AngerEarl

3 минуты назад, Geroy сказал:

Научиться снимать лог можно и нужно 

Могу с этим согласиться, но ещё раз повторю - я не вы, держать это в голове годами (а пользуюсь вашими услугами довольно давно) вряд ли получится. 

Если я вас попрошу написать какие-нибудь формулы из школьного курса термодинамики, вы ведь вряд-ли это сделаете?

Навигатор, по-моему, вы начинаете срываться на хамство...

Если вы считаете, что мне делать нечего, кроме того чтобы препираться с вами, что я откровенно вам вру, дабы обвинить вас в чём-то, то вам не стоит вообще общаться с клиентами. Это не ваше призвание.

И читайте внимательно сообщения собеседника - я в первом же сообщении написал, что другие каналы (причём, с этого же транспондера) показывали нормально.

Ничего доказывать вам я не собираюсь.

Если же вы изначально считаете, что это всё враньё, то это тупик. Общение теряет смысл.

По поводу лога. Такое длительное (целый час) пропадание канала случилось впервые. Обычно на несколько минут.

И что, вы считаете, что как только пропал канал, я должен броситься искать инфу о том, как снимается лог?

Я не вы, не занимаюсь этим ежедневно. И пока я всё это ищу, пока пытаюсь снять его - канал появится снова.

Т.е. возможна ситуация, что сервер вдруг начал меня банить исключительно на одном конкретно Первом канале? 

А потом вдруг перестал?

Т.е. это проблема не с моей стороны?

То есть информация в последнем моём сообщении тоже ничего вам не говорит?

Нужен лог...

Я не могу представить ситуацию (с моей стороны), чтобы все каналы транслировались кроме одного.

Чтобы мой ресивер вдруг стал выборочно отказываться принимать ключи только для одного конкретного канала.

А потом (опять вдруг :) ) снова начал их принимать.

Могу сказать, что в момент отсутствия трансляции, интерфейс показывает CaId: 0000 вместо 0500 для этого канала.

Также в поле Source - ничего, вместо Network.

У меня EGAMI 7.2.16.

Да, виноват - не указал пакет НТВ+ HD1 (36E). А вы разве спрашивали про пакеты? :)

Ну, в итоге - в чём проблема?

А может для начала проверить с вашей стороны, чем просить клиента снимать логи? Что проще?

05799a8

Канал запустился 20 секунд назад.

Надолго ли?

Здравствуйте!

Некоторое время назад были проблемы с просмотром 1-го канала +2. Пропадание ключей (интернет) по несколько минут. Другие каналы с этого же транспондера показывали нормально.

Сегодня уже почти час не показывает 1-й канал+2.

В чём проблема? и доколе это будет продолжаться??...

43 минуты назад, Satuser сказал:

@AngerEarl никто не говорит что вы врёте

Именно это вы и сказали своей фразой с сарказмом - "как интересно, я как раз вчера смотрел на телеке передачу по этому каналу и ни одной запинки"

И по поводу провайдера - наверно он и кэширует мой видеопоток на несколько секунд, а потом заново воспроизводит...

17 минут назад, Satuser сказал:

@AngerEarl как интересно, я как раз вчера смотрел на телеке передачу по этому каналу и ни одной запинки

Ну, значит я вру.

Удачи!

  Хочу обратиться к тестирующим.
Если вы пишите, что у вас плохо, а поддержка отвечает, что на их-то стороне всё нормально, знайте, что это далеко не всегда так (вспомните Козьму Пруткова про зоопарк) :)
  Я тут неоднократно писал про проблемы с каналам History H2 - постоянные обрывы трансляций или просто пропадание звука (компьютер, смарт ТВ, ресивер). И меня с завидным упорством убеждали, что на их стороне всё отлично, а проблемы у меня.
  Так вот, последние 2-е суток наблюдаю такую картину на вышеупомянутом канале - после очередного затыка, трансляция иногда вдруг сама возобновляется с откатом по времени от 1 до 10 секунд. Т.е. снова транслируется то, что уже было показано. 
  Вот на такие фокусы ни мой комп, ни ресивер точно не способны.

1 час назад, Satuser сказал:

@AngerEarl решить проблему с iptv это не то же самое, что решить проблему с шарингом. Там логи глянул и все более менее понятно, тут же ну вообще неизвестно откуда начинать копать. Даже на топовом железе софт может нагружать проц и из за этого может лагать картинка, при этом это сосвсем не означает проблемы с сервером

С этим разве кто-то спорит? Всегда, когда начинаешь что-то новое, вылазят непредвиденные косяки. И любая мелочь впоследствии может оказаться ключевой в решении проблемы.

А тут ну просто очень удивил ответ Навигатора. Такое ощущение возникло, что тебя послали...

Раньше получал от него помощь. Оперативно и подробно. И был благодарен за это.

А сейчас желание общаться у меня пропало.

Так что, всего хорошего!

