной безопасности, обмен накопленными данными и технологическими решениями. Отмечается, что в настоящее время наблюдается рост интенсивности кибератак. Причём вместе с этим увеличиваются и убытки жертв от подобных инцидентов. Переход к новой модели цифровой экономики, утверждённой программой Правительства РФ, полагают эксперты, дополнительно повысит угрозу кибератак. В подобной ситуации растёт спрос на услуги информационной безопасности. Уже сейчас компании из самых разных отраслей интересуются услугами киберзащиты, рассматривая возможность передачи этих функций оператору. Для этих целей «Ростелеком» создал специальное подразделение по разработке и внедрению продуктов и комплексных решений в области защиты информации. Кроме того, реализуется инициатива SOC (Security Operation Center), которая является частью «Центра кибербезопасности и защиты» и обеспечивает мониторинг, анализ и реагирование на киберугрозы при оказании услуг информационной безопасности клиентам компании. В рамках заключенного соглашения о сотрудничестве российская компания Digital Security предоставит свою экспертизу и аналитику для оказания совместных услуг в сфере киберзащиты клиентам «Ростелекома». Ожидается, что это позволит «Ростелекому» повысить качество и уровень эффективности в решении вопросов, связанных с угрозами безопасности.

"Дом.ru" (бренд компании "ЭР-Телеком") запустил единую систему сбора, анализа и обработки обратной связи от клиентов. При решении вопросов, связанных с услугами, техническим и клиентским сервисом, компания намерена основываться на мнении абонентов. Как сообщили в пресс-службе оператора, обратная связь от клиентов и контактного персонала собирается по разным каналам. В частности, абоненты могут оценить уровень сервиса после обращения в компанию, ответив на звонок от компании и в голосовом меню поставив оценку по 5-балльной шкале. Если клиент ставит от 1 до 3 баллов, оператор выясняет причины низкой оценки. Вся обратная связь анализируется в единой системе и в режиме реального времени поступает в профильные службы. Каждый месяц "Дом.ru"получает от клиентов более 400 тыс. оценок, из них более 90% - это 4 и 5. 5% сообщений отрабатывается индивидуально. Часто повторяющиеся вопросы и обращения включаются в план изменений. Кроссфункциональные проектные команды работают над улучшением бизнес-процессов и качества сервиса – ежемесячно внедряется до 10 улучшений. Оператор уже запустил ряд новых сервисов, например, уведомление клиентов об окончании технических работ и возможность входа в личный кабинет по номеру телефона. "Мы вовлекаем наших клиентов в процесс улучшения обслуживания, чтобы стать максимально открытыми и удобными для каждого из них. Сотрудники компании вовлечены в этот процесс. Важно уметь перевоплощаться: смотреть на бизнес глазами клиента, думать и чувствовать как клиент, задавать вопросы как клиент. Этот двусторонний подход дает нам возможность создавать сервис, который не только соответствует ожиданиям клиента, но превосходит его", - отметила руководитель службы управления клиентским опытом "Дом.ru"Анна Губанова.

Две 34-летние жительницы Люберец Елена Анисова и Людмила Баданина похищали деньги вкладчиков Сбербанка через сервис «Сбербанк Онлайн», используя чеки, найденные в мусорных урнах возле банкоматов. В выброшенных чеках они находили персональные данные клиентов, в частности номера телефонов, идентификаторы пользователей и пароли. Далее злоумышленницы отправляли полученные данные сообщнику, работавшему в одном из столичных салонов связи. Он предоставлял паспортные данные клиентов, которые находил в базе сотовых операторов. После этого на номер жертвы подключалась услуга «добровольная блокировка», а затем злоумышленники с помощью фальшивой доверенности оформляли новые SIM-карты взамен якобы утерянных. Далее мошенницы взламывали личный кабинет клиента в сервисе «Сбербанк Онлайн» и переводили его средства на свои банковские карты, после чего обналичивали их. В период с мая по сентябрь 2016 года группой мошенников было похищено порядка 660 тыс. рублей со счетов 11 жителей Белгородской области. Как выяснилось в ходе расследования, Анисова и Баданина уже не первый раз используют подобную схему. Они совершили аналогичные преступления в Московской области в начале 2016 года и находились на испытательном сроке. Свердловский райсуд г. Белгород с учетом всех обстоятельств приговорил Баданину к 2,5 годам, а Анисову к 5 годам лишения свободы с отбыванием наказания в колонии общего режима. Их сообщник получил штраф в размере 498 тыс. рублей.

ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») представляет модернизированную линейку «Все для бизнеса» с расширенным интернет-трафиком от 5 Гб и постоплатной системой расчета для корпоративных клиентов, которая заменит старые тарифные планы. «Всё для бизнеса» дает клиенту больше мобильности и возможность бесплатного общения между сотрудниками компании, а также просто с абонентами «Билайн» на всей территории России. Вне зависимости от времени и места можно больше общаться в мессенджерах, делиться важной информацией с коллегами и грузить видео-контент. Также линейка включает в себя звонки и сообщения, и все это за фиксированную стоимость, что всегда удобно для бизнеса. Надежда Артемьева, директор по маркетингу бизнес-сегмента ПАО «ВымпелКом»: «Потребление мобильного интернета в В2В возросло на 56% год к году, поэтому новый тариф с увеличенным объемом интернет-трафика — наш ответ на запросы клиентов. Своей задачей мы видим перевести телекоммуникационный сервис на новый уровень, и это возможно только при должном внимании к своим клиентам. Сейчас очевидно, что мессенджеры, конференц-коллы и видео-звонки стали обычным явлением для бизнеса любого размера, поэтому мы выбрали Data-ориентированный подход в совершенствовании линейки «Все для бизнеса». Абонентская плата варьируется в зависимости от региона подключения. В Москве и Московской области размер абонентской платы от 400 рублей в месяц. Также во все тарифы линейки включено расходование пакета минут на входящие звонки при нахождении в Республике Крым и Севастополе. В «старших» тарифах в пакет минут включены и исходящие вызовы. По оценкам компании, основными потребителями тарифа станут клиенты малого и среднего бизнеса.

ПАО "Ростелеком" переключит на "цифру" более трех тысяч абонентов последних аналоговых АТС (Автоматическая телефонная станция) Северодвинска. Работы по переключению клиентов на цифровое оборудование будут проводиться поэтапно: с ноября 2017 года по январь 2018 года. В ходе работ 550 абонентов, подключенных по спаренной схеме, переведут на индивидуальные телефонные линии. Основное изменение коснется телефонной нумерации – ранее используемая пятизначная нумерация будет заменена на шестизначную. Для удобства у абонентов сохранятся телефонные номера, при наборе добавится цифра 5. Напомним, что ПАО "Ростелеком" в Северодвинске приступил к подготовительным работам по переключению абонентов аналоговой АТС-7 на цифровые технологии в августе 2017 года. "В Северодвинске это одна из двух последних координатных телефонных станций, которую мы выводим из эксплуатации, - отметил заместитель директора филиала , технический директор Архангельского филиала "Ростелекома" Илья Кузнецов. Замена морально устаревшего и физически изношенного аналогового оборудования вызвана технологической необходимостью. В следующем году мы переключим абонентов аналоговой АТС-2. После завершения всех работ телекоммуникационная сеть города станет полностью цифровой".

В июне телеканалы Kanal 2 и TV 3 объявили, что покидают зону свободного вещания. Примерно десятая часть зрителей телеканалов стали потенциальными клиентами для фирм, предлагающих услугу кабельного телевидения. В связи с решением крупнейших коммерческих телеканалов Эстонии, более 50 000 населения встали перед фактом: заказать услугу или остаться без возможности смотреть эти телеканалы. Кто-то по привычке пользовался только антенной, кто-то — по необходимости, поскольку кабельное телевидение доступно не везде. По оценкам Starman, Telia и Viasat предполагается, что потенциальных клиентов — 50 000 - 70 000 человек, передают радионовости ERR. Менеджер по продукции фирмы телеуслуг Starman Отто Рийзинберг убежден, что по крайней мере 20 000 человек уже подключились. Однако наибольший наплыв клиентов еще впереди. "По нашим оценкам, примерно 50 000 могли бы выбрать для себя телеоператора. На сегодняшний день у нас 20 000 подключившихся клиентов. И мы уверены, что еще не все приняли окончательное решение. В сентябре клиенты должны быть активнее", — сказал Рийзинберг. Руководитель по связям с общественностью Telia Райго Неугор также отметил оживление среди клиентов: "Два популярных канала исчезают из программы, но у людей есть желание смотреть их и дальше. Это основная причина, почему стали подключаться к пакетам телеуслуг. В Telia на сегодняшний день появилось более 10 000 новых клиентов", — отметил Неугор. Бизнес-менеджер фирмы Viasat Аэт Вийрас сказала, что не может говорить о конкретных цифрах, но примерное число подключившихся — от 10 000 до 20 000. "Наибольший интерес наблюдается на Сааремаа, в Харьюском и Тартуском уездах, а также в Южной Эстонии", — отметила она.

ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») объявляет о запуске уникального мобильного приложения для сотрудников офисов продаж — My BeeStore. Теперь абоненты «Билайн»-физические лица как постпейдных, так и препейдных тарифов при обращении в офисы продаж будут получать еще более персональные предложения от компании с учетом их профиля потребления услуг. В My BeeStore будут релевантные предложения для абонентов — перейти на более выгодный тариф, подключить дополнительную услугу, получить скидку на девайсы и аксессуары. Также приложение позволяет обслуживать абонентов, не отходя от витрины: сменить тариф, подключить или отключить дополнительные услуги, сравнить и подобрать товары по различным параметрам, заказать курьерскую доставку и не только. Приложение My BeeStore запущено в монобрендовых салонах «Билайн» по всей России. С помощью мобильного приложения My BeeStore сотрудник офиса продаж может по заданию абонента проверить состояние счета абонента просмотреть текущий тариф и подключенные услуги, сменить тариф, а также с легкостью подключить или отключить дополнительные услуги. Аутентификация абонента проводится при помощи одноразового пароля: сотрудник вводит телефонный номер абонента в приложении, абоненту приходит запрос на авторизацию и после его подтверждения абоненту приходит разовый пароль, который абонент предъявляет сотруднику. После чего сотрудник вводит пароль в приложение и получает доступ к данным абонента. Процедура обеспечивает полную защищенность персональных данных абонента «Билайн». My BeeStore позволяет искать и сравнивать смартфоны, планшеты и аксессуары по различным параметрам — в зависимости от цены, наличия девайса в данном магазине, по цвету, производительности и т.д. Также через него можно посмотреть наличие товара в данном офисе продаж и при необходимости зарезервировать его в другой точке или заказать через интернет-магазин с курьерской доставкой. Мобильное приложение также помогает сотрудникам просто и быстро проходить обучение, обязательное для всех сотрудников офисов продаж — оно обеспечивает доступ к системе дистанционного обучения корпоративного университета «Билайн», прохождение курсов обучения, а также прохождение ежемесячного тестирования.