Буферизацию на энигме отключал и писал вам об этом.

Тормоза везде - и на ресивере, и на компе, и на смарт ТВ (тоже об этом писал).

Больше писать не буду. Я это IPTV в принципе не рассматриваю как вариант просмотра ТВ. Качество со спутника существенно лучше, да и цена ниже.

Просто захотелось попробовать что-то новое, да и помочь в тестировании.

Видимо вам это не нужно.

Мне тем более :)

Удачи!

15 минут назад, Navigator сказал:

@AngerEarl

Я вам ответил, что я проблем не вижу. Если мы выявим наличие таких проблем у себя, будем устранять. Это же тест

Но услугу-то предоставлять вы планируете не "у себя", а "удалённым" пользователям.

И ещё.

Когда поддержка ограничивается ответом "у себя проблем не вижу", и не обозначает хотя-бы даже возможной причины проблемы у клиента, хочется плюнуть и уйти в другое место...

Только что, Navigator сказал:

@AngerEarl

Я вас не прошу ничего доказывать.

Но и ответа на проблему я не вижу.

Только что, Navigator сказал:

@AngerEarl

Я не вижу никаких проблем на канале H2 HD смотрю на приставке MAG254  как и с другими каналами

Мне что, как говорил один президент, землю есть, чтобы доказать?

1 час назад, Navigator сказал:

@AngerEarl

Проверьте этот канал на компе

Проверил. Такая же фигня. Более того, пробежался ещё по другим каналам HD (Первый, Россия) - тоже подвисания и звука, и изображения.

Тесты скорости с биллинга:

Sezam Marvel, EGAMI 7.2.16. Пинги до разных провайдеров в Берлине от 50 до 120 мс, скорости от 25 до 60 Мбит.

В теме про Енигму2 писал о проблеме уже неделю назад.

Ничего не изменилось - канал Hystory H2 смотреть невозможно. Постоянные зависания звука.

Иногда на секунду, иногда на минуты.

Зависания изображения сейчас реже, но все же случаются.

Попробовал ради интереса. Работает. Телевизор - последняя плазма от Panasonic.

Спасибо!

НО. Пользоваться крайне неудобно.

Переключение каналов - несколько секунд. При работе с ресивером на Enigma2 меньше 1 секунды.

Периодические обрывы соединения. Восстанавливается соединение медленно и не всегда. Приходится перезагружать плеер.

Кнопки пульта телевизора (например LastView) не работают.

Невозможен выбор дорожек аудио.

Работа с цветными кнопками вообще загадка. Иногда приводит к зависанию и , соответственно, необходимости перезагрузки.

В общем, очень сыро.

Sezam Marvel, EGAMI 7.2.16. Пинги до разных провайдеров в Берлине от 50 до 120 мс, скорости от 25 до 60 Мбит.

Первый HD показывал нормально, без проблем.

На Дожде HD очень сильный рассинхрон со звуком - 2-3 сек.

Канал Hystory H2 смотреть было совсем невозможно. После нескольких секунд начинались фризы, вплоть до полной остановки.

После переключения на спутник и обратно на IPTV изображение восстанавливается ненадолго, а потом опять фризы.

После отключения буферизации (файл userbouquet.iptv.tv) все каналы показывают прекрасно!

P.S. Похоже, что я поторопился с решением проблемы.

Канал Hystory H2 после получаса работы вдруг просто застыл. Если ничего не предпринимать, то так и остается в замороженном состоянии.

Если переключиться на какой-нибудь другой канал и вернуться, то трансляция возобновляется.

Минут через 15 снова (без фризов) просто сразу застыл. Переключился туда-сюда - опять заработал.

Почему IPTV не возобновляет работу (как на спутниковых каналах) после сбоя трансляции, непонятно...

Написал

3 часа назад, Geroy сказал:

@Тимоша в данный момент на части серверов есть проблема у защиты и просмотр может прерываться, на вашем сервере как раз есть такая проблема.

Здравствуйте!

Уже несколько часов проблемы с показом NTV+ на 36 град.

Показывают только каналы Life и NHK World. Остальные каналы изредка включаются на пару минут и снова затыкаются.

Как долго это будет происходить?

Новость с сайта НТВ+ :

В ближайшее время будет возобновлено вещание Первого канала в поясной версии «+2» для абонентов, принимающих сигнал со спутников «Eutelsat 36B» и «Экспресс‑АМУ1»  в Республике Башкортостан, Пермском крае, Курганской, Омской, Оренбургской, Свердловской, Челябинской и Тюменской областях, включая Ханты‑Мансийский и Ямало‑Ненецкий автономные округа.

1 час назад, Navigator сказал:

@AngerEarl

Навсегда или нет пока нет никакой точной информации, мы его  не отключали.

Так вас никто и не винит :)

А вот каналы +2 жалко терять, их и так немного...

А есть какая-нибудь инфа - это навсегда или как?